在疫情取得阶段性成果后 物美将5月31日定为“感恩季”
2020-05-29 来源 :公益时报 作者 : 李庆
随着疫情进入长期防控阶段，扩大内需、促进消费成为备受关注的社会话题。5月29日，物美集团宣布“531感恩季”活动启动，从5月29日到31日，三天推出狂欢低价产品，以七重惊喜与福利回馈消费者。
2018年5月31日，物美创始人张文中洗去了此前长达12年的沉冤，这一天最高法历史性的判决，是张文中及其掌舵下的物美浴火重生的新起点。从去年开始，物美就启动了531感恩季，如今在疫情特殊情况下掀起“第二季”热潮大幅让利回馈消费者，从中也能感受到张文中“特殊”经历下提炼出来的人生态度：时时怀有感恩之心，心中有春天，人生就充满阳光。
“物美5·31感恩季”的由来
从5月28日18点，物美5·31感恩大促正式上线以来，业绩就不断攀升。据物美方面透露，5月28日当天活动上线仅1小时销售额突破1000万元，而这仅仅是北京地区的线上销售的成绩。物美相关负责人表示，此次业绩的来源除了正常线上线下渠道的销售外，今年我们还融入了直播的形式。此次直播销售额也非常可观，不少年轻消费者对这种新兴的销售形式表示认可。
531感恩季背后有着一段曲折的经历。
2006年—2018年，张文中蒙冤12年。在此期间，全国工商联等组织和企业家群体多次为张文中平反奔走呼吁。转折点出现在2017年12月28日，最高人民法院公布人民法院依法再审三起重大涉产权案件，其中就包括了张文中案。
2018年5月31日，最高人民法院就张文中再审案进行公开宣判，宣告张文中无罪。时隔一年后，2019年5月30日，在最高人民法院召开的民营经济座谈会上，22位来自不同领域的民营企业家先后发言直抒胸臆，张文中的面孔和发言格外引人注目。央视新闻1+1在随后就此报道指出531意义所在：“在这之后，最高法、最高检等部门出台了一系列政策文件，531确实推动建立了更深入的常态化机制，改善了法治环境，531已经成为保护产权和企业家权益的531、弘扬企业家精神的531，全面依法治国的531。”
对于这场冤案，张文中始终没有怨天尤人，依然心胸豁达，带着感恩之心，与物美数十万员工、为中国经济拼搏。“我对得起良心，对得起历史，我无怨无恨。”张文中曾如是说。
身处逆境之中却不自暴自弃，永远心怀光明做一个积极向上的奋斗者，是张文中经常谈及的一种人生态度，也是中国民营企业家身上共有的闪光点，而这是需要有强大的内心和深刻的人生体悟才能达到的精神高度。
在张文中判无罪的当日下午，物美集团高管人员在公司总部召开了关于此次案件的分享会议。在座的物美人竞相发言、感慨万千：“这十二年的种种，只有物美人自己知道，随之而来的只有感恩。”当晚，物美在世纪金源大酒店举行了“心中有春天”主题酒会。
时隔一年后，物美在集团内部试水举行了“5·31感恩大促”，这也是2020年“物美5·31感恩季”的雏形。
线上线下一体化零售的商业逻辑
实际上，此次疫情对零售业，特别是传统零售业打击巨大。受疫情影响，新技术的运用和线上线下一体化的融合显得更加重要。从短期看，客流锐减，营业收入和利润受到巨大的影响。长期来看，疫情过后，传统经营模式将面临更加严峻的挑战。在数字化冲击下，传统模式本就在变革转型中艰难探索，在疫情后新的环境条件下，又将面临模式重建的压力。这不仅仅是零售企业所面临的挑战，所有企业都是如此。
物美集团创始人、多点DMALL董事长张文中曾表示，未来的消费升级需要与线上线下一体化结合起来，升级需要建立在全面的、综合的、集约的基础上。而多点的OS系统目前就已全面取代旧的IT时代的老系统。在超市OS的基础上，针对便利店的Mini OS现在已经发布，而且顶层架构是共享的，随着Mini OS全面上线，使多点能够为更多的人服务。未来多点联盟将是智能物联网的联盟，5G和物联网技术让智能硬件能帮助B端提升效率，改善C端体验。
从此次物美5·31感恩大促销售数据不难看出，物美利用数字化新技术，已将线上线下一体化结合的效果呈现在大众面前。物美通过移动互联网、人工智能科技，充分利用现有实体店的资源和供应链，提高企业效率，改善购物体验，促进消费升级，实现线上线下一体化，在全面数字化基础上努力推动实体经济拥抱互联网，回归商业本质。
疫情中的抗压
在业内专家看来，物美此次在“5·31感恩大促”中运用的数字化技术实际上早有体现，在疫情期间，作为北京市政府物资保障采购单位，发挥多点、物美数字零售优势，采取多点APP线上预售、到店取货、专人限量售卖、凭身份证购买，线上线下一体化，让更多消费者买到口罩，同时确保现场有序不哄抢，设置安全排队距离。
业内专家表示，物美当时通过打通供应链，24小时不间断发货，保证米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等民生商品不涨价，不断货，质量可靠。从云南、广西、福建、山东、河北等多省市蔬菜基地昼夜不停向北京调运蔬菜，物流中心人员轮班昼夜在岗，不间断到货、收货、滚动发货，自有物流运力全开，以随到随发为原则，向物美所有门店不间断运输。
此外，物美还在疫情期间加大“每日鲜”包装菜的生产供应，生鲜加工厂引进先进设备，增加六条加夜班生产线，“每日鲜”蔬菜从节前每天9万包，几天之内提高到35万包，包装蔬菜日生产能力从30万包增加到60万包。
上述数据表明，物美在疫情期间利用数字化技术和线上线下一体化优势打通零售生态链。分析人士认为，线上线下一体化融合的全渠道新零售是零售行业的未来发展方向。在新零售模式下，线上线下的互相融合，可以充分利用彼此的优质资源，既能提高实体门店的整体运转效率，又给线上零售平台提供了更多发展的空间，形成“1+1>2”的效果。
物美的企业社会责任精髓
在中国，企业创始人的信念对企业文化的影响尤其明显，企业家精神对于构建企业文化具有直接的指引作用，从物美531感恩季，能管窥张文中的感恩之心，从物美在疫情期间提出的“面对生命、唯有良心”，也能读出张文中对于社会极强的责任感。
而这种责任感贯穿张文中创业以来的每一次选择。
17年前，2003年4月至6月，是北京“非典”疫情最严重的时期。在当时，各行各业遭遇大冲击，物美全力以赴迎战非典，力保首都市场供应。“无论在任何情况下，保证首都的市场供应，保障国计民生都是物美人和全体商业职工义不容辞的责任，这就是物美人提倡并厉行的商德。”彼时，张文中就如此强调。
2020年春节，新冠肺炎疫情大范围爆发。在严格防疫措施下，张文中领导物美+多点Dmall在疫情中全力推动“保供应、保价格、保质量”，成为保障消费者餐桌的中坚力量。在疫情爆发初期，张文中就强调称：“如果让老百姓(84.550,3.42,4.22%)买不到菜，吃不到肉，就是我们没做好本职工作！物美必须担负起历史责任，价格不能上涨，绝不发国难财！要切实把百姓需求放在心上，质量要始终一流，特别是蔬菜、猪肉、干货、消杀用品等，还要做得更好。”
17年间，两次突如其来影响巨大的疫情，张文中与他掌舵的物美，做出的都是同样的选择，凸显出了物美人“努力奋斗、挺身而出，面对生命、唯有良心”的精神。正如同张文中所说，物美人从来都是以国家民族利益为重，勇于奉献，敢于牺牲！对于张文中而言，心中的春天，企业家所应有的担当，亘古不变。
