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2015-03-12 来源 :公益时报 作者 : 郑悦
圣巴拿巴房产成立于19世纪以支持弱势的无家可归者的生活。该公司近来转变了商业模式，成为了非营利的私人会员俱乐部，此外还有综合就业学院。该慈善团体位于伦敦市中心的甲级文物保护建筑中。
为流浪汉动用古建筑
英国的无家可归问题一直以来都未曾解决。在2013年，每晚露宿街头的人数超过了2000人，而且这一数据自2013年以来还在不断增加。上一届政府表示：“绝大多数无家可归者具有家人，即使是单身也并非真的露宿街头，而是与亲戚朋友同住或在临时住处居住。”在2013/14年，有超过10万家庭向当地政府申请无家可归援助，这一数据同比也有所增加。一旦无家可归，这些个人的生活将会更难回归正轨，更难找到住处，更难找到有保障的工作，也更难从这些复杂的问题中恢复过来。
圣巴拿巴房产建于19世纪，在很长一段时间里这一组织没有正式组成公司，而如今它既是一家股份有限公司也是一家登记在册的慈善机构。此外这一慈善机构还有一个全资商业子公司，即圣巴拿巴房产项目有限公司。
当时该慈善机构买了位于伦敦市中心的希腊街1号作为“无家可归者”的避难所。直至2005年，该组织发现作为避难所来收容无家可归者不再可行也不再实际，2006年重新安排了最后一批入住者。该居所不符合现行法律法规，需对其投入超过150万英镑以更新各项设备，同时将40床的容载能力减少为15床。
但随后受托人们致力于重新将该组织打造成一个社会企业，包含一个非营利性私人会员俱乐部以及一个综合的就业学院，以支持该机构最初的慈善目标，即通过工作帮助个人。该慈善机构的使命依然是“为弱势无家可归者提供一个安全的环境，使其能够重建信心与技能”，此外目标是为受到无家可归问题影响的人打造一个可持续就业的未来。这一切都发源于位于伦敦SOHO区一所漂亮的甲级文物保护建筑中。2013年1月收容所暂停营业以进行翻修。这所房子如今已经被重新修复，保持了建筑物原有的特点。
私人俱乐部的商业模式
该非营利私人会员俱乐部于2013年10月开业，与SOHO房产以及格鲁乔俱乐部隶属同一市场。通过与饮食服务企业Benugo合作，圣巴拿巴房产为越来越多对社会变革感兴趣的会员们打造出一个交流环境。该俱乐部与就业学院的功能相吻合，而后者主要是帮助弱势群体重新回到劳工市场。除会员俱乐部外，其他服务还包括私人场地出租以及餐饮销售。
受邀入会的会员不仅要缴纳会费还要每月为该慈善机构的工作捐款。会费为600英镑，而未满30岁者以及非伦敦居民只需缴纳300英镑。
上一财年，该组织收入约100万英镑，其中近1/4是捐赠与赠款形式，其余则是业务所得。该慈善机构主要依靠位于伦敦市中心这一抢手的房产资产。该建筑物价值400万英镑，但要在开放市场出售该建筑则需要慈善委员会的许可，以确保这与受托人作为该建筑保管人的最初职责不相矛盾。
圣巴拿巴房产就业学院提供个人技能培训与潜力发掘服务，主要任务是确保无家可归者获得有薪稳定工作。该学院努力为个人提供机会学习新技能，重拾信心充实工作经验。该学院旨在与合作伙伴有效地展开工作，为圣巴拿巴房产引荐人员。受推荐者必须要做好准备重返工作，至少3个月不酗酒或滥用药物，并且可以充分理解英语，此外还有其他一些标准。然后该学院主要提供酒店业技能培训、在圣巴拿巴房产俱乐部的工作经验、辅导支持、伦敦城市酒店行业协会认证、导师指导项目以及联系一系列雇主合作伙伴。该组织也提供在圣巴拿巴房产俱乐部获得有薪工作的机会以及后续项目支持，利用同伴为主的支持模式。客户在学院的顶层接受培训，之后再下楼到酒吧和饭店工作，获得实际工作经验与酒店行业相关培训。
影响与挑战并存
圣巴拿巴房产刚刚运转不久，作为俱乐部仅仅开业6个多月。然而，其会员不断增长，计划基本都已步入正轨，而且俱乐部非常成功地在社会企业界以及更广阔的领域内得到了广泛的宣传。
首席执行官桑德拉·斯肯布里(Sandra Schembri)表示:“Benugo在创造定制餐饮空间方面有丰富经验，与其合作将会在公共空间领域增加一家非常成功的国家级企业样板。”
圣巴拿巴房产所面对的一项问题就是要确保其计划与愿望符合慈善法。该建筑的所有权不再属于原本的非公司化的慈善机构，而是属于这一新公司。该组织通过资产负债表所体现出的价值也是与英国较为久远且纷繁复杂的慈善法高度相关的。
进一步的挑战是该组织资金组合中仍然依赖赠款和捐赠的程度。随着企业转变了业务模式、投资了新计划并开始新阶段，现金流管理也成为了一项挑战。为了支持其发展，该慈善机构能够从慈善银行获得贷款以助其更加顺利地管理现金流。
一项外部风险是新的横轨发展可能会影响到该建筑的构造。作为甲级文物宝库建筑的保管人，受托人对于其建筑状况负有重大责任。横轨是一条横贯东西的新建铁轨，横穿伦敦市中心，有可能会改变这座建筑物所在地基情况。这意味着圣巴拿巴房产的支持者们需要花费相当多的时间来与横轨开发团队进行联系以采取行动减缓可能对建筑结构产生的影响。
该组织所面对的另一项挑战是吸引正确比例的各类会员，在质量与数量间保持平衡以及确保圣巴拿巴房产在饱和市场中的独特性。该组织希望“为具有社会认知与创新性的一代人建立一个新会员俱乐部，这代人需要一个可以认同的俱乐部”，而这仍是一个未经检验的模式。
最后，与当前英国几乎所有的社会企业一样，经济环境依然是该组织在吸引付费客户以及组织满足社会需求能力方面的一大挑战。
如何评价圣巴拿巴
在今后，圣巴拿巴房产的目标是从根本上解决造成无家可归问题，而不是仅仅是应对表象。这意味着在政策方面该组织需要获得更大影响力，此外也许利用该建筑3层的空闲空间开发智库模式的运用。该慈善机构希望可以在社会变革方面扮演更为重要的角色，以及增加其在本机构之外的影响力。这可以采取“社会协同中心”的方式，借此该慈善机构得以召集利益相关者来考虑如何应对棘手的挑战以及如何探索解决方式,同时会配套建立起一个更大更完善的就业学院，以及提供更多的工作机会。
首席执行官桑德拉·斯肯布里表示：“打造一个新模式非常具有挑战性。2006年我们进行了大量研究，且听取了有关我们所需形式的意见，以更好地支持我们的客户发展。我们花费了26个月时间以及大量资金，才获得了更改这座建筑使用的许可，其中涉及减少团队成员(包括我自己)改为兼职并进行了部分裁员。”
桑德拉·斯肯布里重视该组织未来的商业成功：“首先这一俱乐部必须凭借自身能力取得商业成功。我们的慈善机构需要依靠俱乐部来获得所需资金用以运营就业学院以及支持前学员的发展。我们对于该慈善机构的要求是可以在俱乐部投入运营5年内实现自我维持。而我们的收入流则包括会费、捐赠、场租以及饮食营业额分成。我们也在于一些大牌洽谈，讨论如何可以共同合作完成项目。维珍传媒已确认要提供支持。”
但是桑德拉也没有忘记该慈善机构的社会目标：“我们中的大多数人都可以在感到低落时有所依靠;同事可以给我们一个拥抱抑或是朋友会发来安慰短信。但我们的大多数顾客则失去了这些联络。我们的机构就是要提供给他们一个机会来和外界社会产生关联，而不是把他们扔给社会福利收容机构。”
有些人可能会质疑，一个看上去高端的私人会员俱乐部模式怎么会符合社会企业所代表的包容、民主的理想商业状态。但桑德拉坚信这一问题可以得到妥善处理，解释了私人会员俱乐部的固化形象是有钱的顾客对服务员摇晃着空杯子，等待着酒杯再次被斟满以及服务员的关注。“社会企业”这一短语所对应的形象是物有所值但决非奢侈的服务。换个角度来设想：如果一个会员俱乐部作为人性生态系统中的一部分，提供给会员3样东西：位于闹市中心的甲级文物保护圣地，了解这一地区悠久的历史以及城市发展，以及获得机会帮助受无家可归问题影响的人们重新获得持久的工作，那又会怎样呢?
(据英国使馆文教处)
■ 郑悦/文
