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2017-05-05 来源 :公益时报 作者 : 皮磊
5月5日，北京市养老服务质量建设工作会议在北京国际会议中心召开。北京市区两级民政、公安、人力社保、卫生计生、质量技术监督、老龄办等部门领导以及全市500多家养老机构院长共660人参加会议。
北京市民政局副局长李红兵就推进全市养老服务质量建设工作进行了部署，市民政局局长李万钧围绕提高北京市养老行业服务质量做了动员讲话，进一步明确了加强养老服务质量建设的重要性、必要性和紧迫性，从做好专项检查整治、标准体系建设、人才队伍建设、加强监督管理等关键环节，对加强养老服务质量建设提出明确要求。
此次会议的主题是深入贯彻落实党中央关于提高养老院服务质量重大决策部署和全国《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》精神，立足首都实际，创造性地推进养老服务质量建设，全面提升全市养老行业服务质量水平，打造人民群众满意的养老服务机构，让每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服务。
据了解，北京市养老机构服务质量建设行动周期为四年，重点任务九项：
一是开展养老机构服务质量大检查、大整治活动。系统查找养老机构服务质量存在的问题，聚力整改，夯实服务质量持续改善的基础。
二是加快养老机构服务标准体系建设。以建立养老服务业标准化体系和推进服务质量星级评工作为牵引，不断完善服务质量地方性标准和养老服务信用体系建设。
三是深化医养结合服务模式。通过多种有效方式，提高养老机构医疗卫生服务和健康管理水平，满足老年人慢病防治、养生保健、饮食起居、康复护理等需求。
四是加强养老机构安全管理。树立全员风险防范意识，突出消防安全、饮食卫生等重点环节，常抓常备，消除隐患，打牢老机构服务质量建设牢固的安全管理基础。
五是提高养老机构管理服务人员素质能力。落实本市《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，加强养老服务从业人员职业道德建设，完善人才培养和激励保障制度，提升队伍专业化水平。
六是全面提升养老机构信息化管理水平。加强和规范北京市社会福利信息管理系统应用推广，强化养老机构运营管理及服务质量大数据建设，推进养老行业质量监管方式科学化、高效化、智能化。
七是开展养老机构服务质量万里行活动。利用各类媒体，有计划、有步骤地宣传推广服务质量建设典型经验和典型机构，在全市养老行业形成质量至上的强烈意识，营造争取先进、力创一流的良好气氛。
八是开展“敬老文明号”创建遴选活动。引导养老机构不断改进服务质量，争创全国“敬老文明号”单位，推进养老服务连锁化、规模化、品牌化发展。
九是完善养老机构服务质量监督体系。广泛调动和发挥社会各界积极因素，建立政府部门行政监管、行业协会自律管理、服务对象及家属主动监督、社会舆论公开监督的养老服务质量监督管理体系，倒逼养老机构服务质量和安全管理持续改进，切实维护好老年人合法权益。
通过养老机构服务质量建设行动，到2020年，北京市养老服务质量标准体系和监督评价体系将基本确立;90%的养老机构通过服务质量星级评定;养老机构食品加工操作过程可视化比例达80%以上;养护型养老服务床位达70%以上，100%养老机构通过不同方式落实医疗服务保障;养老机构养护比例配置合理，养老服务人员专业化水平明显提升，社工、志愿者等队伍服务规范、作用显现;形成一批国内具有行业影响力号召力的品牌机构，养老服务集团化、连锁化、标准化发展得到推进。
