“一老一小”牵动每个家庭，关乎民生福祉。完善“一老一小”服务，是“民政为民 民政爱民”的重要体现，也是积极应对人口老龄化的关键举措。一直以来，拉萨社工聚焦“一老一小”服务，细化服务内容，推行服务项目走深走实走远，助推共同富裕路上实现“一老一小”共融。

    今年以来，拉萨社工利用专业优势在社区开展养老服务，为社区老人带去温暖和陪伴、丰富他们的精神文化生活、提升社区老人的归属感和幸福感。拉萨市民政局办公室副主任德吉措姆介绍，拉萨社工利用老人晒太阳的时间，走进村内与他们拉家常，从“混个脸熟”到逐渐信任，挖掘他们的需求。墨竹工卡县的老人白玛（化名）脚部受伤骨折，活动范围受限，生活单一乏味。工卡镇社工了解情况后主动介入，陪伴老人，并帮助老人办理残疾证、解决生活困难，提升了老人的幸福感。

    同时，拉萨市民政局积极开展“实地摸排谋发展 深入帮扶解民困”小组活动，共收集有效问卷720份，为更加精准的服务奠定坚实基础。拉萨社工还用实际行动解决老年人的烦心事、揪心事、操心事，为堆龙德庆区90余名空巢、孤寡、独居老人发放藏茶、纸巾、背心等爱心慰问品，提供助餐服务，解决老人“吃饭难”问题；搭建了一套涵盖“助餐、助洁、助医、助浴、助急”五助服务及精神慰问、心理疏导等全方位的“5＋N”居家养老服务体系，并为高龄、孤寡、独居、空巢、失能、半失能等老年群体提供多层次、多样化的养老服务；采取“线上+线下”形式评估老年人心理健康状况，做到早期识别和随访管理，对存在特殊情况的老年人提供心理辅导、情绪纾解、悲伤抚慰等心理关怀服务，提升老年人心理健康服务能力。

    德吉措姆告诉记者，暑假期间，拉萨市民政系统为辖区未成年人提供了政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务，将涉及未成年人保护和儿童福利工作的宣传引导、政策咨询、信息排查等内容纳入街道未保站服务范围，明确未成年人相关工作流程，实行规范化管理。同时，依托社工站积极开展各类儿童服务项目、社工活动，设立扎念班、钢琴班、藏文书法班、作业辅导班等，推动“五社联动”服务机制覆盖未成年人保护领域，使未成年人关爱保护工作形成常态化、规范化、制度化，筑牢儿童关爱工作事业，推进全市关爱保护工作高质量开展。

    此外，拉萨市民政系统大力宣传防溺水有关知识，详细阐述防溺水的预防措施、自救方法、救护方法等常用知识，引导未成年人及家长重视教育未成年人自觉远离水库、河流及水塘等危险区域，并在网络上宣传了防溺水相关知识，对重点水域进行不定期巡查，开展隐患排查整治，全力做好防溺水工作。

    针对新形势新要求，拉萨市民政系统重点突出基层服务“五个化”——社会化、专业化、亲民化、体系化、本土化，丰富社区服务场景，提高服务品质，更好地满足社区群众需求。

    在创新“五社联动”机制方面，着力构建需求发现、资源链接、项目牵引、统筹协调、应急响应和行业自律等六个机制，激活社区内外资源联动协作的内在潜力，实现高效能治理、高水平服务与高质量发展、高品质生活的相互促进。坚持专业化发展方向，在队伍建设上实现联动，探索建立社区工作者职业发展体系；着力培育扶持社会组织，大力开展社会组织特别是服务性、公益性、互助性社区社会组织培育孵化；着力培养专业社工人才，实施社工专业人才万人培养工程和高层次人才培养工程；着力弘扬志愿服务精神，构建起“一呼百应”的社区志愿服务动员机制；运用社区信息化手段，在共建共享上实现联动，通过建设智慧社区、搭建社区公众号等“连心桥”，为广大群众畅通建言献策的渠道；利用互联网宣传社会工作，让更多人了解社会工作。

    （据《西藏商报》）