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时下，过度消费成为趋势，消费者对物质产品毫无必要地更新换代、大量占有和消耗各种能源及资源、随意抛弃仍然具有使用价值的产品。对于逐利的商业组织而言，过度消费正好促使其不断生产，从而获得更多利润，甚至旺盛的消费在刺激国家经济发面也发挥了作用。但是无论如何，过度消费都会令环境和社会资源极度浪费，对地球的可持续发展带来严重负面影响。在这种情况下，企业社会责任该如何定位?是不断生产以满足消费者需求，还是引导消费者理性消费?
巴塔哥尼亚(Patagonia)是一个户外运动服饰的品牌，总部位于美国加利福尼亚，专注于提供高质量的户外运动装备，其中登山服饰更是其王牌产品。一件功能类似的外套，你能用不到45美元就能在其他品牌店买到，但在巴塔哥尼亚，你要花费200美元。对此，巴塔哥尼亚的创始人的解释是：“贫困的人们负担不起廉价的商品。”因为廉价的产品往往意味着短暂的生命周期，从一个长时间维度内看，消费者使用廉价产品所花费的金钱比使用有品质保证的产品所花费的更多。
巴塔哥尼亚创始人自信，自身的产品是负责任的产品，因为它们有更好的质量、更长的使用寿命、更值得信赖的品质，对购买他们产品的消费者来说，不必担心在攀登高峰的过程中产品会出现质量问题，并且他们一生可能就只需要一件巴塔哥尼亚的登山外套;而对于环境来说，更长的使用寿命意味着更少的原材料消耗，能够节约地球上的资源和能量。而且，只要你的外套出现了破损，你随时都可以拿着它到巴塔哥尼亚的专卖店里寻求免费的修补服务。另外，如果有一天你不喜欢你的外套，你可以将其退回并换取一定的购物礼券，巴塔哥尼亚会把回收的旧衣服循环再用。
这些措施都是为了能够让产品真正做到物尽其用，减少对资源的消耗。2011年开始，巴塔哥尼亚就开展了“Don’t buy this jacket”(不要买这件外套)的活动，其目的就是为了阐述自身“可持续产品”的理念，一方面让消费者认识企业产品的优越品质和贴心的售后服务;另一方面，也将消费者教育作为自身企业社会责任的一部分，呼吁减少过度消费，崇尚理性购物。巴塔哥尼亚公司最新的活动是推动可持续经济。这是从消费者层面推广到企业甚至是整个国家，将生产和消费行为以一种宏观和长期的可持续模式去进行，减少重复生产和消费，减少人类商业活动和经济增长对地球带来的负担。
由此，其他企业是时候要重新反思一下，作为一个消费者品牌，当下流行的做慈善的方式是否正确有效?很多人呼吁，作为一家消费品企业，应该更多地从自身最基本的业务——生产和销售出发。而对于环境来说，其对环境最大的影响便是生产所消耗的资源、能量，以及产品被丢弃后所造成的污染，因此，延长消费品寿命无疑是一个可行并有效的方法。企业在反对过度消费时最大的担心莫过于如何保障在市场上的竞争优势，如何在“减少过度消费”和“可持续发展”中寻找到平衡，这是值得企业思考和研究的。
独立CSR研究与咨询师 何智权/文
