或头顶烈日穿街走巷叩响一户户家门，或身披星光梳理核对一项项政策细则，或步履匆匆奔波代办一宗宗救助手续……在安徽省宿州市砀山县，一支支专业社工队伍正深度融入基层网格，以常态化“敲门行动”为抓手，精准识别困难对象，高效落实救助政策，积极链接多元资源，探索构建“政策主动找人、服务精准送达、资源多元链接”社会救助新模式，织密兜牢民生保障网。

　　精准识别“火眼金睛”锁定急难愁盼

　　 精准帮扶始于精准识别。砀山县建立专业社工队伍，社工们深入网格，在看似家常的“敲门走访”中练就发现问题的“火眼金睛”。梨都社区社工小韩一句“大哥，这么晚还没收摊？晚饭就吃这个？”的关切，引出了玉米摊主大钱（化名）的困境：儿子罹患急性淋巴白血病异地住院，妻子陪护，学龄子女在家，全家生计仅靠卖玉米艰难维持。

　　 正是依托“网格化摸排+动态化管理”机制，砀山县社工队伍才能在日常走访中敏锐捕捉到像大钱家这样的困境。该机制结合定期走访、节日慰问、邻里反馈等多元渠道，确保社工能够主动发现、动态更新困难对象信息库，做到“不漏一户、不落一人”，为后续精准帮扶奠定坚实基础。

　　精研代办“跑腿管家”畅通政策落地

　　 社工不仅是困境的发现者，更是政策的“解读者”和手续的“代办员”。他们精通救助政策，主动为群众匹配最优解，并全程跑腿代办。确认大钱家符合低保条件后，小韩次日即上门：“钱大哥，您家情况符合低保！材料清单我带来了，我帮您一起准备。”

　　 面对大钱的茫然，小韩耐心解释政策细则，强调低保金对缓解生活压力、医疗救助对减轻医疗负担的重要作用，并主动承担起材料整理与递交任务。

　　 砀山县通过“政策精研+全程代办”服务模式，推动社工队伍将政策精准落实到每个困难家庭。社工精通各类救助政策，为困难家庭量身定制“政策包”；对符合条件的对象，主动提供从材料准备、表格填写到部门递交、进度跟踪的“一站式”代办服务，打通了政策落地“最后一米”，变“群众跑腿”为“社工跑路”。

　　联动纾困“多元力量”织密救助网络

　　 识别与代办是基础，链接资源解燃眉之急是关键。社工在精准评估大钱家困境后，迅速启动联动机制。社区互助社紧急响应，700元应急金迅速到位，缓解了医疗费筹措的燃眉之急。同时，考虑到家中尚有学龄子女，社工同步对接教育救助资源，防止因困失学。这种做法正是砀山县“多元力量”联动纾困机制的生动体现。

　　 砀山县着力构建“社工穿针引线、多元主体协同”联动机制，社工积极链接社区互助基金、慈善总会、红十字会、爱心企业、社会组织等力量，根据困难家庭差异化需求（生活救助、医疗援助、助学帮扶、就业支持、心理慰藉等），精准匹配资源，形成“物质+服务+心理”综合救助体系，凝聚多方力量托举困难家庭。

　　 下一步，砀山县将持续推进专业社工服务制度化，坚持“心系居民、真诚服务”宗旨，不断优化“精准识别—精研代办—联动纾困”闭环工作法，让民生“兜底”保障兜得更牢、更准、更有温度，为更多困难家庭点亮希望之灯。

　　（转自央广网）