2018-12-11 来源 :公益时报  作者 :

北京市朝阳区亚运村立德社会工作事务所副所长、督导芦晓静

2008年，芦晓静作为一名社会工作专业的大学毕业生怀着美好的理想，投身社会工作事业。她积极秉承社会工作价值理念，克服困难、累计专业服务超过21000小时。她的服务涉及老年、残障、青少和社区治理，以专业服务解决社会问题，大胆创新，积累经验，从一线社工成长为全国百强机构的领导和专业督导。十年来，在社工岗位上做出了突出的成绩，在北京社工行业内具有良好的专业影响。

一、成为具有一定影响力的专业社会工作人才

芦晓静始终秉持社会工作专业价值理念，不断提升专业水平，他督导的“残疾人增能融合项目”“偏远山区居家互助养老项目”“三好学堂助力流动儿童课后公益服务项目”“亚运村社会组织导航系统项目”分别得到了北京市公益服务项目两个银奖、一个铜奖和朝阳区十大品牌项目等荣誉。

在扎根社区，专业服务的同时，她还注重进行服务梳理和经验总结，其牵头编写5篇服务案例录入《北京社工风采》一书、3篇作品刊发在北京市民政局《京粤南北社会工作十年发展论文集》《起航》《春芽》等论文集和案例集中，发表文章刊登于社区杂志，中国社会工作等。2017年，由芦晓静主持、经过近5年打磨的《成年身心障碍者社会工作服务手册》，在社会科学文献出版社出版，这是一本源于实践、指导于实践的服务工具书。

二、满腔热情、发挥专业服务优势，助力机构成长

由芦晓静担任专业领导的立德社工事务所成为全国百强机构，服务已经扩展到北京市10个区40个街乡，每周固定为3000多名服务对象提供专业服务。作为督导，芦晓静的工作任务十分繁重、重要。

(一)发挥专业功能，督导团队成长

面对种种困难和压力，她把在深圳5年积累的专业社工经验毫无保留地贡献给服务对象，分享给同事。就像知心大姐，付出所有也无怨无悔，耗尽心力仍坚守信念。

很多新入职的年轻社工缺乏经验，加上机构服务领域宽、内容多、覆盖面广，任务繁重，问题复杂和多样性。芦晓静主动承担并创新开展多项工作，她担任研发监测中心主任，承担了机构项目申报和经验总结的整体工作，大家都说她解决了员工生存的“口粮”。她建立起内部督导体系，解决了新老员工个人成长和认识困惑，她担任师徒制的第一任师傅，传授实务技巧的同时更激发了社工的活力与热情，共同支撑起整个机构的整体运行，在她的推动和大家的共同努力下，机构的专业性提升、规范化建设和团队融合度也在不断提升，得到服务对象、同事和各方领导、专家的一致认可和赞赏。

(二)积极探索难题，助推社区发展

2014年初，机构启动亚运村街道加强社会组织服务体系建设项目，芦晓静主动请缨并带领社工配合社区居委会，以社区需求发现为内驱力，发挥专业支撑作用，全方位、全覆盖为居民服务，每周固定有200多人次受益。社区公益空间的有效利用，提高了居民对社区活动、社区事务的参与度，不断增加的新面孔让社区更具活力。

2015年起，芦晓静带领团队运用立德研发社区优势评估技术、社区社会组织赋能技术、社区骨干挖掘技术、社区动员技术和舆情监测技术等，指导3个社区的营造试点，实施了裕民路社区营造项目，跟进朝阳区社区创享计划的开展和实施，取得积极成效。

三、发挥表率作用，提升机构影响力与专业服务品质

她推动机构发展规划、规范管理、诚信建设、服务水平方面。几年来开展团体督导60多次，个人督导550余小时，手把手为新社工示范带小组46人次，为社工批改小组及活动策划书320多份，为高校志愿者团队做培训16次，向同行和社区工作者及居干开展分享和培训38次，对团队专业水平的提升做出积极贡献。

说起她的事迹，让人感动的鲜活案例每天都在上演。一次为社区老干部、楼门长和老党员开展志愿者培训，活动前一天她临时有事、脱不开身，便一句句地指导负责社工如何做开场白、如何引导和控场，通过游戏互动分享、激发大家对社区的认可和对志愿服务的热情，一直指点到凌晨一点，她宁愿牺牲更多的时间和精力，去一点点地陪伴和引导社工成长。

2013年初，机构运用信息化手段建立了内部OA系统，芦晓静不管多忙，每天坚持查看日志远程回复，先后审阅5480多次，做到即时督导从不断档，促进同工思想和服务质量的提升。

四、严格党性在日常工作中发挥党员的作用

她提出“社工是有助人自助理念的共产党员”，要把党为人民服务的宗旨和提供专业服务追求公平正义、推动社会发展的目标结合起来。

在“两学一做”学习教育中，她结合机构实际情况和组织特色，开展“做社工机构合格党员标准大讨论”“社工技能大比拼之微视频比赛”等，在增强党员带头作用和党性意识的同时，促进机构社工的专业技能提升和指导。有人问她：“支撑你做社工的动力是什么?”她回答：“服务对象的改变和成效就是我的动力源泉，当你真的用心投入这项事业时，哪怕是服务对象给你的一句简单的肯定话语，对自己来说都是莫大的安慰和鼓励”。

近几年，机构的发展，社工、服务对象、相关部门的领导和合作伙伴们对她的一致认可，更鼓舞她为能从事社会工作而感到无比地自豪!她常说，社会工作象温暖的阳光，照亮我前进的方向，引领我开启和实现美好的梦想!