■ 本报记者 李庆

    为进一步健全养老志愿服务体系，促进养老志愿服务健康有序发展，北京市委社会工委市民政局近日发布《北京市养老志愿服务工作指引》（以下简称《工作指引》），进一步推进养老志愿服务体系的规范化、专业化建设。

    《工作指引》由养老志愿服务指引和典型案例两部分组成。指引部分注重实操性，全流程梳理了养老志愿团队组建、岗位设置、志愿者招募、注册、培训、志愿服务开展、记录、服务评价、服务保障和激励等环节。案例部分收录了“防疫助老”“党员助老”“科技助老”“农村养老”等七个典型案例，有利于志愿者、志愿服务组织了解养老志愿服务的特点与难点，破解做什么、怎么做、谁来做的难题，为全市养老志愿服务的规范开展提供了实践参考。此外，《工作指引》介绍了疫情防控情况下养老志愿服务岗位的设置和典型案例。指导志愿者、志愿服务组织在常态化疫情防控中，围绕核酸检测、物资配送、信息对接等老年人需要的内容，开展志愿服务活动。

    为满足广大老年人多样化需求，《工作指引》指出，养老志愿服务内容是以老年人需求为导向，目标导向决定服务内容。养老志愿服务过程中，志愿者要对老年人需求进行评估，根据评估结果提供志愿服务。中老年、青少年等不同年龄阶段的社会力量均可参与养老志愿服务工作。其中，由于低龄老人身体相对健康，有更多空闲时间与精力，且老年人之间代沟较少，与被照顾老人易产生精神共鸣，成为养老志愿服务开展的重要力量。

    《工作指引》提到，养老志愿服务与奥运会、世博会等重大活动志愿服务不同，大型活动志愿服务仅在活动开展期间进行服务，而养老志愿服务的对象长时间居住在社区中，其需求相对固定，需要提供的是长期、稳定的志愿服务，以提升老年人的安全感。

    根据养老志愿服务岗位的需求和特点，《工作指引》将养老志愿者分为普通养老志愿服务和专业养老志愿服务。普通养老志愿服务岗位主要分为电话探访、入户探访、生活照顾、家政服务、扶助出行、餐食配送、陪伴慰藉、文化娱乐、科技助老等类型。专业养老志愿服务岗位主要分为医疗咨询、理疗康复、护理指导、心理咨询、法律咨询、教育培训、金融咨询、应急救援、社会工作等类型。