最近，山东烟台毓暖社会工作服务中心主任杨巧有了一个新身份——烟台社工站督导专家库老师。接下来，她将利用专业优势指导各镇街社工站规范化运营，开展为民服务项目，提升社工技能水平。

    作为“社会工作”专业毕业的学生，杨巧2017年大学毕业时，“社会工作”还是一个比较“冷门”的名词。“2020年10月，民政部在湖南长沙召开乡镇街道社会工作人才队伍建设推进会，提出坚持以人民为中心，围绕增强基层民政服务能力，力争‘十四五’末，实现乡镇街道都有社工站。”杨巧说，这次会议为社会工作发展指明了方向，各地乡镇街道社工站启动建设。根据国家和省部署安排，烟台于2021年3月启动乡镇街道社工站试点建设工作，同年8月在全市全面推开。

    “现在全市153个乡镇和街道已全部建成社工站，下一步就是如何充分发挥社工站功能，提升基层社会服务和治理水平。”在杨巧看来，社工站是一个“平台”，是提供社会工作专业服务、培育志愿者队伍、整合社会资源的一个综合平台。社工站通过开展社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理等多个领域服务，提升基层民政服务能力，打通为民服务的“最后一米”。

    为全面摸清烟台各镇街社工站情况，杨巧和团队用了三个多月时间，通过线上联系线下走访方式，对全市社工站进行了一次“大摸底”。“目前全市社工站基本是两种运营模式，一种是政府自运营，部分区市像莱阳市还有社会资源辅助社工站运营。另一种是政府购买第三方服务，比如福山、开发区就是这种运营模式。”杨巧说。

    这次“大摸底”也让杨巧发现了一个问题：虽然各镇街“社工站”的牌子挂上了，但缺乏专业社工人员，工作人员力量不足，许多社工站的驻站社工由基层民政人员兼任，这就导致许多社工站的服务定位不清晰。

    走访过后，杨巧为所有社工站人员组建了一个微信群，不定时地在群里发送社工知识，通过互相学习、沟通交流，提升社工专业能力。“社会工作者是一个专业技能岗位， 社工是需要持证上岗的。”杨巧说，每年社工证开考前，市民政部门都会组织免费培训，服务中心已经在为新一年的社工考试培训做准备了。

    据介绍，多年来，烟台市高度重视乡镇(街道)社工站建设工作，将社工站建设作为加强和创新基层社会治理的重要内容。去年，全市社工站累计服务群众6万多人次，开展社区活动920多次，联动社区社会组织818个、志愿者3.8万多人次，链接慈善资源155万多元；充分发挥慈善事业重要补充作用，开展“优居工程”献爱心活动，募集爱心物资1645件、折款110多万元，帮助906户家庭完成基本生活设施改造换新，实现了从“有居”向“优居”转变。

    以群众需求为导向，各“社工站”积极联动辖区内社会组织、公益人士、爱心企业、慈善资源等社会力量，动员社区社会组织和居民群众广泛参与社区服务实践。为不断优化发展环境，提高社工从业水平，烟台市加强与鲁东大学、山东工商学院、烟台职业学院等高校合作，设立社工培训基地；先后举办和谐使者公益讲堂、社工专业人才培训班、社工证考前培训班等20多个班次，邀请社工专家交流经验、传授知识，2021年以来已先后培训3000多人次；指导区市和相关事业单位采取免费培训、报销考试费用等措施激励社会工作专业人才，参加全国社工水平考试，对符合条件的在职社区工作者考取社工证的，按照初级、中级、高级每月享受不少于100元、200元、300元的职业津贴，去年以来已发放社工职业津贴180多万元。

    下一步，烟台市将继续坚持“政府主导、民政牵头、社会参与”的原则，按照“抓示范试点先行、扩面提速全域推进、建机制促长效发展”的思路，加快示范站点创建，建立完善社工培训机制、专业督导机制、社工职业津贴机制等，大力普及、推广社会工作专业理念、方法和技巧，提高社会工作者职业认同度和专业水平，推动烟台市社会工作实现高质量发展。

    （据《烟台日报》）