企业简介

    作为中国最大的互联网企业，腾讯拥有超过3亿的活跃用户，该公司率先在互联网界提出公益2.0的概念。如今，腾讯公司出资成立的腾讯公益慈善基金会已经投入了6600万元用于慈善事业。

    11月11日，腾讯公司选择以发布《腾讯企业公民暨社会责任报告》的形式来度过自己“十周岁”的生日。

    由中国最大的互联网企业到如何成长为一位优秀“企业公民”，这份报告系统性的阐述了腾讯十年来所历经的实践和思考。作为中国互联网第一份真正意义上的企业社会责任报告，《腾讯企业公民暨社会责任报告》的发布标志着，在我国尚属年轻的互联网产业正步入了积极践行社会责任的“成熟期”。

发布首份互联网企业公民报告

    11月11日，腾讯公司发布首份企业社会责任报告，腾讯公司在报告中将视角放在了自主知识产权创新、推动互联网健康发展、创造社会价值、员工和用户关怀、社会公益事业等五个重要领域上。

    报告显示，截至2008年第2 季度，腾讯公司共申请国内外专利1645项，超过了中国其他互联网企业申请专利的总和。旺盛的创新能力使腾讯一直保持在行业发展的前沿。

    在企业内部，腾讯投资过亿设立了中国互联网首家研究院--腾讯研究院，与腾讯创新中心一起，专注于互联网六大核心基础技术--存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、信息安全和未来3~5年创新应用的研究。对企业外部，腾讯在全国15所高校建立以大学生为主体的“腾讯创新俱乐部”，充分调动高校及大学生参与企业创新，累计直接参与人数超过6万人。

    在推动民族互联网行业的整体进步和繁荣方面，腾讯首次提出了具有中国自主知识产权的即时通讯产业标准。腾讯不仅强调对自身知识产权的保护，也重视对合作伙伴、利益相关人、权利人的知识产权尊重。腾讯近几年一直在推动版权保护和知识产权的立法工作，发起成立了深圳版权协会并积极推动了地方政府相关知识产权的立法工作，带动了我国互联网法律理论研究和司法实践的发展。

    腾讯在企业社会责任报告中指出，互联网作为新的信息传播工具在带给人们全新视野的同时，也潜藏着危机和隐患，作为拥有中国最多互联网用户的腾讯公司，10年来一直积极推动网络社会的诚信建设和倡导开展网络自律活动，打造健康、绿色的互联网服务已经成为了腾讯发展的“金科玉律”。

    此外，为保证给海量用户提供优质、高效的服务，腾讯于2001 年正式成立了客户服务中心，为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉建议受理等全方位专业服务。目前，腾讯客服中心已经成长为近千人的团队，为数亿海量用户提供了包括提供网站服务、在线自助服务、论坛服务、24小时热线服务、网上业务信息安全审核等服务。

掀起网络募捐浪潮

    互联网的互动性和无地域限制，在团结和凝聚个体参与公益活动方面具备了天然的优势。随着互联网在中国的日益成熟和在国民生活中发挥的重要作用，通过互联网这个手段，打造网络公益平台，推动全面公益成为一个可能。

    作为中国最大的互联网企业，拥有超过3亿的活跃用户的腾讯，率先在互联网界提出公益2.0的概念，提出要网聚3亿QQ用户的公益力量，利用网络的力量，推进人人可公益、大家齐参与的网络公益2.0模式。

    和Web2.0一样，“公益2.0”强调的是人人参与。公益2.0的核心目标，就是让公益面对更多的大众，让大众成为公益的主角，同时让公益和民众互动起来。

    为此，腾讯搭建了全方位网络公益2.0平台——腾讯公益网，该平台一期项目于2007年6月6日上线，包括募资、义卖、资讯传播、社区等模块，目前该网已经和中国青基会、中国儿基会、中国扶贫基金会、李连杰壹基金、爱德基金会等10余家知名公益组织建立战略合作伙伴关系，为他们提供在线捐赠、义卖、资讯、社区等平台。

    在四川大地震发生后，腾讯除自身捐赠2100万以外，便充分发挥了网络平台的巨大优势，联合红十字会李连杰壹基金，在震后5个小时内推出在线捐资平台，在随后短短的几周里，通过网络电子支付汇聚超过30多万爱心用户捐助了2300万元。

    目前腾讯已经在这个平台上开展数十个公益项目，数十万网友通过腾讯公益网进行捐赠，累计募集资金近2400万元。