“建设社会工作转介平台，依托一批浦东区域范围内不同领域之间的社会工作服务单位，为有需要的服务对象提供转介服务，共同为处于风险中的个体与家庭，着力提供危机干预、情绪支持、资源链接、社会关系重建等服务……”

    近日，上海浦东新区社会工作高质量发展论坛暨2021年度浦东社工节在浦东社创坊举行。论坛中，《浦东社会工作转介平台（试点）危困服务手册1.0版》正式发布，上海儿童医学中心社工部、上海市东方医院社工部、上海乐群社工服务社、上海公益社工师事务所等14家单位成为首批试点行动成员单位。

    该手册的发布引发媒体及行业极大关注，被业内称为社会工作领域一大创新。那么，其意义是什么？该平台又是如何运作的呢？

    据介绍，2021年，浦东民政局支持浦东社工协会建设社会工作转介平台，依托一批浦东区域范围内不同领域之间的社会工作服务单位，为有需要的服务对象提供转介服务，共同为处于风险中的个体与家庭，着力提供危机干预、情绪支持、资源链接、社会关系重建等服务。

    该平台希望通过跨机构跨领域的合作，加强行业联动，凝聚行业力量，形成社会工作的良好服务体系和生态。转介平台也是浦东在打造引领区过程中，社会工作领域重要的探索实践之一，体现了浦东社工的引领意识和担当作为。

    据相关报道，在新冠肺炎疫情期间，浦东的危机及困境服务案例转介服务大量涌现服务需求。2020年上半年开始，浦东辖区内的多家医院和官方媒体通过“浦东社工协会”转介的危困案例涉及自杀未遂、自伤、意外伤害、虐待、被忽视、监护缺失、家庭矛盾冲突等。

    本着专业使命感和社会责任感，依托浦东新区在医务社会工作和家庭社会工作领域打下的牢固实务基础、形成的专业人才队伍，半数以上的危困案例实现了“从医院到社区”“从生命救治到社会功能恢复”的无缝链接。多单位基于社会工作专业的合作，共同为处于风险中的个体与家庭提供危机干预、情绪支持、资源链接、社会关系重建等服务，并为建立常态化情境下“浦东社会工作转介平台（试点）”打下了基础。

    上海公益社工师事务所总干事许艳萍进入社工行业已有10年。在她看来，“十年从业经历中，自己切身感受到了浦东社会工作行业，不管是实务界，还是研究领域，不断追寻社会工作的创新，社会工作的本土化和专业化实践之路，真正实践‘以生命改变生命，以专业来触动改变’的使命。”

    据悉，该平台建设力争在2024年底时形成一套整合性的服务链：一是在浦东区域内建立危困人群服务的一到三级响应保护机制，深入精准回应弱势群体在突发情境下的个性化需要；二是形成一批高素质合作成员单位群，培育一批高层次专项服务类社工人才队伍；三是甄选重点社会工作实务领域，形成案例、经验模式以及政策建议；四是争取政府、高校、企业、慈善、媒体等多元合作伙伴加入，推进危困服务为主的社会工作转介行动持续和深入开展。

    对于平台的发布，上海儿童医学中心社工部临床社工曹庆表示，“原来医院和社区社工的联动和协同相对较少，有了转介平台以后，可以更顺畅地把一些个案从医院转介到社区，或者由社区转介到医院。”

    浦东新区民政部门相关负责人谈道，当前浦东正在全力打造社会主义现代化建设引领区，在经济治理、社会治理、城市治理“三大治理”统筹推进和有机衔接的治理体系中，社会力量不可或缺，社会工作大有可为，浦东将努力保持社会工作的先发优势，高起点谋划社会工作事业新发展。

    （据上海市浦东新区民政局）