■ 本报记者 皮磊

    2024年政府工作报告提出，“引导支持社会组织、人道救助、志愿服务、公益慈善等健康发展”，为公益事业发展注入新的动力。我们看到，随着社会重视程度不断加深，《慈善法》等相关法律法规不断完善，公益正成为更多主体的选择。这其中，尤以互联网企业表现更为突出。

    以字节跳动为例。截至2024年1月，已有超12万名员工成为“跳跳糖”志愿者，自发成立67个公益社团，在全国38个城市开展了近4000场公益活动。在业余时间为公益机构开发小程序/APP、利用技术优势助力古籍数字化、为新农人开展新媒体公益培训……在互联网技术及创新思维加持下，员工参与公益的方式和范畴大大拓宽，员工公益也更加系统且可持续。

    不过，于企业而言，若希望将公益真正融入企业发展、成为企业文化的一部分，在理念倡导外，也需要制定一系列切实可行的支持和激励措施。因为只有采取实打实的保障措施，才能让基于“志愿”性质的公益行为更加专业，创造更多社会价值。

    以专业技能

    实现社会价值共创

    谈及公益，每家“大厂”都有自己的特色。

    在字节跳动内部，员工志愿者有一个好听的名字——跳跳糖。2019年5月18日，世界博物馆日，20位字节跳动员工志愿者陪伴一群听障小朋友参观博物馆，这次活动也成为字节跳动员工公益的开端。而“跳跳糖”这个名字就来自其中一位志愿者的建议：“跳跳糖”取自“字节跳动”的“跳”字，寓意活跃在志愿服务第一线的员工，用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。

    现在来看，对企业员工志愿者统一命名，或许也是员工公益行为走向规范化、专业化的开始。此后，在关爱留守及流动儿童、关爱独居老人、残障人士及生态环保等多个领域，都能看到“跳跳糖”有组织的身影。而从最初的付出时间和陪伴，到后来开发公益小程序、助力古籍数字化、举办技术公益创新比赛，也见证了字节跳动员工公益的一步步升级。

    如，为帮助老年人跨越数字鸿沟，“跳跳糖”为身边的老年人送上了《银龄互联网使用手册》，帮助他们跟上信息社会的脚步。同时，他们还为公益机构开发了一款独居老人看护小程序，帮助机构志愿者高效获知独居老人的健康状况与个性化需求。

    2021年7月，“跳跳糖”从致力于珊瑚保护和海洋清理的公益机构“亿角鲸”获知，由于志愿者之间信息共享很难，珊瑚清理存在低效和重复问题，20余位“跳跳糖”自发组成虚拟小组，花费420多天时间，无偿开发了一款面向专业潜水志愿者的工具APP——蔚蓝力量（BLUE UP）。该APP不仅能够实现定位和标记功能，还可以自主发起珊瑚保护任务，引入了珊瑚百科和工具介绍，解决了公益机构长期以来面对的难题。

    “用做产品的思维做公益”，或许是技术达人们参与公益最基本的态度。在互联网飞速发展的当下，虽不乏公益创新，但高质量的公益产品仍十分难得。而以技术能力赋能公益行业发展，一方面让技术有更多实践场景和善意温度，更重要的是也让公益更加高效。

    在一定程度上，这也是互联网公益与其他企业公益行为最突出的区别之一。公益并非只有捐赠或帮扶等浅层形式，在互联网时代，公益被赋予更为丰富的内涵，其参与方式和表现形式也更为多元。在上述案例中，企业员工志愿者将技术优势与产品研发能力、互联网创新能力融合，成为推动公益创新的不竭动力。

    今年3月1日，中国社会科学院社会发展战略研究院、中国志愿服务研究中心和社会科学文献出版社共同发布《中国志愿服务发展报告（2022-2023）》，字节跳动员工公益入选该报告，成为企业员工志愿服务案例的代表。报告对其案例给出了高度评价：“字节跳动将志愿服务融入企业发展，依托人力与技术资源发展企业志愿服务，在公司情境融入志愿服务元素、依靠数字工具进行高效组织管理，鼓励员工志愿者利用专业技能实现社会价值共创。”

    以制度保障

    激励员工公益可持续化

    当然，企业公益也并非随心所欲，乱打一气。对互联网从业者来说，任何工作都必须有明确的方向和目标，更要讲究效率和制度保障。

    2023年3月，“跳跳糖”自发成立跳跳糖志愿者协会，希望发扬“务实、专业、友爱、成长”的精神，连接企业公益社团与注册志愿者的力量，“让好事发生”。这一自发成立的组织，在让员工志愿者找到归属感的同时，也成为字节跳动企业社会责任的标签之一。

    不仅如此，字节跳动还面向全体员工推出了每自然年1天（8小时）的全薪“志愿服务日”，并发布“员工配捐”制度，按照1:1的比例对员工捐赠进行配捐。字节跳动还设立了“公益梦想基金”，向务实可落地、社会价值强、专业可持续的员工公益项目提供资金支持。

    记者注意到，围绕中华慈善日、公司司庆日等时间节点，字节跳动员工会在全国多个工区同步发起跳跳糖公益体验活动，每个双月还会举办公益市集，将自己的闲置物品甚至是特意准备的拍品在线下线上进行义卖，支持青少年发展、传统文化保护、生态保护、妇女就业等类型公益项目。对于最终义卖金额，公司也将同步进行1:1配捐。

    应该说，浓厚的公益氛围、强烈的归属感加之清晰的激励和配捐制度，让企业公益不再是一句空话，员工公益行为也摆脱了对KPI的顾虑，成为发自内心自然而然的行动。员工公益，由此慢慢变成了兴趣爱好与专业特长的结合。

    在字节跳动内部，有一个由志愿者发起的古籍公益社团。自2023年12月起，参与该社团的员工志愿者利用业余时间投身古籍数字化工作，逐字逐句攻克难题并提出产品调优建议。截至目前，总计有254名志愿者参与整理了174本古籍，共49966页，为古籍保护与数字化这一难题贡献了自己的智慧和力量。

    跳跳糖PDI公益社团，通过举办2023技术公益大赛，带动公司内部17个技术团队、52个部门、近400名员工深度参与，赛事关注度超3万人，贡献了近300个创意、64个成熟项目，其中取得专利的项目共12个。

    在业务层面，“乡村成长伙伴”公益社团，针对企业、个人和青年学生发起新媒体技能和素养培训等公益活动，通过员工力量助力乡村发展。2023年，该社团共发起五场活动，有330名字节员工参与其中，为52家乡村企业提出了数字化转型、组织管理、线上内容营销有关的33个问题解决方案，其中24个已落地。

    除了制度、资源、运营及技术等方面的支持，字节跳动也开发了相应的产品，拓宽员工参与公益的方式，降低公益参与门槛。

    如，通过“跳跳糖公益盒子”小程序，员工可以注册为志愿者，每周都有几十场志愿服务及公益活动供选择，也可以参与随手公益、捐赠与公益团建。值得一提的是，员工的每一次公益行为都可以累积公益时，用于兑换徽章、公益项目探访机会等奖励。对外，员工公益团队还会通过公益行业合作招募“跳跳糖公益伙伴”，为员工提供更多参与公益的机会。内外链路的打通，让公益不再是“业内的事”，而是“每个人的事”。

    综上种种可以看到，在互联网快速发展的大背景下，公益的内涵和外延不断拓宽，公益参与方式和门槛进一步降低。企业若要跟上时代步伐，践行社会责任，不仅要创造开放、包容、多元的内部环境，更要在制度保障和激励措施上做足功课。在推动员工公益方面，字节跳动或是一个很好的参考案例。