品质加盟商德佑开启“品质公益”
2019-11-01 来源 :公益时报 作者 : 张明敏
作为全国最大规模的品质加盟经纪品牌德佑，开始用“品质”规范公益服务：德佑发布九大便民服务：应急电话、应急上网、应急充电、应急打印复印、便民饮水、询路指引、换灯泡、社区课堂、应急避雨等“九大便民服务”。同时，德佑成立“社区便民服务队”，为百姓提供日常帮助。经纪人和店东经过筛选培训方可上岗，共同推动高品质宜居社区建设。
由此意味着，百姓走进全国96个城市的任意一家德佑门店，都可免费享受上述服务。
店店互联、社区共建，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能够服务超过10000个社区和1000万百姓。
以品质和规模保障公益服务
作为后起之秀，德佑并不单纯追求速度和规模，以加盟为主的德佑将更多的精力放在了规则建立、效率提升之上，恪守“品质加盟”：“没有品质，德佑什么都不是”，总经理刘勇直言。
因此，在公益服务标准上，也具有严格的品质要求：打造从招募、甄选、培训、激励到退出的完整的志愿者管理结构，提供专业化服务。在服务队志愿者管理方面，首先，各城市将发起志愿者招募，号召广大店东与经纪人报名；其次，要经由店东认可、执董背调及信用分考核；通过考核后获得德佑志愿者资格的经纪人将接受由贝壳公益和德佑联合提供专属培训；各城市还会设置个性化项目，让志愿者服务也“因地制宜”；最后，志愿者通过考试考核，才能获得志愿者认证证书，正式成为德佑社区便民服务队的一员。
规模向善，才能起到广泛的效果。这点德佑具有相当优势：自2018年1月26日启动品质加盟，短短1年多的时间里，全国的签约门店已远超10000家，覆盖广州、深圳、杭州、成都、重庆、南京、天津、武汉等96座城市，其中在35个城市规模遥遥领先，全国有超过120000名经纪人。
这也为公益服务奠定了基础：截止目前，德佑已在全国96个城市签约加盟超过10000家门店。按照刘勇描述，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能够服务超过10000个社区和1000万百姓。
伴随社区便民服务队在各地的开展，或将成为房产经纪行业规模最大的志愿者队伍。
“商业向善不是‘锦上添花’，是企业发展的基础、可持续发展的途径”，贝壳找房企业社会责任负责人贾生平表示，商业向善越来越成为现代经济、社会发展的大势所趋。
政企合作，社区共建
对于社区服务，德佑不仅提供9项便民服务，还会有一系列共建举措，具体服务内容，德佑门店将结合地方特色和社区实际需求，采取“因地制宜”的方式，与当地政府或社区居委会合作，政企共建。
对此，德佑提出了3大共建方向及N个社区服务点，决议以“1+3+N”模式打造社区共建体系，其中“1”指的是一支社区便民服务队；“3”是指三大社区行动主题：统一性共建活动、日常性共建活动、个性化共建行动；“N”则指各社区门店可以因地制宜设立不同方式、格局特色的社区便民服务点。
党的十九大报告提出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。政企共建是以人民为中心，推进宜居社区建设的有益探索，将全面推动社区文化建设，有力提升服务效能和品质。
宜居社区建设，保障居民的生活舒适与便利是关键。刘勇表示，德佑始终秉承“守望相助，做中国好邻居”的社区观，坚持扎根社区，从日常的点滴小事入手，持续提供有温度的社区服务。
社区是居民生活的场所，也是日常情感维系所在。德佑作为‘更用心的社区专家’，希望能够发挥基层经济体力量，与政府携手共建，打造新型社区服务体系，刘勇表示，鼓励店东和经纪人融入社区，加强与社区居民的连接，要把德佑社区便民服务队打造成为城市志愿服务的中坚力量，德佑人要做好社区门口的共建队伍。
天津德佑首尝“头啖汤”，社区共建结硕果
作为“社区共建”首站，天津德佑已经率先与滨海新区达成合作，结合滨海新区特点开展了交通共建计划。10月28日早上7点30分，天还没亮，德佑志愿者就早已站在路口坚守岗位，对行人进行交通劝导。之前，德佑志愿者还接受了交通指挥、非机动交通安全、违章行为、通行规定的专项培训。
据悉，交通共建是德佑进社区公益举动的新形式，也是德佑因地制宜，结合天津当地政府需求开展的个性化共建行动。
与此同时，天津德佑还在滨海新区开展了“点亮社区每一盏灯”行动，按照天津市滨海新区政府提供的社区列表，以商圈为单位，与德佑门店进行匹配，匹配门店进社区对接，然后为各大社区更换老旧灯泡，守望相助，打造安全社区。
“现在德佑给大家的印象不仅是房产经纪人，而是好邻居、好街坊”，天津德佑总经理陈天龙表示，天津德佑店东人均从业时长接近9年，他们已经成为了社区的一分子，更知道百姓需要什么，和百姓已经建立起了深厚的感情。
未来，社区共建将从滨海新区起步，逐步扩展至天津其他地区，再从天津出发，红遍全国，以9大免费便民服务为抓手，德佑门店将开展日常化、持续性的社区友好活动，从日常点滴入手，不断丰富服务内容，提升社区居民的生活质量，共建和谐美好的社区。
贝壳找房北部区域总经理李峰岩表示，“以平台赋能品牌，再以品牌连接门店，社区友好服务必将会释放出‘1＋1’大于2的能量。而德佑作为入驻贝壳找房平台的新经纪品牌，正在主动践行这一路径，为美好社区建设添砖加瓦。”
贝壳找房自诞生起，就秉承“有尊严的服务者，更美好的居住”的愿景和“服务2亿家庭的品质居住平台”的定位。贾生平表示，贝壳顺应趋势，积极践行商业向善，德佑作为首批入驻贝壳找房平台的新经纪品牌，确实起到了表率作用。
