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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
2010年至2013年，本人在西城区睦友社会工作事务所担任一线社工，为养老机构社会工作服务项目主要负责人之一。承担项目的策划申请、实施执行、总结评估及持续发展等工作内容，有较强的组织、管理和实务能力。先后在西城区银龄老年公寓新街口街道福寿轩敬老院、西长安街街道银轩敬老中心及什刹海街道金秋园敬老院开展专业社会工作服务。撰写完成街道级养老机构服务模式，编写完成案例5篇，服务模式1篇，其中实务案例《浅析社区敬老院发展模式——社区敬老院与日间照料所的有机结合》、《从社工实务经验谈个案会谈的影响性技巧》入选西城区社会工作者联合会刊物《西城社工》，实务案例《对焦虑老人的情绪疏导》、《组建时事小组发挥老人余热》被评为西城区优秀案例，且入选中国社会工作协会《全国社会工作实务创新优秀案例》。
开展服务项目期间，为老人群体组织康乐活动，同时为有共同需求的老人开展专业小组活动，并根据老人需要进行有针对性的个案辅导，在机构内设置宣传板，活跃院内气氛，定期开展大型的主题活动，使得社工服务辐射全院老人，至今直接服务上千余人次;领导多人的志愿团队服务养老机构，在机构内组织老人义工联谊活动并定期探访老人，寻找专业志愿者为机构编辑院内刊物，总结志愿服务经验编写志愿服务手册，为进一步稳定和发展志愿服务奠定良好基础，通过引入志愿者资源，达到更好的服务效果，增进机构对于外部资源的接受度;为机构开创院内刊物，提高机构知名度，为机构进一步争取外部资源提供帮助;参与敬老院为老服务委员会，为敬老院提高生活照料服务质量，拓展完善心理精神服务，提出专业的意见和建议;组织员工培训，针对员工的工作内容，制定日常工作能力提升、开展专业知识讲座及专业社工工作方法讲授等培训，综合提高员工的整体素质，获得了员工的欢迎和院长的认可。2011年配合新街口街道福寿轩敬老院进行西城区敬老院星级评定工作，社工服务作为敬老院的重要服务内容获得了评委会的一致认可，于同年获得该机构颁发的“优秀服务团队”表彰，并荣获中国社会工作协会“全国优秀老年社工”荣誉称号。2012年《生活调查——养老更需养好》节目中特别提到由社工负责的温馨小屋及社工为老人提供的专业服务，2012年3月接受北京社区报记者采访刊登《民政一线80后专栏——吴云卿：从被老人轰出屋到变成老人的好孙女》报道，同年7月入选西城区优秀人才资助计划。
在开展社区服务项目期间，首先对社区全貌进行实地观看，掌握社区周边商户、共建单位及居民楼分布情况，对社区产生感官认识。借助社区现有服务，以社区工作人员对居民需求的了解为介入点，同时召开市、区、街及社区领导共同参与的项目点督导会，结合社区居民需求，确定项目服务方向，对服务方案进行更加完善的修改。以服务方案为服务实施框架，结合社区现有工作，共开展楼门长新春联谊会、青少年读书会、老年人心理健康讲座、社区手工技能培训、影视鉴赏小组、美文分享小组、趣味运动会、快乐健身小组、六一亲子欢乐会、消夏美食小组、青少年暑期营、秋季养生健康知识讲座等多项具体服务，同时积极配合并参与健身操比赛、社区饺子宴、元宵灯谜会、端午节慰问等社区活动。共计访谈100余人次，完成近1500册图书整理，策划组织小组活动6个，主题活动6次，协助开展活动7次，总计服务1000余人次。
2014年至2016年，本人担任西城区睦友社会工作事务所项目主管，在北京市第二医院及中日友好医院开展工作并指导一线社工，一方面协助医院做好出院回访、满意度调查、志愿服务管理等工作，另一方面积极开展个案辅导、院内主题活动等专业服务。与此同时负责项目管理并参与机构管理，带领一线社工梳理并推广现有服务，总结服务经验，完善机构管理制度，并通过内部督导提高社工实务能力，提升服务品质，打造服务品牌，建立良好的服务口碑。
2016年至今，本人担任西城区睦友社会工作事务所副总干事，进一步完善机构内部治理，提升机构规范性，首先协助机构完成站点化管理到部门制管理的转变，完成组织架构调整的同时，协助社工做好心理准备并及时调整工作状态，确保机构结构调整不影响服务的顺利开展及社工团队的稳定性;同时积极参与行业交流，代表机构参与外部会议，包括北京市社会工作者协会诚信联盟工作推进会、亚太社工大会等，将睦友的成功经验与社工同仁分享，并吸收各地服务经验，协助机构做好规范化建设、社会组织等级评定等工作;担任西城区社工委“社区心理支持服务专项能力培训”讲师，将自己多年来积累的项目管理经验传递给全区的优秀社区工作者，协助更广大的社会工作者队伍提升能力，为服务对象带去更加优质的服务。
