近年来，在贵州省贵阳市南明区委社会工作部的统筹引领下，花果园街道双塔社区立足群众多元需求，以“社工+志愿服务”模式为抓手，整合多方资源、创新服务形式，探索出了一条党建引领、专业赋能、全民参与的基层治理创新路径，让居民的幸福感和获得感持续攀升。

　　积极统筹谋划锚定治理方向

　　 面对辖区群众需求日益多样化、复杂化的挑战，南明区委社会工作部主动担当，将双塔社区列为“社工+志愿服务”模式试点单位，牵头制定系统性治理方案。通过政策引导、资源调配和专业指导，推动社区打破传统服务局限，以“专业社工+志愿服务”融合模式破解供需矛盾。

　　 南明区委社工部发挥顶层设计优势，建立“区—街道—社区”三级联动机制，明确各方职责，为社区治理提供坚实的组织保障和政策支撑。

　　多方协同联动凝聚共治合力

　　双塔社区构建起“党委统筹、部门协同、社会参与”的治理生态。

　　 一方面，联动贵州中医药大学人文与管理学院、社会组织等外部力量，为社区注入专业资源。例如，在开展“一老一小”需求调研时，区委社工部联合炬光社工对高校学生志愿者进行专项培训，从问卷设计、沟通技巧到数据采集规范，进行全流程指导，确保调研科学高效。

　　 另一方面，挖掘内部潜力，鼓励党员、社区能人加入志愿服务队伍，形成“红色文化服务队”“社区非洲鼓队”等特色志愿团队，实现资源整合与服务创新的双向赋能。

　　按需精准施策服务提质增效

　　 南明区委社会工作部坚持“民有所呼，我有所应”，指导双塔社区以需求为导向开展服务。通过广泛调研，精准梳理出老年群体对健康管理、助餐服务的迫切需求，以及儿童家庭对课后托管、亲子活动的期盼。

　　 针对这些需求，南明区委社工部推动建立“居民点单、社工接单、社区响应”的服务闭环。例如，邀请八段锦爱好者李惠智老师开展日常健身活动，既满足居民强身健体需求，又弘扬传统文化；策划“非洲鼓文化共融计划”，以文化活动为载体，促进邻里互动，孵化出“鼓乐+议事”自治项目，实现从文化服务到社区共治的延伸。同时，社工通过活动深入了解居民实际问题，及时介入干预，推动服务从“粗放式”向“精细化”升级。

　　长效机制护航激发治理活力

　　 南明区委社会工作部注重推动社区治理的长效化建设，指导花果园街道双塔社区建立需求动态跟踪、服务效果评估机制。炬光社工定期回访居民，根据反馈优化服务内容；社区党总支联合志愿者团队，将临时性活动转化为常态化项目，如“社区非洲鼓队”定期排练、八段锦每日打卡等，持续巩固治理成果。

　　 此外，南明区委社会工作部通过组织经验交流、技能培训等活动，不断提升社工和志愿者的服务能力，为社区治理可持续发展提供人才保障。

　　 双塔社区的实践表明，“社工+志愿服务”模式不仅能有效满足群众多元需求，更激发了社区自治活力。未来，南明区将继续深化这一模式，以党建引领凝聚合力，以专业服务传递温度，推动基层治理向更高水平迈进，绘就共建共治共享的幸福社区新图景。

　　（据贵阳市南明区委社会工作部）