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2020-03-06 来源 :公益时报 作者 : 张明敏
(志愿者在社区搬运四川乐山支援武汉的莴笋 图片来源：长江日报)
来自全国各地的志愿者奔赴疫情前线、平均每个抗疫社区工作者要服务350名群众……抗疫攻坚战的胜利离不开无数凡人英雄们的奉献。3月5日“学雷锋纪念日”之际，腾讯响应中央关爱社区工作者的号召，在3亿元战疫人物基金中，与国家民政部联合启动专项行动，为全国志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者提供战疫关爱保障。
哪有从天而降的英雄，不过是挺身而出的凡人
张凤玲是一名新冠肺炎的确诊患者，同时是一名志愿者。和很多人想的不同，张凤玲其实是先被确诊，后来才成为一名志愿者。她志愿服务的地方也有些特殊：武昌方舱医院。
大年三十这天，身体不适好几天的张凤玲，被确诊感染了新冠肺炎，经历了在家治疗和几天高烧后，她的病情有了好转。2月6日这天，张凤玲被送进由武汉市洪山体育馆改建的武昌方舱医院。
截至目前，武汉有16家方舱医院投入使用，这里收治的多是轻症或疑似病人。在方舱内，病床被分为多个“片区”，由于医院缺少人手，每个“片区”都有志愿者做“区长”。特殊环境下，“方舱志愿者”成了维持正常医疗和生活秩序不可缺少的服务环节。
张凤玲的身体状况较好，于是她毛遂自荐，成为方舱医院A区的“区长”。 医护人员忙不过来，张凤玲帮着给舱友们发饭、发药、借物品;舱友们有需求时，她负责统计和反馈;有时她还会帮护士推治疗车，给她们搭把手。
“住院期间，我每天的微信步数都超过了1万步。”家人朋友知道后埋怨她：要先把自己照顾好。张凤玲觉得，医护人员忙不过来，能帮就帮，可以减少医护人员的工作，她愿意多做一些。
更多志愿者还默默服务在往返各大医院的路上和普通社区的日常生活里。
退伍老兵陈亮是武汉本地人，98抗洪那年，他就在离武汉不远的簰洲湾抗洪抢险。武汉封城次日，他就冲到接送物资的第一线。当时，有运送物资的外地司机担心交叉感梁，或者进武汉后再返回要被当地隔离14天，于是将物资堆积在高速收费站、服务区或加油站。
陈亮在微信群看到消息后，当天夜里就联络人，找了十辆车二十人连夜去拉，一直忙到第二天中午，才将全部物资运送至武汉市14家医院。25万只口罩，5000件防护服以及一些医疗卫生用品，这是武汉封城后第一批抵达各家医院的外地捐赠物资。
这一次临时行动，也成为陈亮组织志愿车队的起点。封城之后的武汉，公共交通完全停止。陈亮所在的东风车企组织员工，开车上街，服务社区。最开始是几百人，随着大量志愿者加入，车队增加到一千人。志愿者和街道社区工作者一起协作，每个小区安排三四辆车，帮居民买药、买菜、送医，医务工作者上下班也有专人负责。
据统计，武汉封城期间，像陈亮这样的志愿者司机有好几万人，他们是武汉的“城市动脉”。维护着这座城市基本运行的，还有各行各业的志愿者。他们凭着一腔热情，通过志愿服务，与医护、警察、社区工作者、养老机构工作者等坚守岗位的人们，共同维系着疫情笼罩下城市的呼吸。
(方舱志愿者张凤玲 图片来源：南方都市报)
志愿为他人服务的人，也需要帮助和关爱
在战疫的最后一百米，社区工作者是默默无闻的主力。他们严守各社区进出口，劝退居民出行和聚集，是严防疫情扩散的前线。可以说，在阻断病毒传播渠道，减少交叉感染这方面，社区工作者发挥着无可替代的作用。无论志愿者、社区工作者、专业社工还是养老机构的工作者，抗击疫情一线的他们，身体和精神都承受着巨大的压力。
在江西南昌，三店北社区党支部书记熊文娟接到疫情通知后，就第一时间投入到抗疫前线工作。挨家挨户打电话，上门摸排居民住户情况，巡查值守门岗，监督辖区内的消毒杀菌，宣传疫情防控知识，解决群众现实的困难……这些工作非常琐碎，同时也很重要。大年三十以后，熊文娟一天都没有休息过，就连五岁半的儿子，她也只能通过手机远程带娃。
除了疫情防控，社区工作者还要确保社区稳定。他们经常要给老人们送药送饭，有时要为小区居民购物，解决生活难题。社区封闭得久了，有些居民有情绪，对社区工作有抱怨。尤其是医院病床不足，居民救治需求无法及时满足的情况下，社区工作者还要做大量安抚解释工作。
凭着热情和勇气奋战在抗疫一线，同时也要承受身体疲累和精神挫折。志愿者、社区工作者、专业社工还是养老机构的工作者中，有的积劳成疾，有的发生意外，有的被病毒感染直至离世。
2月21日凌晨，苏州蓝天救援队队员、蓝天救援机动队队长许鹏在从山东往武汉运送抗疫物资的途中遭遇车祸，经抢救无效不幸逝世，年仅39岁。此前，他在武汉做志愿者，已经连续工作了半个月。他的离去，留给家人无限悲伤，也让战友们心痛不已。
2月21日，国务院联防联控机制发布会上，民政部表示，截至2月20日，全国已有33位城乡社区工作者在疫情防控期因公殉职。
为众人抱薪火者，不可使其冻毙于风雪
3月3日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，要求各地各部门切实关心关爱城乡社区工作者，为守严守牢疫情联防联控、群防群控的社区防线提供有力保障。
据民政部统计，全国有近400万名城乡社区工作者，奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护1个社区，每个社区工作者要面对350名群众;全国有持证社会工作者44万人，登记注册志愿者超过1.2亿人;此外，还有众多尚未登记注册的志愿者们也投入到疫情防控工作中，用实际行动弘扬着志愿服务的精神。
为众人抱薪火者，不可使其冻毙于风雪，2020年3月5日，为更好地保障全国广大志愿者、社区工作者、社会工作者以及湖北省养老机构工作者开展新冠肺炎疫情防控工作，民政部与腾讯公益慈善基金会联合启动“携手同心助战疫——志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者关爱保障行动”，为全国志愿者、社区工作者、社会工作者以及湖北省养老机构的工作者提供战疫关爱保障。腾讯公益慈善基金会为该项目提供资金支持，并联合中国慈善联合会和腾讯微保共同执行。
该关爱保障行动的具体计划主要由两个部分构成。第一部分为全国因参与疫情防控而感染或牺牲的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者提供直接保障金，首批保障金规模为5000万。其中，重症、危重症感染者可优先获得5万元金额的保障金，身故者家属将获得25万元保障金。腾讯基金会将统一拨款给中国慈善联合会，由志愿者、社区工作者、社会工作者、湖北省养老机构工作者的所属组织或各地相关部门提交申请。
第二部分针对全国参加疫情防控的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者提供保险保障。全国参与防疫工作的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者均可在线发起自主申请，通过扫描二维码进入腾讯微保小程序领取。领取成功后，若感染新冠肺炎，重型、危重型的患者将获得5万元保障，身故者将获25万保障。
一线志愿者、社区工作者、专业社工、养老机构工作者等在疫情面前挺身而出，在战疫一线点亮新时代的雷锋精神。服务他人的人也需要帮助和关爱。腾讯最早于1月24日宣布捐赠3亿元人民币设立第一期新型肺炎疫情防控基金，2月7日宣布将原有的战疫基金升级到15亿元，用于物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等多个领域。其中，3亿元基金专门用于致敬战疫人物，包括投身抗疫工作的一线医护、社区工作者、志愿者和社工、养老机构工作者等。
