“挂掉电话前，虽然小哥的态度还有点生硬，但我听到他哽咽了。他被触动了。”说这话的是烟台市社会救助综合服务中心工作人员颜丙侠。日前，山东省暨济南市社会工作主题宣传活动启动仪式在济南举行，烟台市社会救助综合服务中心工作人员颜丙侠作为最佳社会工作案例获得者代表作发言。

　　 她讲到，来济南前的一个深夜，一位外卖小哥将一位流浪老人带到救助站。按照救助站工作流程，工作人员需仔细询问老人情况，并进行登记。“外卖小哥着急跑单，有些不耐烦地表达情绪后，就走了。把老人安置好后，我给外卖小哥打了个电话。”颜丙侠说，接到电话，外卖小哥有点生气，误以为“要被赖上”，得知我们是表示感谢，希望他能继续“助人自助”，并呼吁身边的人积极参与进来，他有些感动。

　　 “做好社会工作不仅依靠专业社工，还需要社会各界的关注和参与。”颜丙侠说，希望通过专业化的服务，吸引新就业群体等更多群体在他助与互助中提升归属感、幸福感。

　　 去年以来，山东省社会工作体制机制日趋完善，新兴领域党的建设显著增强，社会治理基础持续夯实，8.47万名专业社工活跃在基层各个领域。为进一步提升山东社会工作质效，启动仪式上公布了2024年山东省社会工作“最佳”系列名单。

　　 接下来，山东将继续建强社会工作者队伍，健全完善社会工作专业人员队伍建设制度体系，持续做好持证社会工作者注册登记工作，探索持证社会工作者继续教育达标认证制度，并重点推动在未成年人司法保护中加强社会工作服务。 （据《大众日报》）