近日，数字化助力“一老一小”服务创新研讨会在京举行。研讨会由北京市民政局、中国社会工作联合会支持，腾讯公益慈善基金会、北京市协作者社会工作发展中心、《中国慈善家》杂志社主办，中国红十字基金会、北京市新阳光慈善基金会、北京思诚社区公益基金会、北京爱的分贝公益基金会协办。“中国式现代化，民生为大。与会的行业基金会、社会服务机构等社会组织、学界代表等力量共同加入到中国式现代化行列中来，特别是对‘一老一小’民生议题的关心，体现了广大社会组织、公益机构、企业在第三次分配中的重要作用。”北京市民政局二级巡视员王宇晓在致辞中表示。

　　 腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄分享了腾讯近年来在“老小”议题上的做法。“我们一直在思考，如何把长期关注‘一老一小’议题的伙伴连接起来，形成网络。这些网络的串联和搭建，一方面能够精准识别服务对象的需求，另一方面能够形成合力效应，争取到更多的资源和帮助。”

　　 研讨会上，数字化助力“一老一小”服务创新行动正式启动，具体包括：

　　 数字助力老人助餐：在北京面向八个城乡结合社区助餐点开展支持性的运营陪伴，利用微信刷掌能力，协助社区助餐点开展用餐身份识别；以助餐点为阵地，搭建老年银铃志愿服务队，服务社区的困境群体。

　　 数字助力老人助医：面向北京户籍的低收入、低保户中的失能失智老人提供医疗补贴，通过数字关爱平台让老年人电子账户绑定固定的消费金，助力医保之外的医疗耗材、药品补贴消费。

　　 流动儿童数字关爱：以在北京市的流动儿童，特别是困境流动儿童及其家庭为服务对象，依托爱心券面向流动儿童尤其是困境流动儿童家庭提供健康支持。

　　 肿瘤患儿营养支持：肿瘤儿童治疗阶段对营养依赖非常高，而肿瘤儿童及其家庭在这方面的知识及支持较低，通过面向肿瘤患儿营养券资助及医务社工能力培育的模式，增进肿瘤患儿及其家庭的营养素养。

　　 听障儿童融合教育：利用数字关爱平台的“消费金”能力，为听障儿童资助科学的绘本购买及指导服务，帮助听障儿童提升认知能力、促进社区与学校的融合。

　　 研讨会上，与会嘉宾还围绕“数字化助力助老服务创新”“数字化赋能流动儿童关爱”等主题展开了交流。

　　 中国社会工作学会会长、北京大学教授王思斌在研讨会进行总结时提出四点建议：

　　 第一，数字化为社会服务创新的支持，首先要站在为服务对象的角度考虑问题，而不是为他们带来负担，尊重服务对象的客观需求，再通过数字化工具将服务传递出去。

　　 第二，政府要对基础的数据信息进行界定，这会为数字化助力公益服务提供很大的操作空间。

　　 第三，在社区建立信任关系十分重要，这是数字化助力服务创新的关键基础。

　　 第四，在物质+技术+赋能的基础上，政府需要引导基层形成对数字化助力社会服务的社会基础，包括引导社区、更广大的社会组织积极配合数字公益的落地。 （王勇）