2月15日，主题为“人海茫茫，都来帮忙”的抖音寻人助力2万余个家庭团圆沟通会在北京举办。截至2023年2月,抖音寻人已帮助超过2万走失者找到了家。每一个数字都关乎一个家庭的生活质量，也关乎社会治理的成效。“寻人就是与时间赛跑”，高效匹配、精准寻人，科技手段如何在寻人公益事业中发挥积极作用引起广泛关注。

    传统的寻人寻亲方式依托报纸、广播、人际间传播等方式展开，虽然信息的传播速度呈几何级增长，但囿于时间、空间等限制，寻人时间较为漫长，寻找范围也如大海捞针一般。随着互联网的快速发展，社交平台依靠海量用户大规模转发形成的影响力，在提升寻人效率方面发挥了不小作用。近年来，信息流动形式和模式都出现了较大变化，寻人方式也随着信息手段的进步不断丰富。除了图文寻人启事，也有了短视频、直播等寻人形式，寻人开始走向精准推送模式。

    科技手段正在寻人公益事业中发挥更大作用。以抖音寻人为代表的互联网公益寻人项目，就是依托已经渗透大众生活的短视频平台，结合信息分发技术，在短时间内凝聚社会力量，激活广大民众进一步参与寻人的善意。综合来看，技术的优势主要集中在三方面：

    第一，技术更好地增加了寻人信息的可信度，使流程更加规范合理化。寻人是一个非常枯燥的过程，信息需要核实、发布、推送，还有漫长的等待，耗费了大量的时间。人们通过短视频“触屏”互动的那一刻，就高效、便捷地实现了信息交汇。科技手段帮助快速甄别信息、快速锁定有效线索，大大缩短寻人时间，更大程度上确保走失者的人身安全，在人力、物力、财力等方面的消耗也相对减少。

    第二，技术能使信息发布者和信息接收者之间的沟通渠道畅通与多样化，形成官方机构、志愿者组织、互联网公益团队协同。依托技术手段与不断推出的新功能，寻人启事图文内容一键转换、10秒内生成抖音视频、上线智能语音机器人等，降低了用户发布门槛，通过发布者与接收者的双向互动，提高了“寻找”环节的效率与“找到”的概率。

    第三，通过强大的互联网渗透力量，将人与人之间的善意相连，调动起最广泛的社会参与，形成社会救助体系的紧密合作。据抖音平台公布的数据，其寻人志愿者约2.6万名，来自各行各业，分布在全国31个省市自治区，年纪最小的16岁，最大的76岁。这个庞大的群体在茫茫人海之中连接起社会力量，使更多善意转化为实际结果。

    技术推动互联网公益不断迭代，也为公益带来了更多可能。一方面，公益从少数人的行为成为人人可参与的行动，公益寻人项目与越来越多的行业、资源、职业等链接。另一方面，公益不断参与社会治理，如在四川地震、河南暴雨等突发事件中都有公益项目的身影，包括紧急寻人服务。这些特征都是根据当前的社会需求发展而来的。

    综合观察，舆论对公益寻人项目的期待主要有两个方面，一是持续缩短公益和公众的距离，让更多青年人关注和参与社会公益事业，加强年轻群体的社会责任意识培养。据中国互联网络信息中心数据，截至2022年6月，我国网民规模已经达到10.51亿，短视频用户规模为9.62亿。运用以短视频等平台及技术手段，广泛动员青年社会力量参与，被视为实现更有效寻人的重要渠道。

    二是运用技术帮助解决社会问题。如，部分老人走失的背后有着复杂的原因。有的是患有精神疾病或者智力障碍却缺乏照护，有的是因为长期缺少医疗救治，导致健康状态或者精神状态差。而这些家庭往往又缺乏劳动力，经济状况不佳，缺少人手照顾老人或者病人。运用科技手段，广泛动员社会力量参与，在有效寻人之外，从源头上减少人口走失事件发生。

    科技创造可能，善举汇聚力量。期待以抖音寻人项目为代表的互联网公益项目不断优化、整合，进一步发挥互联网平台的作用及技术价值，不断探索公益新业态和新生态。（皮磊）