■ 任瑞娇

　　 如何为困境儿童提供更精准、更温暖、更具持续性的关爱服务？北京市东城区近日交出了一份富有特色的答卷：东城区民政局实施的“护童成长·童心同行”困境与流动儿童关爱保护项目，以“全周期守护、全链条服务、全方位赋能”为目标，探索出了一条以“心理服务深度融合”与“微心愿机制创新串联”为双翼的特色发展路径，为基层儿童福利工作提供了“东城样本”。

　　 有别于单纯侧重资源链接或拓展服务的传统模式，东城区民政局将工作的着力点精准锚定在儿童的心理健康与个性化发展需求上，推动关爱服务从“基础保障型”向“发展赋能型”升级。

　　 系统构建心理服务体系实现从“被动干预”到“主动预防”

　　 东城区民政局将心理关爱置于服务全流程，构建了“筛查评估-分级介入-资源链接”三级响应机制。在“暖心童行”巡视探访中，社工结合入户访谈与观察，建立心理健康动态档案与需求清单，实现风险早发现、需求早评估。

　　 针对重点关爱儿童，社工开展一对一个案跟进，综合运用认知行为疗法、叙事疗法等方法，有效缓解儿童自卑、焦虑等情绪问题，并在学业辅导、家庭沟通等方面提供支持。通过个案服务，儿童在情绪管理、社交意愿及学习动力上均有明显改善。此外，项目与专业心理资源保持联动，确保严重心理需求能获得及时转介，筑牢儿童健康成长防线。

　　创新“微心愿”资源链接机制实现从“单向输送”到“双向奔赴”

　　“点亮微心愿”贯穿项目始终，成为连接社会爱心与儿童需求的关键纽带。东城区民政局通过巡视探访收集儿童“微心愿”，建立动态台账，并围绕心愿设计服务内容。例如，在外出实践活动中，回应儿童“参观农场”“探索科技馆”等心愿，组织前往三元农场、中国科技馆等地开展研学；在传统节日，为儿童实现“一条围巾”“一份手作月饼”等小心愿，传递社区温暖。

　　 该机制的特色在于——

　　 需求精准识别：微心愿不仅体现物质需要，更反映儿童成长渴望与社会参与意愿，为服务设计提供真实依据。

　　 资源多元整合：动员企业、志愿者、社区等多方力量参与心愿认领与活动支持，形成“政府引导、社会协同”的资源链接平台。

　　 服务持续延伸：将心愿实现与成长体验结合，如通过“童参与”公益市集、爱心月饼制作等活动，引导儿童从受助者转变为公益参与者，增强其获得感与社会归属感。

　　 深度融合地域文化实现从“接受服务”到“参与治理”

　　 依托丰富的历史文化资源，东城区民政局将儿童关爱与文化传承、社区参与有机结合。在“伴童拾光”系列活动中，儿童走进胡同、非遗工坊、文化场馆，从“被服务者”转变为社区文化的“体验者”和“传承者”。

　　 通过“童参与”平台，鼓励儿童为社区建设建言献策，培育其社会责任感和主人翁意识，让关爱服务在文化浸润中实现赋能增值。

　　 健全“五级联动”机制实现从“单点发力”到“系统集成”

　　 为确保模式有效运转，东城区民政局着力健全“区-街-社-机构-家庭”五级联动服务体系，明确各方权责，打通政策、资源与服务落地的“最后一米”；同时，对全区17个街道的儿童督导员、儿童主任开展系统性、实务性培训，打造了一支“懂政策、善沟通、能服务”的基层儿童工作队伍，为模式的可持续发展提供了坚实的人才保障。

　　 东城区民政局相关负责人表示，该项目标志着全区儿童关爱保护工作正向“专业化、精准化、社会化”迈进。下一步，东城区将系统总结“心理支持+微心愿联动+文化融入+体系赋能”的实践经验推动其转化为可复制、可推广的制度性成果，为新时代儿童福利事业高质量发展贡献更多基层智慧。

　　 （作者单位：北京市众

　　 禾社会工作发展中心）