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2014-10-22 来源 :公益时报 作者 :
DonorsChoose办公室里架设了一面貌似股市涨跌的电子看板，这里即时呈现资助金额分秒、长期变化的情况，从中也可看出资金来自美国哪个区域。
办公室的墙上贴满了受到平台项目帮助后学生的反馈作品
Thank You”名人墙，上面记录着曾经协助推广DonorsChoose的贵人。
DonorsChoose.org是一家线上教育募资平台，它曾被知名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)在节目上盛赞为“革命性的公益组织”。DonorsChoose致力于结合教师的智慧与群众的力量，将教育资源带给有需求的公立学校学生，希望消弭公立、私立学校之间教育资源分配的落差。
走进DonorsChoose位于纽约市高楼大厦中的办公室，里面窗明几净，设计感十足，宽敞的工作空间里能见到员工们交谈、互动的身影;放眼望去，墙上拼贴着五颜六色的画作，每张都是社区学校的孩子们受到该平台课程教导过的成果。DonorsChoose的CEO特别助理克里斯多夫·皮尔萨尔(Chris Pearsall)愉快地表示，今年一月他们才正式搬到新的办公室，眼前看到的舒适空间是由苹果公司的室内设计师因认同其理念，而免费为他们操刀设计。
从地区到全国的线上革命
2000年，DonorsChoose的创办人查尔斯·贝斯特(Charles Best)仍是纽约布朗克斯(Bronx)一所公立高中的老师，他的创意仍处于萌芽阶段。他当时25岁，仍然住在父母家里;他感到公立学校教师的需求与他所处社区的慈善潜力之间存在脱节。
他认为，老师们需要钱购买蜡笔或者进行校外考察，而社区群众也愿意进行捐赠，只是双方不知道应该如何将这些意愿对接在一起。
那一年，贝斯特在他的教室中创办了DonorsChoose.org这个线上教育平台，该平台让当地具有正式资格的教师，能够在该平台上发起教案，并列出教案所需的教具、经费，让支持该理念的群众能通过此平台支持教案经费。
“2007年卡特琳娜飓风肆虐后，我们从一个小型的地区型计划扩张至全美国。”皮尔萨尔解释说，DonorsChoose初期只是个小小的地方型专案，连网站设计也十分简单、缺乏互动性;2007年是关键的转折点，他们看到天灾后全国教育资源的匮乏与不均，决定将该网络平台扩张成全国性的服务，再加上当时来自各方名人、企业的加持，使得他们的知名度瞬间暴冲，“当时奥普拉访问了我们的创办人，DonorsChoose的网站在十五分钟内就被大笔捐款挤瘫痪了!”
现在，全美半数公立学校至少有一名教师在DonorsChoose.org提交了申请项目。除了奥普拉之外，DonorsChoose.org的支持者还包括其董事会成员、名嘴史蒂芬·科尔伯特(Stephen Colbert)和比尔及梅琳达·盖茨基金会。
建立自给自足式商业模式
皮尔萨尔提到，名人背书以及与知名企业合作对DonorsChoose初期营运有很大的帮助。他指着DonorsChoose办公室中的“名人墙”，上面有许多对DonorsChoose的发展至关重要的贵人，他们访问或宣传DonorsChoose的理念为该平台带来全国性的曝光，使得DonorsChoose平台上教案赞助金额与声望水涨船高。
然而，他也不讳言一个组织若要走得长久，单靠名人短期的加温是不够的，DonorsChoose势必得依赖一套自给自足的商业模式。皮尔萨尔表示，DonorsChoose是一个纯粹的线上平台，他们并没有举办任何对外的实体活动，该公司所有成本的开销，皆源自于支持教案理念的公众每笔资助15%的手续费。
“每位资助者有权自行选择是否给付15%手续费给DonorsChoose，或是自行决定手续费比重，当然也可以完全捐给教案本身。”Chris表示：“有超过八成的人都会选择将15%捐给DonorsChoose。”正因为手续费稳定的收入，且成长到足够给付营运成本开销的量，DonorsChoose已在2011年达到能够自负盈亏的状态，并发展至65名全职员工以及167名志愿者的规模。
打造教育类捐赠样板
知名杂志《快公司》(Fast Company)曾将DonorsChoose评选为年度50家最具创新力公司之一，上榜理由就是因为DonorsChoose成功运用互联网将捐助者和需求者联系起来，为传统的慈善事业赋予了新的含义：捐助者再也不是盲目的捐款，无论他们贡献多少，他们都能知道自己的贡献到了哪个项目的手里，也能知道项目进展得怎样。
通过DonorsChoose，公立学校的老师可以提交按照学生需求制定的需求信息，内容十分广泛，包括提供书籍、艺术训练设施到资助旅行甚至马术训练课程。热心公益的人们则可以通过在线数据库来浏览教师们的申请，进行选择感兴趣的项目，提供可免税的捐赠来资助，DonorsChoose剔除了那些让人们望而却步的慈善捐助中间环节。
如今，DonorsChoose已经成为为教育事业提供慈善捐助的样板。现在，该网站上教师们贴出的项目中，有近70%可以在两周内达成心愿。人们说，DonorsChoose就像那些教师们写给圣诞老人的愿望信，最终会被善良地达成。
制定严格提案与资助原则
“DonorsChoose的成功源自于人们对我们的信任。”皮尔萨尔认为，资助者由于信任DonorsChoose的执行效果，以及严谨、透明化的机制，因而愿意以金钱支持他们的行动。
他指出，DonorsChoose跟其他群众募资平台最大的不同之处，就在于提案和捐款的限制较其他群众募资平台更严谨。为维持教学提案品质，他们限定只有具备正式教师资格的老师能够提案，且在每个提案页面中，必须详细罗列出明确且完整的预算资讯，包括教具品名、单价及厂牌等，让资助者能明确追踪自己的资助款项将如何被使用。
若教师的提案没有在期限内募得所订目标，DonorsChoose不会让专案在未达补助金额的状态下贸然开启，而是将募得的金额以“平台点数”的方式退回给大众，让他们能运用这些点数资助平台上的其他专案。皮尔萨尔表示：“这么做的好处是，可以确保每一个项目能在资源充足的状况下完整执行。”
有别于许多公益组织，DonorsChoose仅接受金钱的捐款，而不受理实际的物资。“一方面是为了节省仓储开支，另一方面可以确保物资品质。”皮尔萨尔表达他们对于物资捐赠的担忧，许多人可能会将手边不想要或是陈旧的物品捐出来，这么做经常不符合实际状况需求，反而会造成受赠者的困扰与浪费。因此，现阶段DonorsChoose上所有提案需求的器材，皆是募资后购买全新的产品。
大数据思维分析客户群
皮尔萨尔也谈到DonorsChoose积极运用大数据布局他们的市场与行销策略，目前内部有多位专职进行数据分析的数据科学家，他们分析过去提案的学校类型、捐款形态，并做出内部或公开的报告供自己和大众检阅。例如近期他们公布了“为何男老师比女老师募得更多捐款?”的主题，以开源资料及互动图表的方式呈现出捐款样态。
“数据资料对我们相当重要，我们花很多时间与人力进行量化分析。”皮尔萨尔举出DonorsChoose之前分析捐助资料的经验，他们依据教育经费、资源丰缺等指标，将美国不同地区的学校分为“高度贫穷”“低度贫穷”等类，并且统计出不同种类学校经常募集的器材类型与价格，以此交叉比对不同资源等级的学校对于物资需求的差异，例如“低度贫穷的学校经常募集平板电脑”，或是“高度贫穷的学校普遍有对纸张的需求”等。
对于未来，皮尔萨尔乐观地表示DonorsChoose每年都在成长，且持续扩张规模。以2013年为例，他们所有专案就募得超过5000万美金，今年渴望突破去年的门槛，持续创造教育群众募资平台的新高峰。“我们近期的目标是激发100万人在一年之内，愿意捐出1亿美元到美国所有高度贫穷的公立学校!”
对于贝斯特来说，捐赠并不在于一个人口袋里面有多少钱，也并不需要一定来自于组织机构。
他说：“请试想，某些人只有10美元，发现一个课堂项目非常吸引他们，当看到自己的钱被投入到这些项目中，他们就会知道，并不一定非得首先成为亿万富豪才能改变别人的生活。”
(据社企流网站)
