一、项目背景
海航集团作为现代服务业综合运营商,业务涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大产业要素,拥有十分庞大的客户资源,如何调动海航客户资源参与公益活动,将公益、慈爱的理念传播到全社会是海航开展公益活动的重要出发点。积分换公益是海航公益行为的一个有益突破,其改变了海航单一资金捐赠形式,充分调动了海航集团自身资源,将公益社会成本与企业成本最小化,同时能够有效的传播与树立企业社会责任形象,进而促进社会需求与企业诉求的有效对接。
二、项目成果 |
海航自2014年9月发起积分换公益,截至目前共上线积分换公益项目11个,参与人数1044人,共筹集1142669积分,资助人数486人。其中海航航空、天津航空、乌鲁木齐航空、祥鹏航空、海航旅游集团先后与上海真爱梦想基金会、北师大教育基金会、美丽中国、新疆残联等机构合作,自行发起积分换公益项目,并取得了较为理想的结果。
参与单位 |
活动主题 |
活动形式 |
捐赠人数 |
资助人数 |
海航集团 |
第三届海航送爱回家 |
积分换公益+配捐 |
144 |
160 |
海航航空 |
第四届海航送爱回家 |
积分换公益+配捐 |
121 |
206 |
海南航空 |
载梦去远方 |
积分换公益 |
32 |
5 |
天津航空 |
善翼启航 助梦飞翔 |
积分换公益+配捐 |
152 |
60 |
海航集团 |
天使行动 |
积分换公益 |
16 |
5 |
海航集团 |
萱萱救助 |
积分换公益 |
151 |
1 |
乌鲁木齐航空 |
圆梦残障人士——陪你去听海(1) |
积分换公益 |
151 |
10 |
海航旅游 |
为爱而行 |
积分换公益 |
43 |
15 |
海航集团 |
“益行家”公益圆梦活动 |
积分换公益 |
134 |
5 |
乌鲁木齐航空 |
圆梦残障人士——陪你去听海(2) |
积分换公益 |
46 |
10 |
祥鹏航空 |
山里的孩子看世界 |
积分换公益 |
54 |
9 |
总计 |
11期 |
|
1044 |
486 |
三、项目创新
㈠ 主业融合,广泛调动内部单位及客户参与
航空公司开展积分换公益项目利用自身机票资源,成本较低,为旅客提供优质的公益产品的同时能够为航空公司消掉大量积分,可以充分调动成员企业参与公益活动的积极性。其次,采用积分换公益的形式能广泛调动旅客参与到活动当中,让航空公司本身的公益事业和形象深入到公众之中,可以树立公司负责任的品牌形象。以2016年送爱回家为例,海航集团旗下海南航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空、首都航空、非洲世界航空等单位均加入到该项目。
㈡ 跨界合作,开创全新公益模式
为号召更多的社会公众加入海航积分换公益项目,自2014年起,海航集团与咕咚跑步、米公益、微信运动合作,在原有积分换公益的基础上,与在社会公众中流行的网络运动相结合,将网民的热点网络社交活动(例如微信运动)转化为虚拟积分(微信步数=虚拟积分),兑换为公益产品,努力实现公益行为的影响力与社会效益的最大化。
积分换公益-海航旅游为爱而行助学团志愿者郑庆晓老师带领别斯托别中学孩子们认识油画
四、项目案例:第四届海航送爱回家
2013年,海航集团与海南省慈航基金会联合发起“送爱回家”活动,通过免费提供机票,帮助贫困青年群体春节回家团圆。活动开展4年以来,共帮助557名贫困大学生、海外勤工俭学留学生、西部计划志愿者、进城务工人员、留守儿童及家属回家过年。2016年,为丰富活动形式,提高活动影响力,海航集团借助移动互联网时代的技术优势,将资金的筹措转换为积分的筹措,让产业与公益相结合,探索出业务结合、积分众筹、人人公益的“三位一体”公益新模式。
积分换公益-送爱回家,受助人(左三)和活动工作人员合影
㈠ 金鹏积分换公益
通过公司网站、邮件、短信等内外部宣传渠道,鼓励海航金鹏会员将已有的积分里程捐献出来,在金鹏商城的活动页面上分为捐赠1里程、1000里程与10000里程三个等级,会员通过点击不同等级入口完成捐赠。最后捐赠的积分将通过后台汇总,根据对应兑换规则换算成实际机票张数。
2016年1月,海航集团通过与米公益app合作,在其界面设置活动专栏,用户可以通过完成小任务赚取虚拟米粒,并将米粒兑换为爱心里程,定向捐赠给送爱回家活动。截至2016年2月底,共有49552个米公益用户捐赠了4000万粒大米,兑换了100张往返机票,定向捐赠给50名贫困大学生。
(二)海航环球公益跑接力活动
积分换公益-环球公益接力跑,用跑步距离1:1兑换机票2
海航集团每年举办“爱·跑”活动迎接新年,促进海南文化事业发展。2016年,海航环球接力公益跑在全球范围内海航业务所在地开展,各站有效跑步距离按1:1的比例兑换为爱心里程,由海航集团捐赠对应的爱心里程并全部兑换为公益机票,加上其他渠道累计的爱心旅程,最终帮助“海航送爱回家”公益活动的208名贫困学子和务工人员春节回家团圆。
(三)海航集团官方微信“你的世界跑多远”
海航集团开发“你的世界跑多远”H5小游戏,将参与游戏者的游戏成果折算为里程,打破区域、时间、参与方式等方面的限制,通过社交媒体的便利性、快捷性吸引大众加入,活动期内累计里程4716560折合181张往返机票。
(四)微信运动——447万公众的捐步公益行
海航集团通过与微信运动益行家合作,在其界面设置活动专栏,微信用户可通过微信运动将运动步数定向兑换为爱心基金,并最终兑换为爱心里程(虚拟里程,实际仍为海航出资捐赠)。2015年12月27日起,海航集团联合腾讯公益发起线上捐赠,一个月时间内,微信捐步上线的海航光明行、海航送爱回家、海航至善井、亚非女童及妇女保护、加纳学校营养餐5个项目共吸引超过477万微信用户参与,访问量超过2509万次,分享量逾119万次.
(五)米公益app捐赠米粒
积分换公益-海航旅游为爱而行助学团为同学们赠送礼物
2016年1月,海航集团通过与米公益app合作,在其界面设置活动专栏,用户可以通过完成小任务赚取虚拟米粒,并将米粒兑换为爱心里程,定向捐赠给送爱回家活动。截至2016年2月底,共有49552个米公益用户捐赠了4000万粒大米,兑换了100张往返机票,定向捐赠给50名贫困大学生。