养老服务和每个家庭都息息相关。我国60岁以上人口已经达到2.8亿，这其中不少人患有慢性病，甚至失能。让每个老年人都能安享晚年，不仅关系到老年人自身，也关系到一个个家庭的幸福。把家里的老人安顿好了、照顾好了，年轻人才能够在为事业打拼的时候少一些后顾之忧。有一个群体的劳动者，他们的职责就是为社会福利院或者社区里居家养老的老人家们服务。他们的工作特别琐碎，但他们特别耐心和周到，想的就是让老人们过得更好。

    杨爱红 福建省福州市社会福利院   护理员

    早上5点多，许多人还在睡梦中，杨爱红已经开始了一天的忙碌。杨爱红是福建省福州市社会福利院的一名护理员，她负责的区域大都是一些生活不能自理的老人。

    今年84岁的余月婵老人有高血压，前几个月不小心摔了一跤，右侧肋骨骨裂，被送到全护区域来照顾。每天早上，杨爱红都会帮老人穿衣服、洗漱，老人什么时候吃药等大事小情也都记得清楚。在她的照料下，老人的身体已经好了很多。

    福州市社会福利院设有自理、半护理和全护理几个不同的区域。杨爱红所在的全护理区共有69位肢体偏瘫、失能、失智的老人。照顾这些老人不仅难度大，更要有足够的耐心和细心。

    因为要照顾不止一位老人，杨爱红的早晨就像上了发条一样。把吃完早饭的老人推到大厅里看电视后，她还要去照看一下只能通过鼻饲管进食的卧床老人。所有的老人都吃完饭后，还有一大堆碗在等着她。

    马不停蹄地忙活了一早上，7点多，杨爱红和同事们终于能坐下来吃口饭了。对她们来说，这只是再寻常不过的一个早晨。这样琐碎而辛苦的工作，杨爱红已经坚持了13年。而今年春节前发生的一件事，更加坚定了她做好这份工作的决心。

    春节前夕，习近平总书记通过视频连线给福州市社会福利院的老人们送上了新春的祝福。总书记十分关心老人们的日子过得好不好，方方面面问得仔细，还强调“一定要让老人们有个幸福的晚年”，这让杨爱红深受鼓舞。

    13年前刚到这里的时候，或许杨爱红也没想到自己能坚持这么多年。那个时候，她甚至不知道，这份工作会那么脏、那么辛苦。让杨爱红坚持下来的也正是这里的老人。当他们因为自己的照顾，身体有了好转；当他们冲着自己笑，用笨拙的手势比了一个赞……这些都让杨爱红觉得值得。

    为了让老人们享受到更优质的服务，今年以来，福利院又推进了一些提升计划，包括怎么更科学地为长期卧床的老人翻身、拍背，怎么照顾牙口不好的老人等。

    春暖花开了，杨爱红也抽出更多时间，带老人们出去晒太阳，看风景。

    杨爱红说：“看到他们健健康康的，生活在这里，安享晚年，我们就很高兴，有这种力量我们就能坚持下去。”

    朱小冉 福建省福州市社会福利院 社工

    朱小冉大学学的是社会学，2018年来到福州市社会福利院做专职社工后，就一直在利用所学知识，努力让老人们过得更充实快乐。她和另外两个“90后”小伙伴一起，根据老人的不同身体状况，设计了手工、合唱、智能手机课堂等多种娱乐活动。

    丰富老人的精神生活，帮他们解忧，听起来简单，但实际做起来朱小冉才发现没那么容易。刚开始，还有老人在背后告她的状。

    朱小冉说：“最开始比较新手的时候，老人家有的时候挺敏感，你不知道哪句话讲在他的痛点上，或者是他不高兴了你可能都不知道。”

    几次碰壁后，朱小冉开始不断调整和老人的沟通方式，她沉下心来去了解老人们的过去和他们的内心需求。现在，福利院每天的文娱活动都不重样，老人们的笑脸也越来越多了。

    熊晓丽 重庆市江津区双福街道 养老服务中心护理员

    近年来，我国老龄化程度逐步加深。截至2022年年底，我国60周岁及以上人口达2.8亿人，占人口总数的19.8%。除了住养老院的，其他大多数人都选择了居家和社区养老。习近平总书记多次提出，要完善社区居家养老服务网络。各地也在不断探索，比如重庆正在打造“一刻钟”养老服务圈，让老人们在社区附近、家门口就能享受到助餐、助医等养老服务。

    今年34岁的熊晓丽原本从事临床护理工作。4年前，她离开原来工作的医院，来到重庆市江津区双福街道养老服务中心。针对一些老人有认知障碍、家人不便护理的情况，这里专门设置了认知障碍老人照护专区，熊晓丽的主要工作就是照顾这些老人。

    认知障碍的老人很多都有情绪问题，照料他们既需要用心，也需要掌握些技巧。双目失明的王爷爷刚到养老院的时候，不愿开口说话，脾气也有些暴躁。“这个时候我还是一样的，先陪伴，先让他对我产生依赖，然后我在跟他聊天的过程当中才发现，原来王爷爷以前喜欢唱歌。”熊晓丽说。

    现在，熊晓丽每天都会陪王爷爷唱歌，老人的心情好了很多。日复一日的陪伴中，她也成了王爷爷最信任和依赖的人。

    通过音乐疗法、作业疗法等非药物疗法，熊晓丽让老人们在音乐、舞蹈和游戏中得到安抚。虽然照顾这些老人需要付出加倍的耐心，老人们也总是记不住她的名字、她的样子，但熊晓丽和他们在一起的时候，总是乐乐呵呵，不厌其烦。

    夏建伟 重庆市江津区珞璜镇碑亭社区  养老服务站负责人

    去年年底，重庆市江津区珞璜镇按照“公建民营、民办公助”原则，引入社工组织，在社区里建起养老服务站。夏建伟来到珞璜镇碑亭社区，成了这里的养老服务站负责人。

    两个月前，碑亭社区的“幸福食堂”开业了，60岁以上的老人午餐和晚餐不超过12元，70岁以上不超过10元。不少老人都把这里当成了自家的食堂。每天中午，除了照顾堂食的客人，一些腿脚不便的、生了重病的还需要送餐上门，夏建伟总是一刻也闲不下来。

    最近，夏建伟在忙的另外一件大事就是社区里的适老化改造。碑亭社区老龄化严重，不少有高龄老人的家庭都需要适老化改造，安装一些防滑、防撞、方便老人生活的设施。他抽空就要去入户调查并协调安装。

    助餐、助洁、助医……老人的需求方方面面，有时候一些家里的琐碎事儿也来养老服务站求助，夏建伟和站里的几个社工几乎每天都是连轴转。

    夏建伟说：“一天下来，满满当当的，我们的社工基本上每天都超过了两万三千步的样子。虽然说很累，但是每一个社工都很愉快，都觉得在这个过程当中找到了快乐，也找到了成就感。”

    在养老服务的队伍里，还有无数个夏建伟、杨爱红们正在不同的岗位上默默付出着。虽然辛苦，但他们都有一个共同的心愿——让万千老人有一个更加幸福的晚年。（据总台央视《焦点访谈》）