推荐新闻
2018-04-03 来源 :公益时报 作者 :
超市门是打开的，无人看守，没有售货员;你可以买东西，拿了商品后，按价格把钱放在一个敞开的盒子里，从中拿走找零的钱，整个过程都是自助的。
这个“诚信超市”位于四川省雅安市中里镇中里新村。自2016年7月份开业后，经历了一波三折的发展历程，发生许多哭笑不得的故事，其中包括偷盗和报警。
负责该项目的四川光华社会工作服务中心(简称“光华中心”)希望通过这种方式提升村庄的诚信意识，并将其视为一个关于诚信的“社会试验”。
“超市”开张
地方不大，数平方米的空间内摆放零食、饮料、果蔬，冰箱里还放着冰淇淋。
看起来就像一个普通的小卖部，但这里无人看守———装着现金的盒子就这么摆放在显眼位置，触手可及。
萌生建一个诚信超市的想法，光华中心负责人刘永光酝酿了许久。
实际上，诚信体系建设是雅安市示范村项目中的一部分。光华中心一度头疼如何在村庄中建立诚信体系，利用网络宣传诚信，效果并不好，大家感觉应该做一件能让村民有切身感受的事情。
于是，刘永光的脑子突然冒出了办一个诚信超市的想法。
很多人认为这个想法不可行。镇政府领导不看好，甚至打扫卫生的阿姨都说：“太儿戏、太天真了，想一出是一出。”
在被怀疑的情况下，2016年7月，诚信超市诞生。大家满怀信心，花了5000元的项目资金启动超市运营。
当地老乡很淳朴，听说这是个公益事业，开超市的老板二话不说，把自己进的货按照原价转让给诚信超市，丝毫不介意多了个“竞争对手”。此外，志愿者还在网上联系商家进货。
诚信超市的商品价格，只比成本稍高一点，光华中心打算将所赚利润用于发放志愿者补贴等方面。
设计诚信超市的初衷是由本地社区组织运营。比如，光华中心在当地培训了舞蹈协会等十几个社区组织，将诚信超市交给他们轮流运营，就等于把诚信的话题抛给所有人，使得诚信成为大家关注的议题。
刘永光说：“被信任是一种幸福的体验。我们办这个超市，就是为了以诚信影响诚信，以诚信再造诚信。”
这毕竟是个新鲜事，很快就传开了。7月的村庄，大家议论纷纷。
遭遇偷盗
为防止意外情况发生，志愿者在超市内安装了一个摄像头。
7月与8月两个月内，诚信超市并未像最初质疑者想象的那样遭遇偷盗。来买东西的村民与游客，拿了东西，如数地将钱放在盒子里。
项目运营者清醒地认识到，风险仍然存在，也做好了出现意外的心理准备：“假如我们卖了价值300元的货物，最终只到手200元，其中差额就是我们为诚信付出的代价。”
果然，9月份，意外发生了。
首先出现的是村外的非诚信人士。摄像头拍到的画面显示，有人夜入超市，拿走了盒子里的部分现金。
事后分析认为，这些人似乎观察了1个多月的时间才付诸行动的，其中有一些是泡网吧的青年，进超市后慌慌张张地在盒子里“抓一把就走”。
紧接着是小朋友。视频显示，有孩子拿着一根树枝挡着脸走进来，偷偷地拿零食。这时，打扫卫生的阿姨来了，孩子吓得把书包、衣服等所有“装备”扔下，扭头就跑了。
“我喊他回来，把东西还给他，但是这娃没回来，东西现在还在，等他回来领。”阿姨说。
“我们当然不会一味责怪他们，孩子会犯错，但我们可以邀请他们参与项目。”志愿者说。
然而，犯错的远不止孩子。一天晚上，“大盗”出现了。
一位40来岁的男子带着一个未成年人进了超市，带着成套的工具，将里面的货物与现金一扫而光。第二天，志愿者们望着空空的货架苦笑，选择了报警。
由于屡遭偷盗，诚信超市的项目在9月戛然而止，开始整顿。
整顿契机
如何整顿?项目继续由志愿者、实习生负责。另外，光华中心专门招了四川农业大学的专项志愿者，负责货品、资金和视频资料的管理。
大家认为，应该多推广诚信超市项目，让更多人知道，因此，打算将视频信息剪辑播放。
当然，播放的视频内容都是诚信行为，没有非诚信行为。
另外，光华中心还会公示超市的营业信息，比如营业额，应收与实收数额等。至于被偷盗导致的损失，大家想了想，不打算公布。
“我们不想突显不诚信的行为，而是让大家觉得社会是可信的，人和人之间是诚信的。”刘永光说。
通过宣传，光华中心打算吸引更多本地社区组织的关注，将这些团队中的骨干分子吸引到项目中来。为此，该中心完善管理机制，为这些社区活跃人物提供如何培养志愿者、志愿者如何发展支持团队等方面的教程。这就同时促进了当地社区组织的发展。
当年11月，因为一个契机———当地要创建“全国防灾减灾示范村”，光华中心重新启动了诚信超市项目。
“两件事结合到一起会引发村民的思考。”刘永光说，“全国防灾减灾示范村关乎每个人的生命安全，外来的青少年孩子(志愿者)不怕辛苦地在努力工作，本村人为何不积极参与?为什么不努力一点，使村子变得更诚信、更有味道呢?”
重新开张
重新开张的诚信超市仍面临风险。不过，志愿者有信心。
算一笔经济账。从启动项目到2016年11月中旬，营业额7000多元，偷盗造成的损失2000多元，与利润对冲之后，几乎没有亏损。
志愿者相信，如果超市这么循环运营下去，行为越来越规范，损失是可控的。更重要的是，“选择重新开张，是对诚信的坚守，如果关门，意味着我们被非诚信打倒了”。
态度坚定后，又面临一个问题：这个项目的实施到底有没有效果?
在设计该项目时，光华中心就考虑到了这事。工作人员在项目前期、中期以及一个阶段后进行调研和采访，比如采访当地政府官员与村民，问一些诸如“你觉得行不行”、“风险在哪里”、“为什么来买东西”、“还会继续支持吗”等问题。
前中后一对比，项目实施有没有效果就明显了。志愿者还会通过思考和总结去回答一些更深层的问题，比如，诚信的力量到底是什么?诚信的根源在哪里?诚信的路径如何实现?
很快，诚信超市会走出中里新村。光华中心有意扩展该项目，在临近的土桥村再开一个规模更大的项目点。
“在结项之前，我们会安顿好这个项目在雅安地区的发展。雅安有这么多市县，都可以去做这样的推广，反正一定不会亏本的，你只需用心经营，就可以带来崭新的一面，去影响社会的诚信。”刘永光说。(据《人民政协报》)
