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2020-04-24 来源 :公益时报 作者 : 皮磊
“小朋友们，我是你们的淘宝客服小姐姐榧榧，今天我给大家念的是法国作家安东尼·徳·圣埃克苏佩里的《小王子》……”4月23日，第25个世界读书日，阿里巴巴客服团队在特殊的日子里录制了有声书送给浙江省盲人学校的同学，鼓励孩子们多读书，坚持梦想。
阿里客服在录制有声书《小王子》
目前，除幼儿园和低年级班外，浙江省内各地大部分中小学学生已进入学校上课。但因特殊性，浙江省盲人学校的所有学生仍然在家上课学习。
位于杭州市富阳区的浙江省盲人学校有300多位学生，涵盖了从幼儿园到高中各年级段。据学校大队辅导员陈龙女介绍，“普通学校的学生需要看哪些课外书，只要老师列了书单，家长就会买来让孩子看。可我们的学生基本就不行，因为没有盲文版本。”
盲人学校的学生们平时只能借阅学校图书馆中有限的藏书，无法满足孩子们对知识的渴求。为了满足孩子需求，传递社会温度，阿里客服在借读书日主动发起了“为爱发声”的倡议活动，为孩子们录制有声书。据悉，这一活动会由阿里客服持续办下去。
盲校学生在家用电脑、蓝牙音箱听书
阿里客服在内部被称为“阿里柔军”。相比于“阿里铁军”，他们多了一份柔性，不仅为客户提供超出期望的服务，也不断传递阿里巴巴的情怀和温度，比如推出残疾人云客服岗位，让足不出户的他们能够有一份体面的收入。去年9月，全国首批视障云客服在阿里巴巴上岗，成了众多淘宝客服中的一支特殊队伍。
平常在电话里用温柔的声音安抚了一个又一个焦虑的客户，今天，阿里巴巴可爱的客服妹子们精心挑选了国家教育部指定读物中的经典书籍，为孩子们打开一扇扇知识大门，了解这个美妙的世界，发现真善美。
“姐姐的声音好听，姐姐我还想听《西游记》《安徒生童话》……”孩子们听完了还不过瘾，主动要求给自己“加餐”!网友们看到阿里客服为孩子们读书的视频后，纷纷留言评论：“点赞阿里客服，我也想要加入可以吗?”
据悉，此次合作的图书涵盖了小学到初中的范围，并且联合天猫图书行业获得版权、样书等支持。阿里客服的声音将伴随这些盲校孩子们一路健康成长，汲取知识的力量，成为社会的可用之才。
