“这样就可以直接给我打语音了，如果再遇到爷爷身体不舒服，你要记得跟我说一声。”前不久，留守儿童小光（化名）的爷爷突感身体不适，由于父母长期在外务工，祖孙二人在手足无措的时候遇到了社工张丽丽来敲门。帮爷爷联系社区医院上门问诊，给小光煮了一碗面条……一阵忙碌后，张丽丽把自己的微信留给了小光，并教他如何使用微信来打语音电话，叮嘱他有事找自己。

    这一幕发生在漯河市的“民政社工敲门行动”中。自2023年12月起，漯河市民政局号召民政社工在冬季主动敲响辖区孤儿、事实无人抚养儿童、特殊困难老人、低保人员、特困人员的房门，全力协助困难群体平安过冬。也正因为有了“敲门行动”，漯河市的广大困难群体在寒冬中又多了一份温暖。

    表面是敲户门，实则是敞心门。在郾城区龙城镇一困难户家中，二女儿向登门的社工吐露委屈：“上面有个姐姐，下面有个妹妹，我夹在中间，在家说啥啥错，做啥啥错，没人理解。”亲人之间不能有隔阂，相互帮扶才有家庭温度。社工用心倾听，鼓励她勇敢把感受和诉求说出来，又帮她“打圆场”，家庭氛围一下子融洽了许多，二女儿的“心结”也解开了。

    前端是敲需求，后续是链资源。源汇区干河陈街道特殊困难老人王大爷向社工反映，自己身体不舒服，可由于腿脚不便，担心外出就医发生危险，就一直在家硬扛着。社工问明情况，立刻联系街道民政所，将王大爷送往社区医院就医，诊疗结束又将王大爷送回家中，对药品服用频次做好标注，嘱咐王大爷按时吃药。

    不止于踏进门，更是要办成事。临颍县西五里头村的王大爷是一名特困独居老人，因患有一些基础疾病，行动不便无法打扫庭院卫生。社工走访了解到老人状况后，立即来到老人家中打扫卫生、收拾庭院。王大爷拉着社工的手感激地说：“感谢你们，辛苦你们了。”打扫结束，社工和老人聊起家常，现场为老人讲解安全手环的使用方法，叮嘱老人要注意监测自身的健康情况，若有身体不适或遇到困难要及时通过安全手环与村干部或社工联系。

    据悉，自漯河市“民政社工敲门行动”启动以来，全市60个社工站、178名民政社工累计走访全市困难群体12316户，解决困难群体需求316件，链接社会款物59万余元，开展各类专业服务惠及民政服务对象63296人次。

    （据《河南日报》）