2018-12-11 来源 :公益时报  作者 :

赵云云，社会学硕士，现任北京芳华社会工作服务发展中心评估研究部部长。她充分发挥自身优势，积极思考，不断探索创新工作方式。

在推进首都妇女儿童专业社会工作服务方面，一是全过程参与设计、实施管理弱势家庭综合服务、生命女程——职场女性自主发展计划、妇女儿童专业社工综合服务体系探索等项目。弱势家庭综合服务项目依托社区“妇女之家”，根据弱势家庭的多元化需求，引入专业社会工作服务，开展各类群体的支持性互助小组、个案咨询与辅导、社区活动，有效地提升了受惠家庭及成员的自我成长能力和危机应对能力。生命“女”程——中年职场女性自主发展计划项目以“以人为本”，围绕中年女性职工“身体健康、心理健康、心灵发展”三大方面的需求，通过开展文艺康乐才艺活动、潜能启发俱乐部、职工心灵氧吧工作坊等活动，有效地引导女性职工形成了良好、健康的生活方式。妇女儿童专业社工综合服务体系探索项目围绕“妇女工作者+专业社工+社工实习生+MSW”多元梯度的妇女儿童专业社工人才队伍建设目标，从培养妇女儿童专业社工人才和以人才推进试点社区的专业社工服务两个层面来具体实施，有效地提升了妇女工作者的专业能力，积极关注“人才”和“服务”双重发展，并顺利搭建了妇女儿童专业社工服务的框架。

二是与团队一起筹备建立了北京市首个家庭综合服务实体——北京高碑店村芳华家庭成长乐园，并结合需求调研，对家综中心和家综服务两个方面开展行动研究，探索建立由“多元化的普惠型服务、聚焦社区的综合式服务、特殊群体的差别化服务”构成的立体家庭综合服务体系。

三是参与编写妇女儿童社会服务案例集和北京市妇联社会建设30年大事记。整理编撰了《弱势家庭综合服务案例集》和北京市妇联系统妇女儿童专业社工服务案例。执笔撰写了北京妇女儿童公益服务博览会和“益家筑梦，携手成长”——北京市妇女社会组织联合型家庭综合服务及社会组织能力建设项目(简称益家行项目)两个北京市妇联创新发展事例。带领团队整理、归纳、编写了北京市妇联1978-2013年35年来在社会建设领域参与的重大事件、重大项目、重要活动、重要会议、重要文件、重要研究成果、具有创新意义的经验模式等事件条目。

在评估研究方面，一是带领团队对国际、国内项目评估理论和方法开展文献综述的基础上，独立研发了北京市妇女儿童公益服务项目绩效评估指标体系和项目活动现场监测评估工具。四年多来，累计对北京市妇联益家行项目等百余个社会服务项目开展第三方评估工作，深入全市16个区开展近200次活动现场监测评估，发放和回收问卷5000余份，撰写评估报告400多份。

二是开发设计了朝阳区“示范妇女之家”验收评估工作流程、评估指标、实地考察评估调查问卷、评分表等评估工具，从系统理论的角度，对朝阳区68个妇女之家在基础条件、内部治理、工作绩效、社会影响力四个方面的规范化建设情况开展验收评估工作，并从政策支持、经费保障、资源整合与专业化、品牌化三方面提出了发展性建议。

三是链接资源，引进并探索社会服务新模式。通过参与联合国教科文组织驻华代表处组织的“全面性教育”音乐工作坊活动，将音乐工作坊这种新颖的活动方式链接到机构开展的反家暴项目服务中，以故事-感受-观点为逻辑思路，倡导尊重、平等、零暴力、多元、同理心等理念，创新工作方式和服务模式。

四是进一步创新评估理念和方法。在全过程参与市妇联社会组织支持性评估工作的基础上，结合以往参与的北京市妇联社会企业家训练营、民办社会工作机构“助力计划”、IBM CSC北京项目的培训收获，对监管式评估和基于一次深度访谈的支持性评估进行反观和思考，进而以优势视角为切入点，旨在以陪伴、分析、支持、发展为理念，通过运用SWOT分析法、设计思维方法、敏捷思维方法等专业方法和管理工具，以团体工作坊和个案访谈相结合的方式，为不同发展阶段的社会组织及其成员寻求诊断问题和解决问题的方法和有效途径，从而实现促进社会组织能力提升和可持续发展的目的。

五是参与课题研究。参与北京市妇联妇女服务专业化、“项目化”方式培育社会组织模式探索等课题研究。联合高校老师共同申请了2016年民政部研究课题——政府购买服务项目中第三方评估的困境与对策研究。

此外，参与开展妇女儿童公益服务宣传推广工作。对北京妇女儿童公益服务博览会、益家行项目、市妇联社会工作骨干培训班等在微信公众号上的专题宣传进行设计和执行。对益家行项目logo、“益家筑梦”成功申请了商标注册证。设计并撰写机构宣传折页和海报文字。