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2018-12-13 来源 :公益时报 作者 :
在推进和谐社区建设的过程中，延庆区香水园街道新兴东社区党委紧紧围绕当前社区工作所面临的新形势、新任务，以专业社工为依托成立了“家和万事兴”调委会，充分发挥了社工在和谐社区建设中的领导核心作用，为社区党员发挥先锋模范作用搭建了平台，营造了和谐稳定、祥和宜居的社区环境。
一、加强组织领导，落实工作责任
把加强党的领导贯穿于和谐社区建设的全过程。由社区党委牵头，吸收专业社工组成和谐社区建设领导小组，切实加强对和谐社区建设的组织领导和对调委会工作的统筹协调、业务指导。在调委会人员构成上，已专业社工为依托，聘请了社区内11名懂法律、明事理、讲原则、德高望重且善于做群众工作的退休老干部、老公安、老法官担任义务调解员。结合调委会成员“地缘、业缘、趣缘”等特点和日益多元的居民需求，有针对性地组建了六个工作小组，明确各组的工作职责，具体做好维护社区和谐稳定工作。“应急协调志愿小组”主要负责处理居民之间的矛盾纠纷，“居民维权志愿小组”及时维护居民的合法权益，“温馨话吧志愿小组”为有心理障碍的居民提供情绪疏导和心理调节服务，“和谐信使志愿小组”重点开展法律法规及政策宣传。“社区反宣品清理志愿小组”负责社区日常巡逻及时发现并清理反宣品。“禁限放看护小组”负责发现并制止烟花爆竹的燃放。
二、规范调解服务，力求工作实效
为切实提高服务的针对性和规范性，社区党委及时加强对调委会成员的日常教育管理，引导其本着“四心”原则开展工作。“四心”即倾听居民心声要耐心，调解纠纷要细心，处理矛盾要信心，不徇私情要诚心。紧扣居民需求和社区工作实际，及时解决社区居民的难事。社区微信群成了居民“倾诉”热线，让社区居民能够足不出户倾诉心中的不悦和烦恼，能够享受法律咨询和社区调解服务，把调委会当成居民的大家长，有怨言找调委会诉说，有纠纷找调委会调解，有苦衷找调委会倾诉。我社区50号楼楼北侧墙体倾斜，面临倒塌的危险，社区党委多次协调墙体责任单位华风温泉大城堡和区法院，将危险墙体进行拆除建成透视墙，彻底解决倒塌的危险。辖区东外大街61号的良友商服综合楼是商品办公用房，绝大多数业主买来用来居住，没有物业服务，楼顶防水老化，今年雨季许多业主家漏雨，无法解决此问题。社区调委会多次组织业主开会商议解决此问题，最终在调委会的协调下，业主委员会委托一家物业公司用维修基金为此楼重新做防水，彻底解决了防水老化漏雨问题，赢得了群众满意。
三、注重建章立制，强化工作保障
为保证和谐社区建设工作的持续性和稳定性，社区党委不断加大建章立制工作力度。在认真总结研究工作的基础上，探索建立了“三个办理”工作机制，不断巩固和扩大了和谐社区建设成果。一是对找上门的矛盾纠纷立即办理;二是看到的矛盾纠纷主动办理;三是遇到一时解决不了的矛盾纠纷及时上报有关部门并协调办理，及时有效地为群众排忧解难。社区党委在抓好群众性调解工作的基础上，全面抓好“三防建设”。一抓人防建设。充分发挥老党员、老干部专业特长优势，组建了安保志愿小分队，在社区民警的引领下，与小区保安密切配合，每天坚持定时、定岗、定人，积极开展志愿巡查活动。在第一时间处理各类矛盾纠纷136起;排查可疑人、可疑物、可疑车700余次;维护群体合法权益3项，说服劝解越级上访群众30余人;宣传防诈骗、防盗等知识，受益居民近3000人。二抓物防建设。积极向社区居民推介安装门磁报警器500余个;向各单元业主推介安装楼宇对讲门28个;向小区物业推介在大门口安装限高器2组，喷画消防通道标识线。此外，多方协调资金20万元，在香苑小区围墙上加装了网格状钢制防护栏。三抓技防建设。协调各方给予支持，为小区安装及改造电子监控探头26个，改造监控系统1套。从而筑起以封闭居民区为依托，以人防、技防、物防有机整合为保障的坚实安保平台。
四、抓好资源整合，实现共驻共建
为“家和万事兴”调委会进一步资源整合，社区党委充分利用党员双报到工作，整合党员和党建协调委员会的资源，为社区居民和社区提供多方位的服务。在职党员通过链接资源为社区居民谋福利。工商局在职党员陈磊充分利用工商局资源为新兴东社区居民邀请国家家电协会副会长王岩为社区居民进行家电维修讲座。增强了居民的电器维修安全意识，了解了报修家电的正确途径和方法。市政在职党员曹慧江利用在市政工作的有利条件，通过协调努力，在市政的支持下为新兴东社区进行路灯维修，方便居民夜间出行，确保居民夜间进行安全。同时还提供隔离防护栏解决了11号楼绿地乱停车现象。自来水公司在职党员王长河，利用自身优势积极参加香苑小区综合改造协调会，献计献策。辖区党组织到社区慰问老年人、参与社区环境整治安保巡逻，共同打造安全宜居社区，切实实现共驻共建，促社区和谐，保一方平安。
近年来，在新兴东社区党委的正确领导下，“家和万事兴”调解委员会的社工们以专业的知识理论与实践相结合，充分发挥排查矛盾、化解纠纷作用，社区内治安环境稳定、邻里关系和睦、居住环境优美，居民满意度稳步提升。
