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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
从2010年8月成为一名大学生社工到现在，我在城关街道永乐园社区工作已经满八年了。回想八年前，我是一个懵懵懂懂的社工新人，不懂“社工”是什么，也不知道作为社工最应该做的是什么。
刚开始的时候，觉得自己每天都在做“可有可无”的小事，一点儿也显现不出一个年轻人的活力，于是开始萎靡不振，在本来就还不算熟练的工作过程中出现各种各样的小错误。
直到加入到社区志愿者队，我终于知道自己觉很微小的事其实是非常有价值的。永乐园社区志愿者队是一只非常活跃的队伍，我们定期入户到高龄老人、独居老人家开展陪伴服务，与老人聊天、为他们读书读报;对于行动不便的老年人、残疾人，我们开展帮扶活动，为老人打扫房间、洗衣服。
不仅日常在社区开展安全巡逻和安全检查，每到重大节日、召开重大会议的时候，我们还会身穿红马甲、佩戴红袖标在社区门口执勤，通过自己的行动，保障社区安全。
在不断参加志愿服务活动的过程中，我开始感觉自己是有能量、有力量的，我做的每一件小事都可以让居民多一点幸福感。这种感觉也增强了我对工作的热情，在本职工作中也更加干劲儿十足，每项工作都可以按时保质量完成。
在这样边工作边进行志愿服务活动几年后，2016年我荣幸的获得“北京市五星级志愿者”的荣誉称号。获得这个称号并没有让我骄傲，因为它在我心中是沉甸甸的，让我可以更加脚踏实地的工作和志愿服务。
现在，我仍然是一名普通的一线社工，但时间让我更加成熟、经历让我更加稳重，我已经不再是毛躁新社工，而是一名名副其实的“老社工”。
目前我主管社区民政、统计、团支部工作，还身兼社区文化组织员一职，在这众多工作中，我认为民政工作和统计工作是最历练我也是最让我进步的。
民政工作是社区工作中的一大项，因为要面对的都是社区弱势群体，要随时、及时的掌握他们的动态。低保、低收入家庭申请办理、复审，他们是生活最困难的家庭，通常家庭成员中家庭支柱不是身患大病就是残疾人，因为是这样，每次收取材料就必须尽量一次性告知，不要让他们多跑、白跑;老龄工作面对的都是社区老年人，老年人也分低龄老年人和高龄老年人，申请不同的手续所需材料不同，为了不影响他们的福利待遇，要在他们60岁、65岁或者80岁前两个月时，通知他们办理相关手续;优抚对象工作相对简单，相关事项只需要及时通知即可，不过最近正赶上房山区进行退伍军人信息采集，因为是对所有参军过的退役、现役军人都要进行登记，全面的宣传告知工作就显得格外重要，为了不耽误他们信息采集，对知情的进行电话逐一通知，不知情的就只能采用张贴海报、通知，公众号发布信息等各种手段“广撒网”，保证最大程度的进行宣传。
统计工作分为日常工作和普查工作，日常工作就是每月、每季度、每年对社区情况进行统计上报，只需做到日常变动及时更新就可做好。普查工作都是有时间点的，经济普查每五年一次，农业普查每十年一次，人口普查每十年一次，还有人口抽样调查及一些住户调查、水务普查之类的都是普查小区被抽中才做。今年就是每五年进行一次的全国第四次经济普查，目前清查阶段已经进入尾声。作为普查指导员，我带领其他四位普查员，参加各级培训，实地入户填表、录入PAD，保证每一个数据都是真实有效的，对于注册地在我社区但是并不在我社区经营的单位，从前的电话已经找不到单位法人，只能通过网上查询，向上级工商、税务部门求助，最终联系到并进行填表。我深知清查阶段是后续正式普查的基础，如果马马虎虎交差，正式普查的时候肯定是要着急挠头的，所以现在一定要扎扎实实做好做准。
工作这几年，我发现，不管做社区的哪项工作，想做好其实都只需要做到一点——那就是“有心”;日常的工作要细心，繁琐的工作有耐心，艰难的工作有信心，挠头的工作多费心，工作杂乱时不分心，最最重要的是：对待居民要热心!
现在我明白，“社工”就是为社区居民服务的人。社区工作就是为社区居民排忧解难谋福利的工作。社区的各项工作都是要与社区居民接触的，只要在日常工作中做到为他们着想，凡事秉承为居民服务的初心，他们就会喜爱你，还会和你成为朋友，甚至会把你当做亲人，这样不仅你与居民之间的关系会更融洽，居民之间也会变得更和谐，他们也会特别愿意协助你完成各项工作，社工的工作不仅是工作，还是社区和谐氛围的粘合剂。
工作之余，我也不忘学习，先后取得助理社会工作师和社会工作师专业职称，希望可以专业知识用于服务居民之中。
有时候也会感觉辛苦和劳累，但我时刻谨记自己是一名共产党员，要不忘“用自己微薄的力量去服务居民”的初心，扎根基层、坚守岗位、立足当下，始终把更好的服务居民、帮助他人作为自己的目标。
城关街道永乐园社区
王秋双
2018年10月25日
