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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
郭继兰，女，汉族，54岁，中共党员，社会工作师。现任海淀区清河街道美和园社区党委书记兼居委会主任，海淀区第十、十一、十二届党代表，曾2次获得北京市先进居委会主任、4次海淀区先进居委会主任和海淀区优秀共产党员等荣誉称号。她从事社区工作18年，在服务基层、服务群众“最后一公里”的工作中不遗余力，得到了社区党员群众的一致好评。
美和园社区涵盖了廉租房、公租房、经济适用房、限价商品房、洋房、别墅、平房和企业宿舍的老旧小区等多种住宅类型。居住人员参差不齐，从低保户、困难户到高知阶层都有。在这样复杂的社区环境里，作为社区党委书记、居委会主任的郭继兰，把每一项工作都想的细致入微，做的有条不紊。她无私、大度、开朗，不计个人得失，想居民所想，急居民所急，即使受了委屈，也不会对工作懈怠。她经常说要凭良心做事，做的问心无愧，脚踏实地，总有一天会得到居民认可的。主要事迹有：
一、忠诚担当，带好队伍
郭继兰作为社区的“一把手”，工作中她注重抓班子、带队伍、重团结、讲民主、聚人心，工作中以身作则，时刻用党员的标准严格要求自己。打铁还需自身硬，为了更好的服务居民，加强社区干部队伍的学习和业务指导，她带领“两委一站”工作人员共同参与社区建设及服务居民大讨论，达成共识，开展优质服务，从而提高了大家参与社区建设服务工作的积极性。工作中她最注重的是加强社区工作者的思想教育，用身边的事教育身边的人，鼓励大家发挥正能量。在她的引导下，办公室的氛围和谐、团结、充满了关爱，每名社区工作者都能引人所长、补己之短，工作常常得到居民的认可和赞誉。为加强社区工作者队伍建设，她多次修改完善各项学习、工作、考核制度，着力推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断提升社区工作者的服务意识和能力水平。在“两学一做”学习教育工作中，组织全体社区干部和社区党员认真学习，尤其是对社区工作者更是严上加严，强化党员意识、政治意识、大局意识、服务意识。作为书记，她严格按照要求规范开展党支部的“三会一课”制度，完善党员手册、支部手册的记录规范，得到了各级领导的好评。
二、心系群众，传递温暖
郭继兰同志时刻牢记百姓的冷暖、居民的重托，居民的满意是她不懈的追求。她总是身先士卒，以上率下，为社区居民服务。她带领社工走访熟悉社情民意，发动社区群防群治力量和社区志愿者及时解决社区存在的难点和热点问题。今年夏天下大暴雨，平房区的居民院中因为排水不畅，积水过膝，居民的房子淹在水中，十分危险。她听到后第一时间赶到现场，多次联系相关部门进行疏通，直到险情排除，看到居民平安无事了，她的脸上才露出了舒心的笑容。廉租房一位独居孤寡老人外出，在公交车上突然患病，被司机直接送到医院。她深夜12点接到通知说这位居民精神病犯了，要马上派人接走。因为精神残疾病人入院不像普通病人入院治疗那么简单，需要多部门配合才能得到解决。因此，她连夜联系亲属、派出所、户籍地街道、医院等多个部门，沟通、协调，电话不知打了多少，一直忙到第二天中午才把病人的事情解决了。
加气厂小区是企业职工宿舍，有着30多年房龄的老旧小区，2015年被列为政府老旧小区改造范围。有的居民家中刚刚装修不久，不愿意再改造，可是一家不改造，就影响整个楼门的居民。例如，上下水改造，必须整栋楼的居民一起改造才能进行。为了让政府的惠民政策普惠到全体小区居民，她带领相关人员专门负责协调此项工作，并发动楼门长和党员起模范带头作用，一起参与做居民的解释工作，电话沟通、上门讲政策、解难题，加班加点是常事。为了把居民的损失降到最低，多次与施工方协商，尽最大可能降低居民的损失。经过大家共同努力，老旧小区一户不落全部完成改造。
三、攻坚克难，务实创新
社区工作离不开辖区单位的支持，为了赢得驻区单位的支持，她多次联系单位负责人，协商共驻共建促社区发展的事项，不断深化区域化党建工作，与驻区单位联建，共同搞活动、解难题，极大地改善了群众的生活环境，不断提升着社区居民的满意度和获得感。在街道党工委、办事处的领导支持与她的积极协调努力下，几年来老旧小区道路改造、安装便民座椅、晾衣杆、楼道扶手、无障碍改造、安装路灯、更换楼道照明灯等等工作，无不凝聚着她辛勤的汗水和付出。
郭继兰认为，虽然自己日常做的都是小事，但正是这些小事、琐事与居民息息相关，才最能体现一个社区工作者、一名共产党员为民办实事、服务于民的理念。她用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，用无怨无悔的付出实现了她的社工梦想。她常说的一句话：既然选择了这份职业，就要尽最大努力做好这份事业，金杯银杯不如老百姓的口碑，党员就应该走在前面，做在前面，才能不愧初心。
十八年的社区工作中，她为社区居民做了大量的服务工作，有过困扰也有过心酸。但是，她以社工人的执着和热情，赢得了社区居民的赞许和认可，她用正能量带领着所有的社区人不断前行。
