一座城市的文明气息平时可能体现在公交车的让座、书城里的安静里，但在疫情防控特殊时期，这股最动人的气息又有怎样的表达与呈现呢？夫妻、母女同做志愿者的比比皆是；做采样的市民自觉排队、严格按要求登记扫码，尊老爱幼让老人小孩走快捷通道，邻里之间彼此加油打气。在深圳1200余个核酸采样点，人们自发地积极做好疫情防控措施，与‘红马甲’‘大白’彼此默契，无声的支持，有声的感激，无不展现出这座正在争创全国文明典范城市的城市气质与城市底蕴。

    ‘见不到面的时候，我们常常在电话里交流一些抗疫工作的经验，不约而同地感叹，在这场众志成城的倾城之战中，文明确是一种最强大的力量和最动人的风景！’防疫志愿者黄如菊告诉记者。

    共情共鸣

    城市里最温暖的细节

    “一起努力，让我们城市更快好起来！”忙碌在罗湖区莲塘街道莲花社区的采样点，闲暇时刻，在与丈夫古钧元通话互报平安时，黄如菊为电话另一头的爱人加油打气。黄如菊是罗湖区妇儿活动中心的工作人员，“0107”疫情发生后,她主动请缨下沉社区，协助医务人员核酸采样等工作至今。在她的影响下，古钧元也递交了申请，成为一名防疫志愿者。夫妻两人同心抗疫，“夫妻档”上阵坚守抗疫一线。几个月来，深圳市民对防疫一线工作人员的勉励与共情，让年轻的小两口感触颇深。

    “见不到面的时候，我们常常在电话里交流一些抗疫工作的经验，不约而同地感叹，居民们的文明素养真的很高！”黄如菊告诉记者，最让夫妻二人感到温暖的，还是市民们的理解与感谢。面对志愿者们，市民不仅仅用配合的姿态无声地表达着自己的支持，也用实际行动和话语传递对他们的感激。初春季节，气候还未完全回温，常常有居民为黄如菊和她的同事们送来热茶、暖宝宝、矿泉水。

    “收集大家粤康码的时候，很多人都会轻轻说一声谢谢，感觉心里暖暖的。”古钧元说，让他印象深刻的是一位小学生在完成采样之后，牵着妈妈的手，害羞地向他鞠了一躬。古钧元也很认同妻子的说法，所谓文明，无非尊重与善意，尊重其实就是特定场景下的共情，深圳人特别能情感共鸣，彼此理解，彼此扶持。事实上，市民与医务人员，市民与网格员、志愿者、执法人员，基于这种共情的理解与尊重，每天都在他们身上发生，“其实市民给予我们更多的感动，他们是真正的英雄。”

    关爱互助

    城市里最澎湃的力量

    近日，在龙岗区龙城街道盛平社区万象天成核酸采样点，志愿者队伍中来了一对“母女兵”。

    女儿陈语欣还在读书，平时网课都排得满满的，2月底开始，她每周都会挤出时间，一下课就赶去核酸采样点当志愿者“值晚班”，忙完再回家补作业。妈妈邓淑华工作也很忙，但在女儿的影响下，不久前她也加入了“红马甲”的行列，母女一起上“战场”，担任扫码引导工作。

    白天女儿上课妈妈上班，当面交流的机会不多，母女俩就会通过电话或微信，分享做志愿者时的见闻和感受。来万象天成核酸采样点采样的很多都是住在附近的居民，母女俩在电话里聊的最多的，也大多是邻里之间的“友善”小事：“遇到一位不会注册‘核酸码’的老爷爷，队伍里一个看起来和我年纪差不多的小姐姐主动帮忙，手把手指导他操作好了，还问了老爷爷住哪里，发现是一个小区的邻居，采完核酸还陪着老爷爷一起回家了。”“今天好多人和我说‘谢谢’‘辛苦了’，我觉得可温暖了。”“我这边晚上灯光有点暗，一开始扫码总是扫不到，后面排队的邻居发现了，都提前打开手电筒帮我照着。”“队伍里有个孕妇，大家都主动让出来一条路让她先去采样。”

    “有几个很久没见面的街坊在排队时遇到了，激动得不行。看着她们聊天叙旧、互相加油打气，还相约一起来采样，我都觉得特别有干劲儿。希望通过我们的共同努力，早日战胜疫情，大家都能过上安心祥和的生活！”邓淑华说。

    守法遵规

    城市里最珍贵的资源

    “你什么时候过来啊？今天有居民给我们送奶茶喝哦……不聊了，有人来了，我要做义工了。”今年已经72岁高龄的志愿者温宝珍在电话里跟儿媳妇说道。她的儿媳妇吴女士有些无奈地告诉记者，“我婆婆比上班族都忙，几乎每次给她打电话她都在做义工，说不了两句，她就说她要去做义工了。”

    吴女士说，婆婆温宝珍从两年前疫情刚开始时，就每天都去做义工。家人起初会担心这么频繁的志愿服务会让老人家身体吃不消，没想到婆婆越去越开心，精气神都变好了，家人们不仅不再担心，而且吴女士在婆婆的影响下，也加入到志愿者队伍中。

    温宝珍和儿子、儿媳并不住在一起，但每到周末，吴女士都会和丈夫一起探望温宝珍，这时，吴女士便会和婆婆一起到志愿现场，共同为抗疫出力。

    “我觉得深圳人很文明很有素质，特别是对待志愿服务这件事。”吴女士说，自己以前总觉得志愿服务很苦，但真正当义工后，才发现和想象中的不一样，“比如分配给我的工作是维持现场秩序，但大家都很自觉站出1米间隔的距离，也没有人插队，有时排队的人看到老人家或者带小孩的，还会主动让他们先走，完全不需要我过多操心。”

    温宝珍告诉记者，她平时在采样点做义工时，就把粤核酸码贴在身上，居民远远看到了就会自己扫码入场，“我站在入口验码，大部分居民都会主动准备好绿码给我看了再进去，很少出现拥堵。因为我们这个点不能给黄码居民做核酸采样，偶尔有一些黄码的居民想在这采样，我跟他们解释一下，他们都会很理解支持，从来没有发生过不愉快。”

    志愿服务

    城市里最动人的风景

    “老席，你认识我们的邻居小刘吗？我今天在采样点看到他来当志愿者了。”“我就知道这小伙子肯定会加入进来的，挺好！”龙华街道油松社区有一对退休夫妇——肖大林和席翔磊，自疫情发生以来一直参与防疫志愿服务。因为工作地点相隔较远，他们常常通过电话了解对方的情况，而“在防疫现场又遇到了谁”是他们经常谈论的话题。

    3月10日上午，正在油松社区核酸采样点协助居民扫码的肖大林，意外地看到邻居小刘也穿上了红马甲。“因为戴了口罩，我一开始没认出来，仔细看才发现真的是他，当时小刘正在帮助一位老人操作手机。”肖大林告诉记者，两周以前，小刘带着刚来深圳的父母做核酸采样，到核酸采样点才发现没带父母的身份证，她看到后立即上前详细告知他们采样流程，第二次回来后又引导小刘父母走“绿色通道”。这天之后，小刘便来询问肖大林和席翔磊如何能成为一名志愿者。“我教他注册义工号，还告诉他了一些经验，没想到他这么快就来做志愿者了，我挺高兴的。”

    在肖大林和席翔磊的影响下，成为防疫志愿者的不止邻居小刘，还有他们的员工、亲戚、朋友等大概有30多人。“我们刚来深圳的时候，曾经得到了不少人的帮助，感受到很多人给予的温暖，所以我们夫妻一有时间就参加各种爱心公益活动，从中得到了帮助别人的乐趣。”肖大林说，她和老伴退休后一直积极参与社区志愿工作，彼此之间常会互相分享经验，不断给对方加油打气。在帮助别人之余，两人还热衷于引导身边的人加入到志愿服务中来。

    “一个人的力量是有限的，但许多人凝聚在一起，便有了守望相助的力量。”肖大林表示，有了万万千千志愿者的默默付出，我们对于抗疫的胜利才有了无比坚定的信念。

    （据《深圳晚报》）