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2020-03-05 来源 : 福州市社会组织创业园 作者 :
2019年12月底以来，湖北省武汉市及全国其他地区陆续出现肺炎病例，全国上下紧急动员，投入了最强医疗力量抗击新冠肺炎疫情，但随着战疫工作的深入，除了医院外，陆续涌现出战疫的新阵地和需帮助的“新特殊群体”，而在其中，社会组织可发挥强大作用。
社会组织如何更有效有序地参与防疫工作，其中需要哪些专业能力的提升，防疫一线物资是否充足，一线工作者能否得到保障。考虑以上问题，作为市级枢纽平台的福州市社会组织(社工)创业园(以下简称“市创业园”)，应做到平时为民，战时为兵，在日常工作中是为了促进全市社会组织高质量发展，在疫情之下，则应当引导社会力量有序有效的参与以疫情防控为核心的社会治理工作。这既是作为一个平台工作的基本要求，也是对我们平台工作能力的检验和考验。
助筹建防疫协调小组，引导专业服务介入
从外地回榕是否都需要隔离?我感觉我得肺炎了，我该怎么办?我们小区有人得肺炎，我会不会被感染?面对疫情，市民难免产生各种恐慌情绪。另受制于疫情的一些特殊措施，使得老年人、妇女儿童、社区工作者等群体成为疫情之下的“新特殊群体”。为了回应以上需求，1月31日，市创业园紧急协助市民政局组建了福州社工抗疫协调小组，理顺防疫工作的流程，明确防疫链条各环节及其职责，并协助出台了《“抗击肺炎疫情，福州社工在行动”方案》;市创业园发挥社会创新资源库的渠道功能，积极推动承接组织结合疫情之下的既定服务人群的需求，适当做项目实施的调整，开展针对性的服务，从而促使社会组织将社区防疫的工作更精准地推广至更广泛的人群。
(“抗击肺炎疫情，福州社工在行动”方案)
截止2月27日，市创业园协助市民政局组织建立了全市74名(43个机构)社会工作者、心理咨询师在内的志愿团队参与“福州市社会工作抗疫心理咨询热线”，为因疫情产生恐慌焦虑福州市民提供了免费线上情绪宣泄疏导、心理减压辅导等服务，自热线开通以来，已服务了4147人次。此外，通过“三社联动”项目，引导福州市41家社工机构积极配合社区开展公共防疫排查、疫情监测、防疫知识教育宣导、困难救助等服务工作，累计服务受益近99.5万人次。
(福州社工在行动)
赋能社会组织，助力防疫能力提升
面对疫情联防联控的紧急要求，社会组织该如何发挥专业力量;疫情导致社会组织现有项目停滞、机构难以运作，项目该如何根据防疫需求进行转变、业务模式该如何调整。对于社会组织基于疫情所带来的社会环境的变化，提升社会组织的组织能力，提升产品研发和市场营销的能力，来应对新的市场需求和挑战，通过运营管理的增强来实现机构更好协同工作，并在这个过程中推动机构沉淀出自己的核心能力和经验，作为其可持续发展的组织基础。
(部分培训内容)
市创业园通过线上课程资讯整理和分享，围绕社区防疫、机构管理、心理咨询等主题共计开展46门课程，服务20000余人次，累计时长近50个小时。
发挥平台宣传功能，提升行业社会影响力
诸多社会组织默默投身一线防疫工作，但因缺少信息互通及宣传推介的平台，难以让社会看到社会组织专业作用及价值。加上大部分社会组织是首次针对突发疫情开展服务，毫无经验、无从下手，虽然社会组织队伍中拥有社工师、心理咨询师等专业人才，却不知如何发挥最大价值。市创业园发挥平台宣传功能，一方面是利用平台信息渠道，汇总全国性优秀防疫经验，以供参考;另一方面是总结福州市社会组织防疫经验，加强宣传攻势提升社会影响力。
(福州社工防疫工作讯息)
具体工作内容如下：一是及时根据一线防疫的需求开展国内相关的防疫工作方法、案例的收集整理，方便一线防疫人员可以参考并及时优化防疫工作;二是在平台渠道，协助政府推动相关的信息到社会组织、社区社会组织及居民骨干，以点带面传播正向防疫抗疫信息;三是及时整理福州市的抗疫防疫工作案例，整理经验和方法，打通不同组织抗疫工作的信息互通，并通过媒体渠道广泛传播，截至目前总共联合25家媒体(含自媒体)，发表79篇正式报道。
对接应急资源平台，保障防疫工作开展
疫情发展之迅速，各类资源无法有效汇集，在此情况之下，为供需信息能够充分、及时、准确的识别和匹配，利用市创业园的平台优势，牵头搭建资源对接平台。
1.物资资源
正值春节期间大量工厂停工，防疫、消杀用品供不应求。一方面有许多无法辨识有效性的采购渠道涌现，另一方面因为需求激增，虽然采取了摇号、预订等购买形式，但还是有大量市民无法通过日常渠道采买物资。结合恩派目前在开发上线的红哨子平台，动员联结社区力量，协助建立社区吹哨人机制，为全国的社区工作者、社会组织、社区社会组织、社区居民等群体提供随手便捷、真实高效的社区战疫需求发布对接工具。
2.保险资源
益宝发起了“护佑逆行公益人：二期抗击新冠公益行动者防疫保险免费资助行动”，为抗疫公益行动者提供保险。市创业园作为福州地区联合发起机构，争取了600个免费推荐名额，协助正在参与一线防疫工作的机构进行统一申请。
