2018-12-11 来源 :公益时报  作者 :

一、海子角东里社区概况

海子角东里社区面积1.66平方公里，24栋楼房，两处平房院，总人口3000人，总户数1083户，流动人口1200余人，地处城乡混合处，与海子角村道路、城市事部件、以及居民都属于你中有我，我中有你的管理模式;海子角东里辖区内有一所中学和一所小学，在校师生2000余人;另外有5家企业，36家小门店;引进社会组织成立社区托管班，每学期招收小学生40人左右;社区人员构成：有其他镇乡进城买楼的农民，有附近拆迁上楼的农民，有全国各地在此买房、租房的流动人口，有市里拆迁在这买房的城里人，可谓是五花八门，大家对社区的认同感和归属感缺乏，城里人瞧不起农村人的“土”，农村人看不起城里人的“装”，外地人觉得本地人都瞧不起他们。

二、运用“社会工作方法”解决问题

1、运用社区方法解决婆媳矛盾：社区内有老人来居委会反应儿媳妇不孝顺，此类事情，之前常规的做法是我们参与调解，但是调解过程很艰辛，两头不讨好，后来由我牵头运用社区方法，在社区内开展“婆婆就是妈”的系列活动：“婆媳游园、来自儿媳的一封信、婆媳共庆三八节、“婆婆就是妈”母亲节，在社区内营造婆婆就是妈的良好氛围，婆婆是和自己的妈一样的人，都需要尊重和爱。我们不是用个案的方法去化解这样的矛盾，而是用社区方法去解决问题，从大环境去影响不孝顺的儿媳，让儿媳妇去检省对婆婆与妈的区别。

2、运用社区方法解决社区群体矛盾：社区居民来自五湖四海，但相聚在一个社区就是缘份，我们在社区内组建以各类兴趣为主的老年协会，比如：棋牌协会：有会象棋、五子棋、围棋的老人，也有只会打扑克牌的老人，选出协会会长，每年开展4次比赛，于是居民只为了兴趣而不是身份走到了一起，比赛规则面前人人平等;比如乒乓球协会：安置两张球台，就把喜欢乒乓球运动的人吸引到一起;比如艺术团：培育一支文化队伍，吸纳文化爱好者，成立艺术团，喜欢舞蹈可以参加舞蹈队，喜欢唱歌有合唱队，喜欢乐器有曲艺队，喜欢创作，有原创作品组，只要跟文化沾边就可以。我们搭建平台，让有所长者有机会有平台去展示;还有养犬协会、手工坊等。还有一些岁数大了，不愿意参加有竞争性的队伍，也不愿意表演和表现，我们特意组织了一个夕阳红助老协会，自助、被助也助人，每周三到活动室参与一些她们自编自导自制的小活动小节目，其他协会的会员、志愿者也会给她们提供一些小节目小互动，社工也偶尔介入。通过各类协会，促进社区各群体的融合，也保障了社区稳定。

3、运用个案、小组、社区综合方法解决失独家庭矛盾：我们社区内有一对老夫妻，早年独生子出了车祸就没再要孩子，现在60多岁了，丈夫对妻子时有家暴，多次调解都难以解决问题的根本。后来我与同事商量用社会工作方法尝试去解决这个问题。首先我们与两位老人分别进行了谈心和了解情况，运用尊重、倾听、同理心、对质等方法深入了解事情的真实情况：其丈夫在网上认识一个30多岁的女人，让其丈夫离婚要嫁过来，所以其丈夫就想办法说他现在的妻子与其他人有染，让她净身出户，把这个家腾出来，妻子不承认他就打她，逼其就范。后来我们也咨询了律师，为了照顾老人，不会判其离婚，即使离婚也不会让其妻子净身出户，老两口还是同住一套房内，谁也没有钱能另外买房也没钱买下现在房产的另一半，所以离婚可能性不大。把这种情况也跟其丈夫说明了，打消了他的离婚念头，也跟他讲述了一些外地年轻妇女嫁给北京岁数较大男人贪图种种利益的情况，让其认识到现实。通过我们运用个案方法解决了一些问题，但是没有解决根本，我们又运用小组方法，成立夫妻一体小组，邀请社区内另外一家也是失独的，但夫妻比较恩爱的家庭，又找到社区与其家庭年龄相仿，夫妻相处和谐的家庭，共计7组家庭形成支持小组，从“执子之手”到“爱的回忆”到“相濡以沫”到“幸福历程”让这对老夫妻有了互动和回忆，也把他们的感情让社区的其他家庭介入进来，引起其他人关注，虽然没有公开他们的矛盾，但是其他家庭已经与他们有所互动，让他们不得不注意其他家庭对他们的关心。后来我们街道宣传部的部长听说这些事，借此机会在整个街道里招募婚龄为40-50年的18对夫妻(包括我们小区这两对失独夫妻)在重阳节当天举办一场金婚典礼，我们社工也运用社区方法把这次活动具体化，首先让这18对夫妻去“寻找以前的老照片”，在找老照片的过程中，也是对感情的一次回顾;接着又让每对夫妻去照“婚纱照”，老夫妻的感情有了一次升华;我们把翻拍的老照片以及婚纱照悬挂在金婚典礼现场，邀请专业的婚礼司仪，在公园内举办一场别开生面的“金婚典礼”，当婚礼进行曲奏响时，迎面走来的18对相扶相携的老夫妻，感动的不仅仅是现场的观众，也对这18对夫妻的一场灵魂触动，典礼有一个儿女为老人敬菊花酒的环节，当我和另外一名社工，为两个失独家庭的父母敬酒时，我一句爹、娘请喝酒，看着老人淆然而下的眼泪，我们只觉得我们的付出真的有用。而我为了温暖这两个失独家庭，在典礼前，让其他同事去这两个家庭进行洞房布置，换上红色的床单被罩，拉花、气球、喜字，当这两对失独父母走进家时，眼泪再也压制不住，当老人抱着我们痛哭时，我们感觉这份感情才刚刚开始，后来，老人就成了我们生活中的牵挂，9年来，我和我的同事，就成了他们的儿女，过年过节、生病有事，我们都在他们身边。他们不会主动麻烦你，但是我们却时刻关注着，他们都有退休金，都有房子，物质上也不缺什么，但是感情上空落落的，我们也尽自己所能，尽量抽出时间去陪伴。

三、运用“小组方法”引导青少年健康成长

1、成立社工小组拓展个案服务对象：成立了3个社工小组，分别是发展小组、成长小组、治疗小组。发展小组是以“学会爱和感恩”为主线，让青少年对家庭及家庭成员有归属感和认同感，并学会理解和感恩父母及家庭成员对自己的付出;成长小组是以“朋辈关系的建立”为主线，让青少年认识自我和认识朋友，并懂得怎么与朋友相处，懂得提升自己的人格修养;治疗小组通过“学会学习”为主线，让青少年懂得珍惜时间，利用时间和思维及角度转换，提升学习能力。在3个小组过程中也发现了2个个案对象，一是因为单亲家庭影响情绪发展，一是残疾家庭影响心智健康，这两个个案对象后期我们分别跟进，现在个案对象已经能够走出困境。通过三个小组活动，我们看到了少年们的成长，还有一个单亲家庭的孩子父母刚离婚时，她没觉得有什么问题，但当她父亲新成立家庭时，她才觉得她被父母抛弃了，在心理上打击很大，通过我们个案的跟进，我们的社工引进多方资源与她建立关爱关系后，慢慢地让孩子解父母离异后会产生相关的问题，以及她怎么正确面对这个问题的方式方法，让孩子学会融入新的家庭，也学会自我情绪管理和对情绪疏解。

2、以兴趣课程拓展青少年的爱好：读书、声乐、朗诵、舞蹈、曲艺，5大类兴趣课程，让青少年对自己的爱好有了重新的认识，特别是曲艺类，特别邀请了曲艺老师进行指导，快板，三句半，大家很快能够掌握，双簧更是让大家兴奋不已，在老师的指导下，自编自演的节目在社区舞台上演出后获得居民的认可，大大提高了孩子们兴趣。兴趣爱好是培训孩子们的素质和和修养，把读书作为兴趣去推广让孩子把读书学做一种爱好和习惯，通过读书课程的推广，孩子与家长都有一定的进步，以前有的家长觉得孩子就得学课本上的知识，看其他书籍都是看闲书，也有的家长觉得不知哪些书是适合这个年龄段孩子能读的。现在引导孩子与家长共同去读同一本书，然后再去共同探讨读书心得，增加孩子们读书兴趣，促进孩子们阅读能力，对学习也是一个推动力。声乐、朗诵对孩子的说话与表达能力也有所帮助，以前有的孩子见到人是说不出话来的，更别说让他到讲台上与大家去分享什么，通过声乐、朗诵的培训，给孩子增加了很大的自信心，觉得说话好听了，也敢说了。舞蹈是孩子们尤其是女孩子们的最爱，女孩子们不仅得到肢体上的释放也放飞的心情。曲艺课程是让孩子们对传统的曲艺艺术一个了解，让孩子了解曲艺，学会欣赏曲艺。

3、民俗传承让青少年正确认知传统节日：以前青少年看到街面上到处有烧纸的情况想问又不敢问，家长也不能给予深入的解释，通过中元节、下元节、乞巧节、端午节各类传统节日的讲解，让青少年知道一些民俗节日的由来和一些传承的风俗习惯，也希望青少年能够正确认识一些风俗，也提醒大家文明过节，做文明的传承者。中元节前孩子们一听说鬼节非常害怕的，家长的教育也是说一些不科学的隐晦的东西让孩子更加害怕，我们把节日的来历结合科学来直接讲给孩子们听，在孩子问的一些问题时我们也直接回答，更多的是引导孩子们看到节日的最终目的，把“孝”凸显出来。

4、亲子活动让陪伴成为常态：同读一本书、同拼一幅图、同画一幅画、同做一场游戏，希望在这个忙碌的时代，让家庭静下心来陪伴在孩子身边，不是陪一个小时，也不是陪一个晚上，而是把陪伴常态化，每天抽出一点时间陪孩子做好一件事，让孩子在父母陪伴中健康成长。所谓陪伴不仅仅是身体的陪同，更多是心灵的陪伴和呵护，但是很多家长尤其是男性家长真的做不到，通过这次活动，我们先引导父母的意识参与，接下来我们的任务更是任重而道远，我们真心希望家长能够意识到陪伴对于孩子们的成长的重要性和必要性。有的孩子就跟我们的社工说，我爸就知道挣钱，从来都不陪我，有的孩子说，我父母就知道玩手机，还不让我玩，这让我们看到年轻父母对孩子教育存在的问题和家庭教育的缺失点。

社会工作任重而道远，需要更多的社工投入真心真情，发扬社工人格魅力，坚持社会工作价值观与专业伦理理念，运用科学方法助人自助，把为服务对象解救危难、缓解困难、促进发展作为个别化服务目标，把解决社会问题、促进社会公正作为终极目标，奉献并快乐着。

海子角东里社区居委会

2018年10月30日