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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
自2003年1月到社区工作以来，柳春英始终坚持以一名优秀党员的标准要求自己，以全心全意为人民服务为人生的座右铭，立足社区，心系群众，无私奉献，时刻牢记人民群众的事情无小事。十五年来，她用自己真挚热忱的心默默地守护着小南庄社区每户居民;十五年来，她风雨兼程，坚定信念为社区居民解决了一件又一件烦心事;十五年来，她不忘初心，牢记使命，社区居民亲切称她为“守护天使”。
一是紧抓党建 筑牢基层战斗堡垒
柳春英在岗期间主抓社区党建、综治工作和班子建设。她以身作则，带领两委一站班子成员充分发挥模范带头作用。
她带领两委一站班子成员和党员群众，以十九大精神为指导，时刻以群众的需求为出发点，从群众最关心最现实的问题入手，扎扎实实地为群众解难事、办好事。
在她的带领下，大家齐心协力，心往一处想，劲往一处使，打造出了一支和谐的无私奉献的团队。在工作中，她要求大家都要学会听民声，解民忧;行动上，她要求大家以“党员为先锋，奉献在社区”为理念，全心全意为社区居民服务，以饱满的热情撸起袖子加油干。为更好地带领班子团队，她还带领班子队伍定期开展交叉式学习互助交流，借鉴别的社区的优秀经验，保证社区各项工作实施有序、更好的为居民服务。
二是亲力亲为 化解居民停车难题
小南庄社区建成年代早，老旧小区最初的整体规划相对滞后，对车位配置的需求预估不足，没有做到与时俱进，停车难、规划难、稳定居民的心更难!眼看小区内日益增长的停车位需求量与有限的社区停车位数量不足的矛盾越来越严重，由此引发并产生的矛盾纠纷、社区交通拥堵成了社区治安的重大隐患。
为解决好停车难题，从2017年底开始，柳春英带领社区警务团队成员利用业余时间，花费4个月的时间，挨家挨户走访人户同在的居民和机动车主，就如何管理小区停车问题，征求广大社区居民意见。通过走访及与社区居民开会调研，“社区停车自管会”这个想法在柳春英的脑海中产生了了。小南庄社区于2018年3月20日正式成立小南庄社区停车自治管理委员会，作为社区党委书记，她从运作停车自治到自治管理取得实效，她一直亲力亲为对自管会进行指导和监管，白天没有时间，她就晚上开展工作，长期以来，她以社区为家，在她的带领下，小南庄社区停车难问题终于得到了改善缓解，同时她的真心也换来居民们的赞扬和支持!小区院内230个车位在她的指挥安排和社区居民的配合下得到了有效管理，收费率从以前的不到50%达到了98%，较好得解决了停车问题引发的矛盾纠纷，提升了社区居民的安全感和幸福感，促进了社区社会的和谐稳定。同时，停车管理员不仅对小区停车进行了管理，还把每日的早中晚治安巡逻变成了全天24小时不间断地巡逻和值守，巡逻密度的加强，见警率的提高，也为小区的安全保驾护航。车窗没关有人上门提醒;遇到陌生人，管理员会问句“您找谁?”。居民自治管理也成为平安社区建设的重要组成部分。
三是务实求效 促进社区和谐发展。
随着新媒体技术的不断发展，柳春英也在不断用新的技术服务群众。她建立了社区微信党员群、在职党员群、网格群、值班群、安全维稳信息员群和社区居民群，利用业余休息时间，她为党员们提供各种学习资料，向居民们介绍海淀区的公共文化设施和海淀区各项惠民政策，宣传各类正能量，建立社情民意库，将人、地、事、物和社情民意纳入网格，通过收集上来的信息，她随时随地进行协调解决，社区楼道内的堆物堆料、小广告、群租房等城市顽疾得到了迅速整治，小区的消防等安全隐患得到了排除，街坊邻里间的矛盾得到了解决。深夜里居民也常常看见“守护天使”的身影。也正是有她和她带领的团队为社区倾情付出，使得社区逐渐有了自己的文化和品牌。也让这个陈旧的小南庄社区重新焕发了新的光彩。
社区中的事好多都是邻里之间矛盾问题。她用自己最真诚的行动做好基层矛盾纠纷化解工作，使社区变得更加和谐。老旧小区因为扰民、漏水和堆放垃圾等的邻里纠纷越来越多，她立足抓早、抓小、抓苗头开展矛盾纠纷排查化解工作，对居民晓之以理，动之以情，积极化解矛盾，并做好事中调解和事后回访工作。社区老人多，子女的赡养和家庭遗产的问题是社区矛盾纠纷的一个主要来源，针对这种情况，她经常组织开展法律宣传和讲座，给老年人普及法律知识，积极帮助社区老人解决问题。她对本地区的矛盾纠纷情况底数清、情况明，积极开展法制宣传教育工作。在重点任务、特殊时期或高发矛盾阶段能有针对性的开展专项矛盾排查化解工作，让嘹亮的和谐之声回荡在小南庄社区的上空。
四是俯下身子 做好群众的贴心人。
柳春英把社区当成了家，把居民当成了家人。每当她知道居民家中出现困难的时候，她总是第一时间出现，能帮助到他人，她觉得很幸福，她觉得这就是她的价值所在。社区有60岁以上老人900多人，残疾人94人，她时常上门走访老人、残疾人和家庭困难户，尽可能为他们解决生活上的问题，进行心灵上的抚慰，为他们送上生活必需品，定期帮他们开药、送餐，鼓励他们勇敢的面对生活，为他们申请扶贫助困金、慈善救助金等各类困难补助。面对老人善良眼神里的孤独，她总是感到心疼，经常自掏腰包对孤寡老人和困难人员进行帮助。
柳春英一心为公，勤勤恳恳，党员的模范带头作用和无私奉献精神在她身上体现的淋漓尽致。她始终不忘初心，牢记使命，全心全意为人民服务，被广大居民亲切的称为“守护天使”。
