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2018-12-11 来源 :公益时报 作者 :
张婧同志走向社工岗位已经十个年头，2115年6月被选举为双玉南街社区党委书记兼居委会主任。先后近十次被评为体育馆路街道先进社区工作者或优秀党员、优秀党务工作者。并于于2014荣获首都雷锋人物称号。
张婧以前是学金融的，到了居委会为了干好社工，再次报考了首都师范大学的“社会工作”专业进修学习，本科毕业;于2012考取中级社会工作师职称。
自2015担任双玉南街社区书记和居委会主任开始，她运用专业的社会工作知识，从专业社工人的角度出发，为居民办实事，与辖区单位积极沟通，搭建为居民服务的平台，发动居民和辖区单位人员积极参与志愿服务活动。
在初接手双玉南街社区工作的时候，一个老旧社区所有的问题都涌现了出来。最让她揪心的一次入户至今还可以清晰的出现在眼前：64楼1单元105号温大爷和楼上205的雷大妈家，因卫生间漏水发生了矛盾。事情的起因是楼下的住户说楼上的住户家卫生间便池坏了，所以一用水，楼下就漏，而楼上的居民说自家便池没有坏。
她在处理纠纷的过程中决定入户实地看一下具体情况。当她敲开105室温大爷家，眼前的景象让她震惊了，小小的门厅，大面积的墙皮已经脱落，裸露着红砖，电表钉在一块木板上，直接挂在红砖的墙面上，红的、绿的电线延着墙面爬到厨房、卫生间和卧室里，而卫生间和厨房的房顶上，已经严重锈蚀的铸铁上下水管上绑着塑料袋，仍在滴着水……，而这么个房子里住着两位老人，其中一位还是重病失能老人。
她怀着激动的心情，寻找该房屋的产权方、物业，而这座老旧楼房的产权方相当复杂，一个楼120户，竟然分为不同的4家产权单位，而其中三家单位已经因历史原因消失。温大爷和雷大妈家就都属于没有产权单位的部分，该楼仅剩下的产权单位委托的物业公司，因从来没有收到过物业费，也没有能力进行维修，名存实亡。
为了从根本上解决温大爷与雷大妈家的矛盾，她在联系产权方、物业方的同时，还将情况说明汇报给街道相关部门，争取临时救助。当她把能找到的产权方、物业方、施工单位、两户居民终于约到了一起的时候，她发了一次火：因为施工单位的报价只有5000块钱，看着在座的两个家庭的儿女，她忍不住发火了，“区区5000块钱就能解决的问题，你们就让四位老人因此困难得生活十几年?!老人是老了，但他们也需要生活质量，你们为什么不好好想想，老人们在世的时间越来越少了，能让他们享受一天生活就要抓紧时间享受一天呢!哪怕只能享受一年、一个月、一天，也是人生中的享受!再说了，你们的父母都有退休金，都有医保，又都省吃简用，收拾个房子的钱怎么就没有?!”
两户人家的小问题解决了，剩下的108户的大问题还没有解决。在为温大爷家施工的同时，张婧带领班子成员对64楼许多户家庭进行了走访。一单元一层101的保阿姨家屋里面的门坎估计没有人见过，都是就水泥沏起来约30公分的台阶。因为她的厨房、卫生间经常跑水，沏成台阶的最大好处是如果晚上厨房跑水，可以先跑在厨房里，如果没有发现接着跑水，再跑到门厅里……，这样等发现以后往外淘水的时候可以一个房间一个房间的淘，不至于每个房间都跑到水。而这样的日子，保阿姨已经过了十几年;三单元六层602室的李阿姨家，因常年楼下的邻居反映漏水，她不敢在家里面洗澡，洗手池下接了一个塑料桶，卫生间的水都要拎到厨房去倒，可楼下居民还是说她们家地面漏水，后来她外请的工人告诉她，这是因为该楼房太老了，当年盖房的时候就没有做有效的防水，同时，有可能是地面里的水管管线年久老化渗水造成的!这样的问题，在110户家庭里比比皆是。
于是张婧将群众的困难不断以口头和书面形式向相关部门寻求帮助，在街道领导的关心下，资金问题总算有了着落。但是整楼更换上下水管线，需要所有家庭的配合，这可不是个好做的工作。有的家庭提出家里刚刚装修完，这厨房、侧所地面刨开总是要破坏地砖的，他们不舍得;有的家庭提出家里有生病的老人，一动工就要停水还几天，在家下不了楼怎么生活?还有户居民因住在低层，非要求他楼上的邻居们集资给他装修厨房才同意该单元换管子……。张婧带领社区的所有社工们，一户一户落实，一户一户做工作，同时组织该楼的老党员做居民工作，发动楼门长、居民代表起带头作用……。在做这些工作的时候，张姨发挥专业特长，运用社工专业理论知识，组织64楼居民开座谈会，改善生活环境从马思洛需要理论入水，改变家庭观念从社会损害、社会重建理论、社会支持网络方面入手，解决个别家庭不愿配合就应用“镜中我”“优势视角”“本能理论”等方面展开工作。终于，功夫不负有心人，历经近两年的时间，工程圆满结束。当一单元101家的大哥指着从他们单元更换下来的铸铁下水管弯头的地方时，大家都看到一大块水泥将管到塞满，中间只有比手指宽不了多少的一条缝，大哥感慨的说：“我从搬进来到现在三十多年了，一直堵，今天终于知道为什么的，以后再也不担心用水了!”
张婧绝对是个干实事的人。两年前的一个上午，她路过50号楼3、4单元大院门口，正碰上4单元5层的冯大爷去医院看病，他的儿子把他从楼上背下来，她跟大哥打招呼，大哥跟她抱怨说：“老人输液一周，他就得请假一个礼拜，只因为没有电梯，老人不能上下楼，轮椅都用不上。”张婧听在耳里记在心里，回到社区查看50楼3、4单元相关资料，原来50楼属于多产权楼，它的1、2单元自成一个院落，产权单位为国家体育总局，而3、4单元也自成一个院落，产权单位已将之弃管，该院落两个单元23户，基本上每户都有65岁以上的老人，80岁以上的高龄老人就有二十多位。失能或半失能老人常年下不了楼。对老人们的心疼促使她开始想办法怎么给老旧楼房加装电梯。
首先引导这个院的居民自治小组，将居民的集体诉求进行收集，做通23户全体居民的工作，为加装电梯打好群众基础;再找寻相关文件，向有关部门进行申报，邀请社会上能够加装老旧楼房电梯的公司来给设计报价。召开23户居民现场和座谈会数次，比价电梯公司三家，经过将近一年的时间，终于让该楼的20户居民使用上了电梯。
安装施工历时近一年的时间，施工噪间和工地环境也影响三户一层居民一年的生活，张婧为使施工过程能够平稳进行，也为了向三户支持施工的居民表示感谢，寻找一切契机向三户居民表示各方的慰问。三单元101室的孙阿姨在2018年春节时做了个大手术，张婧得知后，先后三次入户表示慰问;四单元101安鸿章老人是位高龄老党员，张婧从老龄工作和党员工作方面入手，多次入户感谢两位老人对加装电梯的支持。体贴细心的工作态度，获得了群众的认可，在电梯启用的那天，居民们向她赠送了一面锦旗：不忘初心坚守为民服务，牢记使命安装电梯便民。
张婧她是真心的热爱社会工作这一职业，在工作中不断推广社会工作到方方面面。她在双玉南街工作这三年中，从最初的挨门拜访辖区单位，到与辖区单位关系融洽，社区工作获得辖区单位大力支持。
彭胜医院就是辖区单位之一，她充分发挥区域党建的功能，与彭胜医院党支部共助共建。于2017年在彭胜医院共建“社区之家”，将医院的会议室向辖区居民开放，定期组织居民活动，医院方提供场地的同时，还有医务人员提供测量血压血糖和医务咨询服务。在使居民们多了一活动场所的同时，也为彭胜医院的社会声誉赢得好评。
张婧还是一名公益事业的志愿者，她不但在工作中组织居民、辖区单位人员参与社区环境整治劳动活动。还身体力行的推动身边的公益服务。年初，因为一场“李有才板话”的进京演出落地在双玉南街社区小剧场，她知道了山西省左权县麻田镇峧沟村，那里虽然刚刚摘掉了国家贫困村的帽子，但仍有村民生活条件贫困。她主动联系到峧沟村村书记、村主任，向他们了解贫困村民家庭情况，组织社区党员为他们捐衣服和生活用品，发送快递到峧沟村，委托村书记、村主任发放到有需要的居民手里。秋天的时候，村民们为向社区党员表示感谢，寄来了他们山上野生的花椒，当张婧交二把反的花椒发放到社区党员的手里时，党员们感动了，激情澎湃!纷纷表示愿意为老区贫困村民做更多的帮助。于是，社区党委组织老党员集资，为峧沟村三户特殊贫困家庭购置了电视机，即将送到村民手中。张婧委托峧沟村村主任，将发放现场的小视频和图片传回，做成PPT小片播放给社区党员们。
张婧还是“风信子”乳癌患者医务社工服务团体的负责人，志愿为乳癌患者提供咨询和探访服务。在日常生活中，服务他人，已经是她的生活内容之一。
她说，她要将社会工作理念传播，助人助己!她要将所学到的社会工作理论应用到实际中，让理论发挥实际作用，帮助老党员、社区老人“镜中认识自己”“优势看待自己和他人”，将“社会损害”降到最低，将“社会重建”不断扩大，为整个社区、乃至整个社会构建“社会支持网络”尽自己的一份力量。
