您好，请展示预约码扫码进馆。”“中国历史上的第二个王朝国家商定都于亳，就在我们郑州……”随着博物馆热的持续升温，不断有观众走进博物馆感受城市历史、了解中华文明，而总有一群身着红马甲的博物馆志愿者，或维持参观秩序，或充当讲解员，或整理物品——哪里需要，他们就出现在哪里，可谓博物馆的“万金油”。

    退休后，

    穿上红马甲“很充实”

    “我一直对历史文化很有兴趣，平时也很注意学习。退休以后，我也想为社会多做一点贡献，2018年的时候遇到郑州博物馆招聘志愿者，就报名了。”提到自己当志愿者的事儿，今年62岁的刘云玲觉得十分“正常”，几年来，礼宾服务、社教活动、前台答疑、持续维护等诸多工作环节中，都能看到刘云玲的身影。

    志愿者服务的工作内容很多，专业知识的讲解无疑是其中最考验人的内容之一。“讲解需要经过专业的考核才能正式为观众服务。开始的时候，背词还是比较吃力的。”刘云玲笑言，年轻人记得快，而她需要更多的时间反复背诵、记忆，如今她也可以很熟练地为游客提供讲解服务了，“从2019年5月18日‘世界博物馆日’那天正式上岗，到今天已经将近5年时间。”

    郑州博物馆工作人员介绍，郑州博物馆学雷锋志愿服务队成立于2001年，20余年来培养志愿者5200余人，服务观众约310万人次，由志愿者们在郑博小剧场演出的“心中的幸福河”舞台剧志愿服务项目，还获得了“全国博物馆志愿服务典型案例”奖。

    挤时间，

    让郑州更好很有“成就感”

    2月10日是大年初一，上午10点半，王洁匆匆赶到郑州市商都遗址博物院，穿上红马甲，化身讲解员，为展厅的观众讲解商代的历史。在王洁声情并茂的讲解中，大家仿佛穿越到3600年前，体会着王室贵族和城市平民丰富的社会生活。而对于王洁而言，讲解中游客频频点头或会心一笑，就是她作为一名志愿者的动力和意义。

    “我在郑州商代遗址城墙根下长大，被厚重的商都文化所感染，渐渐也成为一名商都文化的宣传者。”王洁告诉记者，在郑州商都遗址博物院，像她这样的志愿者还有很多，他们中有引经据典、深入浅出的张淑梅、宋永政、张羽祺，有妙语连珠、出口成章的王正辉、周新蔚、姚帅鸽，也有服务热情、讲解到位的方荣、时琼、翟大勇，还有不善言辞、默默服务的杨瑞、代志鋆等。

    记者了解到，郑州商都遗址博物院志愿团队于2022年正式成立，通过招募、面试，目前团队有50余人，主要由退休人员、企业职工、教师、在校大学生构成。

    “我们会在群里根据自己的时间接龙参与志愿服务的工作内容。有时候观众多需要引导，我就去引导观众，需要讲解员了我也可以讲解。”35岁的冯小川告诉记者，他做志愿者将近一年了，“大家都在发挥自己的特长、奉献社会，通过自己的努力让郑州变得更美好，很有成就感。”

    共携手，

    提升自我传递“正能量”

    在当博物馆志愿者的过程中，在无私辛勤付出的同时，志愿者们也在潜移默化中完成了自我的提升，将奋进向上的“正能量”传递到了更多人心中。

    “这几年我学到了很多历史知识，知道了我们国家从远古时期到现在的发展历程，我们充满智慧的祖先创造了灿烂、博大精深的中华文明。”说到自己的收获，刘云玲侃侃而谈,“这些都值得我们去学习、去传承。我很高兴，我的女儿说，今后有时间她也想来博物馆做志愿者。我在带外孙女的时候，她所需要的历史知识，我能随口给她讲出来，甚至像她的历史老师一样……”

    作为两个孩子的妈妈，王洁也经常带着孩子一起到馆内服务，用实际行动影响带动孩子感受、传承商文化。

    而在郑州大河村遗址博物馆的志愿服务队伍里，7至12岁的小志愿者也是博物馆里一道引人注目的风景。

    作为公共文化场所、历史文化的聚集地，博物馆具有教育、科研和收藏等多种功能。在各个博物馆更好地发挥实践教育基地的作用、融入人民美好生活的前进方向中，那温暖而醒目的“志愿红”和承载丰厚历史文化的文物遗迹交织，为观众呈现出绚丽多彩的动人画卷……

    （据《郑州晚报》）