乡  镇（街道）社工站是落实党和政府各项惠民政策、链接社会资源、打通为民服务“最后一米”的关键。根据民政部部署，“十四五”期间，乡镇（街道）社工站将实现基本全覆盖的目标，构建完善县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级社会工作服务体系。一段时间以来，各地根据各自实际情况，大力推动乡镇（街道）社工站建设，积累了不少成熟经验。

    内蒙古乌兰察布：依托乡镇（街道）社工站 探索社工服务新路径

    自“五社联动”试点项目实施以来，乌兰察布市民政局以“五社联动聚合力 社会服务暖基层”为目标，依托乡镇（街道）社工站，汇聚社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社”力量，探索社工服务新路径，着力打通服务群众“最后一米”。

    健全机制 形成合力

    营造良好外部环境

    为确保“五社联动”有序开展，乌兰察布市民政局印发了《乌兰察布市“五社联动”社会工作服务试点工作实施方案（2021年—2025年）》，下拨了自治区福彩公益金100万元，用于支持“五社联动”社会工作服务试点项目建设；成立了以党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，相关科室负责人为成员的社会工作及其人才队伍建设工作领导小组，深入“五社联动”各试点地区开展实地调研。

    全市共建设10个社会工作服务站，通过政府购买服务的方式，支持承接机构参与社工站建设并在城乡社区开展社会工作专业服务，创新推进社会工作专业人才与城乡社区、社区社会组织、社区志愿服务队伍、社会慈善资源联动服务模式，促进形成多元主体协同协作、互动互补、相辅相成、融合发展的共建共治共享社区治理格局。

    丰富载体 多元参与

    充分发挥社会组织作用

    项目启动后，为广泛吸引社会力量参与，积极利用社区平台，开展社区社会工作人才线上、线下培训15场，受益50人次；开展社工站驻站社工培训47场，培训驻站社工395人次；开展入户需求调查12次。通过社工走访、入户访谈、调查问卷等社会工作方式，准确掌握社区内低保对象、空巢老人、农村留守人员、残疾人等困难群体家庭结构、健康状况、经济条件和服务需求，形成帮扶需求清单，进一步拓宽了社会组织参与社区治理的渠道，社会组织作用得到切实发挥，收到了良好的社会效益。

    同时，社工站利用现有社区志愿服务队，深入推广“社工+志愿者”广泛开展各类社区志愿服务，为挖掘、引导、激发各社区专业社工人才、社区居民志愿者积极参与社区治理工作提供了条件。

    完善功能 拓展内容

    实现服务方式联动

    各社工站充分整合辖区阵地资源，扩容活动场所服务功能，打造养老服务站、少儿活动室、棋牌室、书法室、阅读室等功能场所，以居民需求为导向，完善活动场所建设，进一步提升服务居民的能力。通过开展居民喜闻乐见的活动，社工站不断加强与居民之间的联系，在轻松温馨的氛围中向居民问需问计，征集居民意见和建议，不断拓展活动维度，延伸服务深度。

    在活动中，社工也会不断发掘和积极引导居民深度参与，让他们从活动的爱好者变身活动的主导者，让广大群众真正从志愿服务活动中获得实实在在的参与感、认同感和幸福感，激发群众参与社区事务的积极性。

    截至目前，全市10个社工站服务总人数1200余人。其中，服务低收入人口、各类民政对象或其他特殊困难群众900余人；入户走访300余户；开展复苗工程儿童个案、残疾人个案、因病致贫个案等个案服务10宗；开展青少年自信心小组、社区妇女手工线上小组、青少年安全小组、青少年梦想小组、残疾人“自我认识、能力提升”小组等小组服务8个；开展“树敬老之风 促社会文明”关爱慰问空巢老年人主题活动、情暖基层帮居民掌握医疗保险缴费流程等社区服务8场，服务100余人次。

    （据乌兰察布市民政局）