近日，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》（以下简称《报告》）正式发布。《报告》用多场景系统展示了在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。

　　 腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。马化腾认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值获得用户认可与应用扩散。

　　 《报告》显示，技术突破之余，腾讯加大了AI技术的场景化落地能力。以混元大模型的AI能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线，其中包含腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。

　　 腾讯认为，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。如，腾讯的“AI下乡”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为一万个村庄提供AI培训支持，让中国的农村开始了解AI、使用AI、掌握AI，与城市一同进入AI时代。

　　 腾讯也在探索让AI能够帮助老人、孩子与乡村妇女的生活。对于科学家群体，腾讯通过“科学探索奖”与新基石研究员项目，支持他们在数学、化学、生命科学等学科方面取得成绩。

　　 在公益领域，腾讯正推动让AI为普通用户提供项目的总结与洞察，推动项目的AI审核，用AI帮助公益机构改进项目描述与项目进展反馈，并计划为公益机构提供AI知识库服务；在文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用AI打造了“物种之眼”，希望更好地辅助生物多样性保护。

　　 2025年3月，腾讯发布全国首张“爱心驿站地图”，将各地工会自建驿站、银行电信营业网点、加油站以及中介门店等分散的驿站点位以主题地图形式聚集，让户外劳动者可以快速找到一个更体面、舒适的歇脚点。5月，腾讯联合18家企业与社会组织发起成立“可持续社会价值生态圈”，提出“践行可持续理念、推动科技创新”等五项倡议，标志着以社会价值为核心的企业协作机制逐渐走向成熟。

　　 《报告》披露，腾讯正联动多方力量，在多个领域共创“善意”生态。腾讯公益平台发展至今，已凝聚了超过15亿人次向善行动，两万多家公益机构和两万多家企业参与其中，这是腾讯发挥连接能力营造社会向善生态、“小爱汇大爱”的生动体现。

　　 在一次次的数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台——以受助人为中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京等11个省（区、市）落地，联动一线近50个社会组织，联合包括京东、菜鸟、在地商业组织等近200个商家，扩展到200多个项目中，走出从试点到规模化的探索之路。 （张明敏）