■ 本报记者 皮磊

    近日，北京市民政局印发《北京市综合为老服务平台建设工作方案》（以下简称《方案》，提出按照“统筹集约、统分结合、数据联动、业务协同、便捷高效、无感无扰”的建设原则，优化升级养老服务门户网站和养老服务管理信息系统，提升线上线下综合服务能力，打造具有传播力的养老服务数字平台，为推进北京市智慧养老工作提供有力支撑。

    《方案》重点围绕升级北京养老服务门户网站、打造北京养老服务网移动端、建设北京养老服务管理信息系统平台、构建北京养老服务无感监管系统、完善北京养老服务视频监控系统、打造北京养老服务数据资源库、健全北京养老服务数据标准规范、构建北京养老服务数据安防体系等八个方面提出八项任务。

    《方案》提出，围绕“新场景新体验、新模式新业态、新应用新融合”三个维度，优化升级北京养老服务门户网站（北京养老服务网），打造数智化养老新生态。网站面向不同用户群体，统一服务入口、统一服务事项、统一用户管理，涵盖居家养老、机构养老、养老助餐、养老政策、养老人才、养老志愿服务、京津冀养老、养老在线办事、适老化产品、养老服务公示、养老课堂、养老合作资源等多领域服务事项，逐步形成便捷的养老服务“网上超市”。实现养老服务“四个一”，即：养老服务“一网通查”，服务信息“一网展现”，政务服务“一网通办”，服务诉求“一网通答”，帮助老年人便捷找服务、找机构、找政策，助力养老服务市场主体高效找资源、找人才、谋发展，充分利用数字化、信息化手段解决养老服务供需精准对接难题。

    聚焦“触手可及、掌上可办”的服务目标，打造与北京养老服务网配套的移动端小程序，在移动门户中集成养老服务津贴补贴、老年人能力评估申办等政务服务，链接养老助餐、居家照料、生活护理、助洁助浴等服务资源，拓展线上服务渠道。针对居家养老的高频需求，在小程序端开辟全市统一的养老助餐服务入口，打通多种线上支付渠道，通过便捷、智能的方式帮助老年人及家属找到家门口的养老服务。

    此外，《方案》还提到，建设全市统一的北京养老服务管理信息系统，构建养老服务全要素记录、全数据互通、全流程监管、全口径分析的全息管理机制，通过“一网一端一平台”的一体化管理设计，保持北京养老服务网信息与信息管理系统平台数据实时交互联动，让后台无感采集的信息真实反映在前端网站，打造科技与温度交融的智慧养老“北京平台”。

    《方案》要求健全北京养老服务数据标准规范。制定北京养老服务数据标准规范和数据共享交换接口规范，指导各区、街道（乡镇）、养老服务机构依托数据标准和接口规范实现全市数据跨层级、跨区域、跨系统实时自由流通和共享开放，打通系统壁垒，连通数据孤岛。不断拓展服务过程数据标准和接口规范的兼容范围，推动实现更多智能化养老设备、服务设施采集的服务过程数据，自动归集至北京养老服务管理信息系统。

    为加强组织保障工作，《方案》强调，各区民政部门要切实加强对北京养老服务管理信息系统建设工作的组织领导，推进系统建设和运行保障，完善业务协同和数据共享机制，加强工作统筹调度，协调解决系统建设过程中的数据对接、资金支持等重点难点问题。围绕系统建设分步有序推进各项工作任务。细化任务措施、明确时间进度，及时召开会议动员部署，以区为单位配合推进系统建设和运行对接试点工作。及时总结试点成效和经验做法，条件成熟后及时在全市范围内推广实施。