■ 本报记者 李庆

    当前，与人民群众日益增长的多样化护理服务需求相比，护理服务内涵与外延仍有一定差距。为进一步贯彻落实党的二十大精神，持续提升群众看病就医体验，日前，国家卫生健康委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》（以下简称《行动计划》）。

    《行动计划》指出，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“以病人为中心”的理念，通过开展优质护理、印发护理专项规划、护理服务改革发展意见等系列政策措施，不断改善护理服务，提升群众看病就医体验。

    一是不断落实责任制整体护理，开展延伸护理服务，群众获得感持续增强。

    二是“互联网+护理服务”惠民生效果明显，全国约2000余个医疗机构为行动不便老年人等群众提供7类60余项上门医疗护理项目。

    三是老年护理服务快速发展，从业人员和机构数量不断增加，服务模式不断创新。

    《行动计划》强调，医疗机构应以网格化布局的城市医疗集团、县域医共体为载体，通过建立专科护理联合团队、一对一传帮带、开展人员培训、远程护理会诊等方式，帮扶医联体（县域医共体、城市医疗集团）内基层医疗机构提高护理服务能力。同时，支持社会力量举办基于社区的集团化、连锁化的护理中心、护理站等医疗机构，鼓励医疗资源丰富地区的一级、二级医疗机构转型为护理院，有条件的社区卫生服务中心通过签约服务、巡诊等方式积极提供老年护理服务。

    《行动计划》要求，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，坚持以人民健康为中心，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者就医体验。力争用3年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。

    为实现以上要求，《行动计划》共提出4个方面19项具体任务。

    一是加强临床护理，促进护理服务贴近患者。包括落实责任制整体护理，加强基础护理，注重沟通交流，强化人文关怀，做好健康指导。

    二是提高护理质量，促进护理服务贴近临床。包括加强巡视观察，保障护理质量安全，提高护理技术水平，提升中医护理能力，切实为护士减负。

    三是拓展护理领域，促进护理服务贴近社会。包括开展延续性护理服务，扩大“互联网+护理服务”，提高基层护理服务能力，增加老年护理服务供给。

    四是加大支持力度，确保工作取得实效。要求医疗机构加大支持保障，加强护士人力配备，充分调动护士积极性，加强信息化技术支撑，加强医疗护理员规范管理。