■ 本报记者 王勇

    随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。

    但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

    为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，近日，国家卫生健康委全国老龄办发布《关于做好2021年“智慧助老”有关工作的通知》。《通知》提出，要开展五项“智慧助老”行动。

    一是开展优秀志愿服务项目评选活动。全国老龄办将联合共青团中央开展“智慧助老”优秀志愿服务项目评选工作，从全国遴选50个在“智慧助老”方面表现突出的志愿服务项目和团队，集中组织培训，选树示范典型。

    二是开展智能手机使用培训送书活动。为便于老年人更好地学会使用智能手机，全国老龄办、中国老龄协会组织编写了《玩转智能手机——开启老年幸福生活》，并配套教学视频，由华龄出版社出版。各地要以多种形式，组织志愿者深入社区开展送书和培训活动，聚焦出行、就医、消费、办事、文娱等老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，对老年人使用智能手机进行培训，帮助老年人消除智能手机使用障碍，融入乐享智能生活。

    三是开展“智慧助老”公益行动。在全国老龄办、中国老龄协会的指导下，中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴公益基金会共同发起“智慧助老”公益行动，将在北京、天津、上海、南京、杭州、合肥、南昌、济南、郑州、武汉、广州、深圳、重庆、成都、西安等15个城市招募20000名骨干志愿者，组建“智慧助老”志愿服务队，针对老年人运用智能技术开展培训，为广大老年人提供帮助。

    四是开展解决老年人运用智能技术困难舆情监测工作。全国老龄办将定期搜集、整理、汇总媒体和网络上反映的解决老年人运用智能技术困难的舆情信息，编发简报信息，为各地有针对性地开展“智慧助老”行动提供参考借鉴。

    五是开展“智慧助老”系列宣传活动。全国老龄办将利用春节、全国志愿者日、全国敬老月等时间节点，发起与“智慧助老”相关的话题讨论，吸引社会各界关注，扩大“智慧助老”行动的社会影响力。各地要注重加大宣传力度，依托广播、电视、报纸以及各类新媒体平台，组织开展形式多样、群众喜闻乐见的宣传教育活动，广泛宣传“智慧助老”活动，不断提升“智慧助老”行动的知名度，动员越来越多的企事业单位、社会组织及志愿者、老年人等参与“智慧助老”行动，帮助老年人解决运用智能技术困难，提升老年人在信息社会的获得感、幸福感和安全感。

    《通知》强调，各地、各涉老社会组织在开展“智慧助老”活动中，要紧紧围绕老年人实际需求，注重工作实效，力戒形式主义、官僚主义，严格遵守相关法律法规和中央八项规定精神，确保各项活动取得良好效果。