在高质量推进基层社会治理工作中，四川广安前锋区认真学习践行新时代“枫桥经验”，创新基层社会治理模式，以“四下基层”为抓手，走好群众路线，不断深化主题教育成效，做细做实保障信息化、管理网格化、服务精细化“三化”建设，推动基层高效能治理，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

    在前锋区大佛寺街道幸福社区党群服务活动中心，社区居民叶女士向工作人员咨询医保缴费相关问题并向其寻求解决办法。了解了叶女士咨询的有关问题后，工作人员向她耐心而详细告知最新医保政策和缴费标准，并现场快速地帮助她办理了缴费事项。

    在社区的日常管理与服务中，大佛寺街道始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，严格按照“一线办”“马上办”工作要求，力行“数据多跑路，群众少跑腿”，统筹社区力量和资源为社区居民提供“一站式”精细化服务，切实将“办实事、解民忧”落实到社区服务工作的“最后一米”，良好的服务态度、高效的办事流程、舒心的办事体验也得到了社区广大群众的好评。

    社区居民李兴远：“之前楼下餐馆排放的烟雾很大，已经影响到我们楼上的居民，自己沟通后没解决，于是向社区寻求帮助，经过社区工作人员沟通调解，很顺畅就解决了，非常感谢他们，服务既热情，办事效率又高。”

    精细化的服务离不开运行高效的网格化管理，每当接到群众反馈时，社区网格员总是第一时间前往现场查看并按照相关要求做好信息登记、统计归类、汇总上报等工作。社区工作者以务实的工作作风，力求不遗漏任何细节及时消除社区的各类风险隐患。

    前锋区大佛寺幸福社区网格员唐谯：“我们网格员工作就是到小区里面进行日常环境卫生检查、治安检查，然后食品安全检查，到现场收集一些信息，做（好）台账。”

    三级网格同向发力，实行“网格长+网格员”分级负责制，着力构建规范科学的社区管理模式。大佛寺街道通过整合调动安全生产、环境保护、12345政务服务、基层党建等多领域平台资源让“全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行”的服务体系在社区高效运行，让基层社区精细化治理能力得到进一步提升。

    前锋区大佛寺街道幸福社区网格长张红霞：“通过实行社区网格化管理，有力推动了‘重心下移、力量下沉、保障下倾’，有序整合社区共治平台资源，有效化解社区各类矛盾问题，切实做到‘预防在前、调解优先、运用法治、就地解决’，让社区更有温度，邻里更加和谐。”

    优质的管理与服务需要借力现代信息技术，为提供全方位信息化保障大佛寺街道积极推进“智治工程”，实行网格化服务管理信息系统与智慧安防小区监管平台一体化运行，通过探头站岗和鼠标巡逻有效实现辖区信息化监管全覆盖。

    前锋区大佛寺街道幸福社区副书记段成菊：“在践行新时代‘枫桥经验’工作中，我们高效利用信息化工作手段提升社区服务效能，截至目前，已建成智慧安防小区11个，安装高清视频监控电子探头78个、配置网格E通信息系统终端24个，实现了城乡信息化监管与服务全覆盖。”

    2023年，大佛寺街道通过三级网格收集到居民反馈的各类问题109个，其中及时有效处理业务内问题82个，移交相关职能部门解决业务外问题27个，受理和化解各类矛盾纠纷378件，化解成功率100%，办结群众急难愁盼服务事项达3000余件。

    前锋区大佛寺街道社区治理服务中心工作人员龚强：“下一步，大佛寺街道将把主题教育与基层治理工作相结合，深入践行新时代‘枫桥经验’，积极深化和拓展保障信息化、管理网格化、服务精细化‘三化’建设，牵引提升基层治理服务效能，大力营造安定有序的社会环境、优质高效的服务环境，持续提升群众安全感、幸福感和满意度。”

    （据中国网）