■ 本报记者 赵明鑫

　　“人人三小时”号召的内核是什么？

　　 这一号召肇始于2015年马云的一封内部信：“从2015财年开始，想请每个阿里人每年完成3小时的公益志愿服务，用自己的时间，参与公益，支持公益。”

　　 如今，这一号召已落地十年。

　　 3月3日，2025阿里巴巴公益榜揭晓。现场，马云发来时隔十年后的“calback”：“不是公益需要我们，而是我们需要公益；不是我们给公益带来了什么，而是公益改变了我们。下一个十年，让我们继续人人三小时。”“人人三小时”究竟改变了什么？或许从现场发布榜单里的一个又一个名字中，能够窥见端倪：蚂蚁森林、团圆系统、乡村特派员、高德无障碍导航、医疗AI多癌早筛公益项目……

　　十年，员工公益蓬勃发展

　　 2015年马云发出的全员信，名叫《期待你的礼物》。

　　 信中，马云号召员工每年每人完成3小时公益志愿时。随后，阿里巴巴决定在每年的3月3日举办公益榜，并由员工投票评选出诞生于公司内部的优秀公益项目和个人。

　　 可以说，这封信拉开了阿里巴巴全员公益的序幕，也让阿里公益打上了以员工公益为底色的鲜明特征。

　　 2016年，一群阿里员工不算工时、不计报酬、全力协助公安部开发儿童失踪信息紧急发布平台“团圆系统”。项目运行8年，全社会共同参与，累计成功找回5132名儿童。

　　 2017年，公益榜获奖项目“蚂蚁森林”卷起“偷能量”的旋风。8年多来，数亿人在手机里浇水种树，蚂蚁森林捐资种下5.48亿棵树。这些树，成了全民参与中国沙漠化防治的一部分。

　　 2019年，阿里开始派出一批员工扎根乡村一线，探索乡村与互联网结合的新模式，截至目前已累计派出32名“乡村振兴特派员”，用扎实投入为乡村带去实实在在的帮助。

　　 十年间，阿里员工自发成立了300多个幸福团，志愿者人数达到171123人，累计志愿时达到3508227.9小时。

　　把公益融入产品和服务

　　 全员公益10年，阿里巴巴公益经历了两个重要的变化。

　　 第一个变化是，更加关注用技术的方式解决社会问题。

　　 比如去年获奖的医疗AI多癌早筛公益项目。该项目基于阿里达摩院研发的AI多癌筛查技术，以平扫CT+AI精准识别出多种癌症。目前，这项技术在浙江多家基层医院进行试点，免费筛查，完成胰腺癌筛查14万人次、食管癌筛查8万人次、胃癌筛查11万人次、结肠癌筛查8万人次，总计发现并临床证实的癌症病变共计393例。

　　 今年获奖的饿了么“助老e餐”数字化社区服务，是饿了么与政府、社区和公益机构的合作项目，它关注社区困难老人就餐难问题。通过固定骑手派单的“熟人配送”模式，饿了么蓝骑士与老人联系加强。去年，“95后”骑手饿了么骑手王豪飞在给一位独居老人送餐时，发现老人没有像往常一样及时开门，正是他第一时间的警惕和联系，让突发疾病的老人得到及时抢救，转危为安。

　　 此外，今年获奖的项目中，有员工为听障店主发明“看得见”的外卖提醒设备，有的利用AI识别能力为视障客服研发读屏软件。

　　 在阿里巴巴CEO吴泳铭看来，十年员工公益之路另一个典型转变是公益与公司产品、服务的深度结合：“做完公益的同学们，又把解决社会问题的方法和温度带进业务。今天，所有阿里的业务场景中都有公益的设计。”

　　 “柠檬宝宝关爱行动”是阿里健康平台在罕见病领域的持续深耕探索。通过首创“以需定供”模式，保障十余种罕见遗传代谢病患儿的特医奶粉需求，有效缓解柠檬宝宝“断粮危机”；推出国内首个“罕见病饮食计算器”，帮助家长精准控制患儿蛋白质摄入量。

　　 中国有超2400万肢残群体，为了让他们顺利走出家门，高德开发了无障碍地图，导航优先提供平路与无障碍直梯，上线两年来已累计为用户提供超过1.5亿次无障碍路线规划。

　　 饿了么“无声骑士”项目为听障群体提供公平、友好的就业环境，通过开发一键外呼、日常电子沟通卡等功能，尽可能降低听障骑手送餐难度，如今，有5000多名听障骑手活跃在饿了么平台上。

　　 闲鱼上线的公益宝贝项目，在循环经济外加入爱心经济，目前普通用户上线了2600多万个公益宝贝，不仅让资源二次循环，也让爱心流转。

　　公益是砥砺内心的磨刀石

　　 要让公益有十年的生命力，最重要的是做到公益项目本身的可持续。

　　 淘宝上的“公益宝贝”项目，已平稳运行到第20年，目前公益宝贝在线商品量1.6亿。每年有近200万捐赠商家、超4亿用户购买公益宝贝商品，累计捐赠数十亿元，捐赠订单量超600亿笔，受益人次达6000万。

　　 在现场，阿里巴巴集团党委书记邵晓锋说，“坚持的力量是巨大的，再小的事情始终坚持，都会产生不可思议的力量。我们今天依然在努力做的，是让更多人参与进来，是让更多业务本身就与公益基因天然融合。有了情怀，一切都会更有意义，才能够走得更远。”

　　 之所以能探索出一条以员工公益为底座的大企业公益创新之路，内部持续的激励很重要。

　　 在阿里巴巴几个园区最醒目处挂着的不是商业成就，而是每年公益榜获奖项目和获奖人信息；在阿里，每年聚集最多合伙人的场合，不是商业盛典，是一年一次的“阿里巴巴公益榜”。

　　 阿里巴巴众多公益项目倡导者、阿里合伙人刘振飞，曾参与公安部共同组建的打拐项目“团圆系统”。他在晚会现场分享时说，“召集这个项目时，全公司一呼百应，没有一个人推辞。”

　　 “公益，往往是能力和善意的外溢。”刘振飞说，“公益正是砥砺内心的那块磨刀石。”