互联网筹款给公益机构带来很大便利，筹款数量剧增。但因为互联网筹款工作的碎片化特性，给公益机构，尤其是财务增加了大量工作。而由于互联网上的小额捐款数量巨大，单凭人工去核算，难免出现失误。

    针对这种情况，德勤公益基金会和德勤数字化团队携手，推出“公益小勤人”，将德勤率先推出的智能机器人流程自动化解决方案，应用到公益领域，用企业级数字化解决方案，助力公益机构透明度提升和公益行业发展。

    庞大工作量：

    几十万笔捐赠

    对于互联网筹款带来的巨大工作量，中国社会福利基金会副秘书长王伏虎深有体会。王伏虎举了支付宝“公益宝贝”的例子，公益宝贝是“支付宝联合很多商家，让商家在每一笔的销售里拿出几分钱来捐赠”。

    基金会需要从支付宝后台下载一个表格，每天汇总前一天全部的捐赠，但往往“公益宝贝”的表非常庞大，“有时候一个表就是几十兆，里面几十万笔捐赠，全是几分钱”。王伏虎说，在面对这种繁琐的捐赠，往往做账就会相对滞后，不能当天就把前一天的账给计算出来。

    而在筹款比较集中，比如说99公益日时，几天之内就有大量筹款进来，这对基金会也是很大的挑战。而且筹完款之后，马上就要拨款，要迅速把钱算清楚。对于公益组织来说，“财务就是整天不断地算账”。

    今年99公益日，中国社会福利基金会六七百个项目，所以工作量非常大。财务每天下载报表，然后再去做数据的分类汇总，“需要一个人多半天时间去完成，这个人时间就全耗掉在这了”。王伏虎说，基金会一共财务5个人，每天要完成这么多工作量。现在民政部认定的筹款平台还在增加，基金会在不同平台上都会有这样的捐赠数据过来，这对于财务压力特别大。“所以把财务从他/她一天的劳动中解脱出来，可以去做很多其他的事情。”

    浙江省妇女儿童基金会副秘书长何晨霞也有同样体会。2018年“公益宝贝”的项目规模是3000万元，基金会当时安排了一个项目专员，每周五从下午开始下载账单，然后就做分账，做完以后再去跟财务核对。

    “所以我们其实就有一个专员耗在那边，每周五就要做这个事。”何晨霞说，虽然基金会后来也自己定制了一个财务分销系统，但是成本非常高。

    德勤解决方案：

    小勤人出马

    面对公益机构所遇到的困难，德勤公益基金会从公益行业特点出发，设计出“主要是解决公益组织财务问题”的“公益小勤人”的解决方案。

    德勤公益基金会秘书长王拓轩认为，公益机构传统的手工分账一个是耗费人力，这些专业公益人士时间被占用，也不能去做更重要的事情；第二是这些账分出来后其实会有误差。很多数据的准确性，以及这些数据怎么用，也不一定用得好。德勤一是对财务熟悉，二是对技术熟悉，所以审计团队和税务团队几个同事就开发了这样一套RPA系统，叫“小勤人”，实际上它不是机器人，它是电脑里头的一套软件。

    王拓轩进一步介绍，这套软件可以去帮助企业的捐款做分账，但是小勤人的好处是，它是一套程序，可以24小时工作，效率也比较高；第二个是准确性好，是程序操作。分完账之后，这些账的信息还能被利用起来，比方说统计来自于不同渠道、不同项目、不同时间段的捐款的数额的变化趋势等，给公益组织的管理人员做决策上的支撑和支持。另外，也会给这些组织管理或者财务捐款的透明性带来了很大的增值。

    “小勤人本身也是我们服务客户的一个商业解决方案。”王拓轩说，德勤也是第一次把这种商业性解决方案带到公益领域。

    继成功为上海真爱梦想公益基金会开展“公募捐款平台自动化对账”志愿者项目后，德勤团队与中华少年儿童慈善救助基金会、中国社会福利基金会、深圳市龙越慈善基金会、海南成美公益基金会、浙江省妇女儿童基金会等6家国内知名基金会，以公益专业服务的方式开展合作。

    希望公益组织

    关注技术应用

    有了“公益小勤人”的协助，王伏虎体会到了它所带来的便利性。“今年有了‘小勤人’的帮助，其实我们在财务这些方面完全就没有问题了。”王伏虎说，因为有公募资质，所以基金会和很多社会组织有合作，不管是在腾讯公益，还是在支付宝公益，都有很多零散公益的小项目。“所以这些项目要单凭人工去知道每一笔钱核对后是哪个项目的，然后把项目结算处账目，财务真的是压力非常巨大的。”

    另外，“公益小勤人”也有力地支持了基金会的透明度和公信力。王伏虎认为，基金会数据统计的时效和精准度这两个维度在技术的帮助下肯定有非常大幅度的提升，能够及时、精准地反馈给捐赠人基金会的每个项目大概是一个什么情况，“对我们的透明度，公信力是有帮助的”。

    小勤人处理这些数据，准确率就是百分之百。王拓轩表示，通过“公益小勤人”，希望引起更多公益组织去关注技术的应用。通过技术应用，可以帮助它们改变很多事情，比如机构的透明度和提升机构的效率等。

    “未来希望能够服务更多的公益组织。”但是王拓轩也强调，德勤基金会成本和团队的资源也是有限的，不可能服务全国所有公益组织。但是公益组织也可以通过这些作为借鉴，寻找合适的其他技术途径。“德勤更多的是做一个技术的倡导者。”

    据王拓轩透露，为了服务好这6家每年共计超过10亿元的互联网募捐善款，德勤已经投入105万元人工为主的成本。（徐辉）