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2016-12-14 来源 :公益时报 作者 :
①申报单位：朝阳区潘家园街道松榆西里社区
②团队类型：社区
③团队人数：15
④团队主要成员：
李秀稳，社区党委书记;
翟怡美，社区居委会主任;
麻桂红，社区服务站副站长。
朝阳区潘家园街道松榆西里社区，是潘家园街道12个社区中面积最大、居民户数最多的社区。近年来，社区党委秉承领导就是服务的理念，践行全心全意为人民服务的宗旨，在为社区居民提供全方位服务方面成效显著，连续三年被被潘家园街道评为优秀服务型党委，2014年被评为“北京市社会领域创先争优先进基层党组织”，所在社区居委会被评为“北京市先进社区居委会”，所在社区被评为“北京市智慧型社区”。
社区党委坚持凝心聚力为根，优质服务为本，依托街道“五民工程”这个载体，在为居民服务中充分发挥党委的核心领导作用和党员的先锋模范作用，要求党委成员和广大党员，坚持“四家”服务理念，即把来访的居民当“家人”，把居民的来信当“家书”，把居民反映的问题当“家事”，把居民工作当“家业”，全心全意为居民服务。
社区党委注意加强为民服务的软硬件建设，做好资源整合工作，为为民服务奠定坚实的组织基础和物质基础。先后成立和整合了以党员为主体的、各具特色的志愿者服务队10支，包括治安巡逻志愿者服务队、助老志愿者服务队、大学生志愿者服务队、青少年志愿者服务队、党员志愿者服务队、环境保护志愿者服务队、文体志愿者服务队等，参加人数达500余人之多，同时吸纳更多热心人士参与社区治理，不断壮大志愿者队伍。合理规划办公用房，腾出更多区域用于服务居民的各项活动，先后设立图书室、计算机室、报刊阅览室、居民接待室、红色堡垒活动室，定期开展学习教学、科普活动、道德大讲堂、青少年实践、文化体育活动、志愿者培训等活动，以达到文化促文明，文明促和谐的服务目标。
社区党委注意加强为民服务的规范化建设，要求社区居委会、服务站坚持“四岗四制”“小纸条”工作法，即：首问负责岗，党员服务岗，服务AB岗，流动代办岗;首问负责制，错时工作制，亮证服务制，一次性告知制，并将办事流程制作成便民小纸条方便居民办事。在社区规范化建设过程中，突出“一站式服务”的特色，设有“六大服务窗口” 方便居民办事，强化“四项服务”， 即：预约服务，为平日不能办理事项的人群利用业余时间或者双休日提供特殊服务;上门服务，为重残人员、行动不便人员提供代办服务;共建服务，为辖区社会单位、中小学校、幼儿园等单位提供互助服务;一对一服务，为孤寡空巢老人提供邻里结对关怀服务。
通过不间断的工作，先后帮助社区居民解决了居民买菜难、居家养老难、小区车辆停放难、游商摊贩杜绝难等诸多难题，赢得广大居民的认可与称赞。
