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2016-11-30 来源 :公益时报 作者 : 皮磊
11月30日，为推动市区、街道、社区、社工机构、社区社会组织之间的信息沟通，相互配合、形成合力，切实推进三社联动“聚宝盆”项目，北京市丰台区蓟翔社工事务所组织召开了“互联网+科技养老时代下，居家养老服务体系建设暨‘三社联动’创新模式交流研讨会”。此次会议也标志着“三社联动”居家养老服务支持体系建设在北京市丰台区初见成效。
“掏出健康档案IC卡，在数据读取器上轻轻一刷，老人即可在社区服务中心进行血压、血糖、心率等项目的智能测量，数据将传输到检测终端上，由专业医务人员进行实时监测。如果这一段时间内老人血压过高，医护人员就会主动联系老人，提醒老人去医院做检查，以免出现意外。这就是每周五蓟翔社工在我们社区做的智能助医服务，为社区700位老人就医提供了很多便利。”丰台区东铁匠营街道红狮家园社区居委会主任任岳卿对互联网+科技养老十分赞赏。
任岳卿所说的智能助医服务就是蓟翔社工事务所利用“互联网+”的手段，在社区设立“智能助医”体验中心，为居家社区老年人提供生命指标监测，再依托养老照料中心的医疗资源对社区老人进行健康管理、上门出诊、双向转诊、紧急救助等附加服务。
“智能助医仅仅是我们借助互联网+模式、提供的多数服务中的一种。我们建立的居家养老服务平台已展示12家服务供应商，涉及助医、助洁、理发、修脚、维修、配送、代采买、法律咨询、精神关怀等服务内容。”作为项目承接方，蓟翔社工事务所负责人施颖秀介绍，“我们的居家养老服务体系涵盖了《北京市居家养老服务条例》要求的八项服务中的七项服务，基本满足了社区不同类型老人的不同需求层面。”
施颖秀表示，跟据其团队10余年的基层为老服务经验和需求调研分析，目前居家养老服务工作在各街道社区等基层百姓中已经形成了初步的概念，逐渐成为老人们的热门话题。同时，她重点介绍了蓟翔社工事务所2016年三社联动“聚宝盆”项目。
该项目借助互联网和科技养老等多种手段，以社区为平台，在专业社工的引领下，以满足社区居家养老需求为导向，通过整合多方社会资源，提供专业化、有针对性的社会组织孵化培育孵化和增能服务，搭建社会组织网络共享支持体系平台，借助互联网的手段达到居家养老服务的供需平衡，同时培育和孵化社会组织，达到自我管理、自我运行、自我造血的三自功能，再通过社会组织的链接和资源整合，最终建立社区为老服务联盟支持平台。
芳古园一区第二社区是该项目试点社区。在项目执行中社区提出了残疾、高龄、贫困等老年人洗衣困难、请放心家政难的问题。为此蓟翔社工链接资源，由社工和志愿者提供家政助洁和代洗衣服务，获得了社区和老人的好评。据了解，为保证服务品质，蓟翔社工事务所制定了《服务供应商管理制度》，通过准入准出机制、投诉处理机制、积分管理机制，以及服务供应商联席交流会来对社会服务供应商进行监督管理。
运用互联网+管理的方式搭建志愿服务线上线下及优化互动平台，也是该项目的亮点。社区志愿服务队骨干许兰芝谈到，“蓟翔社工为我们提供能力提升培训，给我们颁发了志愿者存折、手环，告诉我们爱心换爱心活动，教我们在蓟翔社工志愿服务网站或微信上报名参加志愿活动、查看自己的志愿服务积分。我们将自己参与志愿服务活动的时长存入蓟翔社工事务所的‘爱心银行’，当自己需要帮助时就享受他人提供的同等志愿服务。这不仅让我们帮到了老人们，也让自己收获成长，得到快乐。”
