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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
王旭，女，1987年6月出生，汉族，中共党员，大学本科学历，现任顺义区旺泉街道牡丹苑社区党支部书记、居委会主任。王旭所学专业是社会工作，从踏进校门的那一天，她就有一个社工梦，她热爱她的专业，更崇拜那些默默坚守在一线的社工，他们的实践和付出，被时间所检验，被大众所认知，被社会所发觉，使越来越多的人，了解社工，认识社工。王旭的社工梦就是成为这样一名普通但不平凡的社工。
2015年，年仅28岁的王旭临危受命，担任牡丹苑社区主任，她立足本职，开拓创新，精准开展项目，凭着一颗赤诚的心，扎根社区，日夜走访居民，了解居民诉求，探索出了一条具有牡丹苑特色的社区服务体系。
一、脚踏实地，更仰望星空
八年来，王旭始终用高度的责任感和使命感来严格要求自己，她坚持每天记工作日记，将工作内容记录下来，分析成功与失误，写下心得体会，通过这种方式积累工作经验和方法。就是这样一个热情认真的年轻社区书记带领着社区工作人员创造了一个又一个属于牡丹苑社区的奇迹。回想起刚任社区书记时，王旭说：“这变化对于我，是希望，是光明，是压力，更是挑战。”一个20多岁的她能管好一个社区吗?社区的大爷大妈会相信她吗?社区遗留的矛盾纠纷她能解决的了吗?年轻的王旭却将所有压力转换成动力，为了更好的开展社区工作，她顾不上几个月大的孩子和生病的家人，常常加班到深夜，她创新工作方法，推行“全能社工”队伍建设，实现社工由“专业单项”向“一专多能”转变，极大的提高了办事服务效率。为了提高服务质量，她推广“定制服务”，开展“三个一”服务活动，提升居民幸福感，依托“私人订制”项目，开通预约、上门等定制服务，社区服务取得良好成效。
在王旭眼里，社区就是要有家的温度，家的温馨，家的温暖，她说，“社区服务就是要有人情味，我们提供的不光是温暖，还有专业。”2014年王旭考取了中级社会工作师职业水平证书，平日里她还阅读大量社会工作有关书籍，她说：“我要把专业知识引入到社区实践中去，让居民在家就能享受到专业服务”。她结合社区老人多小孩多的特点，通过多方协调，走访调查，利用专业优势，组建了一支专业队伍，探索出了一条服务社区的新途径，她创建了“58社工联动站”，在社区内创新的开展小组、个案工作等。她说：“小组活动为的就是让社区居民从参加活动走形式到参加活动能受益;从参加活动领礼品到分享收获和喜悦。”比如她根据儿童心理特点，设计了“平稳过渡”、“长幼共融”、“成长快乐”等系列阶梯小组。针对社区空巢独居老人也推出了精神慰藉项目——情暖夕阳互助小组等。
一分耕耘一分收获，这个年轻的党支部书记没有让居民失望，在她的带领下，牡丹苑社区通过创建“党建顾问团”增强班子工作合力;通过推出安家工程、党员之窗、党员一日服务岗、先锋助长、十图一册等多项举措，提升社区服务水平。从曾经的“软弱涣散支部”跃升为“星级先进党组织”。牡丹苑社区更荣获多项国家、市、区级奖项，包括全国社会工作服务示范社区、北京市规范化人民调解委员会、北京市六型社区、顺义区充分就业示范社区、顺义区八型社区、顺义区优秀统计工作站、顺义区“三社联动”创投大赛一等奖等荣誉，其中“全国社会工作示范社区”荣誉称号，更是顺义区唯一获评单位。
二、不辱使命，更淋漓尽致
王旭是顺义区第四届、第五届人大代表，她常说：“人大代表就要为人民说话，如果只当举手代表，人民选你干什么，我一定不辱使命，把代表价值发挥的淋漓尽致!”
王旭充分发挥人大代表的作用，是一名为群众讲实话、做实事的人大代表。顺义区西门车站路段没有交通信号灯，她关注到这一情况后，多次深入群众征求意见建议,一方面，她研究方案，组织义工在人群集中的车站引导交通，规范秩序。另一方面，她把群众的意见整理成代表建议提交，引起了政府有关部门的重视，给予了满意的答复。王旭在走楼串户时会细心观察，仔细发掘民之所需，民之所急。走访中她发现部分惠民工程投入使用后存在维护管理职责不够清楚、缺少专职管理人员和专项维修经费、后续管理不到位等问题，她立即走访调查，形成报告，最终提出的“关于加强惠民工程后续管理”的建议，得到了居民的一致好评。
“前景路北路段没有路灯，石门苑东侧市场需要整治……”在王旭的代表履职本上记录着无数个现场踩点情况、居民议事厅建议意见、走访调查信息等等。多年来由王旭单独及联名提出建议、议案共22件，包括“关于加快前景北路临时市场规范化建设的建议”、“关于向北延长前景路至顺沙路的建议”、“关于建立老旧社区基础设施应急维修预算资金的建议”、“西辛南区铁路沿线环境脏乱需要治理的建议”、“关于整合社区卫生服务体系，加强基层医疗机构服务功能的建议”和“关于加强对物业公司监督管理”的建议，建议提出后均得到了有效回应。
王旭用行动诠释了她的誓言，她把青春融入到社区居民中，她用行动彰显了青年干部的社工风采。她带着自己的信念和梦想，在社区基层这片天地上绽放出了属于自己的光芒。
