■ 本报记者 李庆

    9月3日下午，2020年99公益日在武汉宣布启动。

    与往届相比，本届99公益日参与方式有哪些不同？针对‘刷单’、‘套捐’、金融诈骗等不合规操作，腾讯有哪些应对？在这场‘99大战’中，随着全国各地慈善总会的加入，民间公益组织‘争夺’资源的优势被逐渐削弱，腾讯对民间组织是否有激励或扶持？针对以上问题，《公益时报》记者对腾讯公益进行了专访。

    腾讯实施“小黑屋”策略

    在启动仪式上，腾讯方面透露了以下几方面重要信息：

    一、对于“刷单”、“套捐”、金融诈骗等违规操作，腾讯将推出“小黑屋”策略；

    二、玩法升级，多渠道破圈。今年的“小红花”玩法更侧重用户的体验感，将推出公益消费券、订制接龙、伯乐码、直播公益、“自媒体合伙人计划”……将公益融进战疫、消费、文创、社交等日常场景。此外，30家爱心企业将参与深度联动；

    三、腾讯将投入2.9999亿元的项目配捐和1亿元非定向配捐；

    四、加大激励，助力线上线下互动。今年99公益日将提供1000万元非限定性激励金、7亿曝光人次的线上广告金激励、超100万件线下小红花物料，支持直播、微信公众号、爱豆公益等；

    五、将通过区块链技术提高筹款项目的透明度。

    从首届活动至今，99公益日在前行的过程中不断面临挑战，“刷单”、“套捐”等质疑声不断，针对这些违规操作，新上任的腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄表示，“我们的态度是‘零容忍’”。

    做业务出身的葛燄于今年疫情期间加入腾讯公益慈善基金会，她对数据的观察既敏感又重视。据葛燄透露，腾讯内部成立了防刷单、防金融诈骗的安全和内控团队，将在99公益日三天全程盯数据。

    葛燄告诉记者，针对今年的违规操作，腾讯将实施“小黑屋”策略。“如果我们的安全和内控团队在系统上发现有违规行为，一经查实将立即取消其参与99公益日资格，并计入失信黑名单，将其机构及项目关进‘小黑屋’。”

    为避免违规操作，在今年99公益日捐款过程中将增加验证码的输入，用手机号获取验证码这一操作将进一步提升违规难度。

    今年，所有在99公益日期间参与筹款项目的进展披露都将应用区块链技术，在加大透明力度的同时，还将实现可溯源、可回查、不可随意更改、数据信息全程可追踪。葛燄表示：“区块链可以让公益更透明，可以有效规避‘数据有篡改’这类情况发生。”

    为了营造更加良好的99公益日捐赠秩序，9月5日，腾讯公益还紧急发布了“关于维护99公益日良好捐赠秩序的声明”，声明中强调：

    1. 对于挪用公益机构自有资金，为项目捐款并套取配捐；

    2. 通过第三方机构找水军，将大笔金额“化整为零”后发放，进行多人多次捐赠，谋求配捐“收益”的最大化；

    3. 利用黑科技手段，通过机器刷单的形式套取配捐；

    4. 通过金融借贷平台借款，为项目捐款并套取配捐。

    一旦发现以上任一情况，腾讯将取消公益机构在腾讯公益平台的筹款资格、99公益日参与资格，并计入失信黑名单；并撤回公益项目本次在腾讯公益平台所获得的所有配捐与激励。

    除了运用各种防范技术去应对违规操作外，腾讯集团市场公关部总经理、腾讯公益慈善基金会副秘书长张军坦言：“我们必须要认识到大机构确实具有很强的线下动员能力，即使没有‘刷单’的情况出现，他们获取资源的能力也比很多小型机构强，这是我们必须要去认知的。因此，我们正在尝试让公益具有公平性。”

    “规模大、动员能力强的这部分机构，即使没有配捐就已经可以获得资源。如何将资源平均分配给更多‘毛细血管式’的机构，是我们正在尝试的。”张军说。

    葛燄表示，今年99公益日将有上千场公益直播，公众可以在直播过程中直接参与捐款或进行爱心回礼等互动，这些直播将全部给到那些小而美的项目，让更多人了解并支持这些小而美的项目。

    此外，在葛燄看来，很多机构可能还是将获取配捐作为唯一的目的，而非将传播项目、传播爱心作为重点，这也是腾讯一直在考虑并努力改进的方面。

    因此，在今年的小红花翻倍活动中，除了基础配捐，更加鼓励将捐助的项目推荐至朋友圈，链接更多朋友助力捐献小红花，并参与到项目中来。“我们希望有更多1元、2元助力捐献小红花的人，这样项目才能得到更多人的关注。今年大家可能会觉得拿到配捐不再那么容易，但这是我们不断在改进的尝试。”葛燄说。

    再投2亿元鼓励合规

    本届99公益日来临前，腾讯公益反复强调要透明合规、诚实守信。

    此前，各地政府“行政动员筹款”的做法，被不少人认为有失公平，更有人指出有“以权谋捐”的嫌疑。

    为此，8月24日腾讯联合190余家主流公益机构联合签署并发布了《99公益日透明守信共建公约》，鼓励所有参与99公益日的伙伴承诺以符合透明合规、诚实守信的方式开展筹款、信息披露等工作。该公约提倡尊重捐赠人自主捐赠的意愿，在筹款过程中不得强迫他人捐赠等不当行为，并制定有效的举报与惩罚机制以规范团队的筹款行为。

    对于这些署名的机构，腾讯希望他们能够以身作则遵守承诺，能够同腾讯一起携手构建一个可持续发展的公益生态。

    为鼓励99公益日期间更多机构能够规范守信、透明合规，9月6日下午，腾讯公益慈善基金会宣布，从15亿元战疫基金中拿出2亿元专项用于支持公益组织渡过疫情难关，获得长足发展。

    据腾讯公关部工作人员介绍，腾讯公益慈善基金会将重点关注并优先考虑在2020年99公益日期间，积极进行互联网公益实践、表现优秀、行为规范、遵守《99公益日透明守信共建公约》的公益组织，即积极动员爱心公众、社群、企业等社会力量支持公益、积极探索线上传播方式进行公众倡导传播公益议题与理念、打造创意创新互动激发公众参与公益的热情的公益组织。与此同时，助力公益生态伙伴在遭遇疫情挑战后“重回正轨”。

    尝试多渠道“破圈”

    在葛燄看来，今年的99公益日相较往年有一些显著变化，主要体现在：

    第一，捐赠群体呈年轻化态势，越来越多年轻人加入慈善爱心的队伍中；

    第二，参与99公益日的方式越来越多元化；

    第三，通过区块链技术，让所有筹款项目“上链”，加大透明度的同时，可溯源、可回查、不可随意更改，数据信息全程可追踪；

    第四，企业的参与度越来越高，除了企业参与到配捐外，还有一部分企业将平台进行开放，例如快手、B站、拼多多等。

    相比于往年，今年集小红花的操作似乎更加简单一些。捐赠者在捐赠后会被自动引导到相应界面，不再需要答题、输入评论等手动操作，捐一元或给好友点赞即可获得小红花。

    不同的是，今年小红花配捐的力度将有所提升。用户在基础配捐的基础上，邀请10-25位好友参与集小红花活动、集满299朵，可以获得随机3至10倍的翻倍配捐。

    相较往年，今年99公益日企业的参与度更高，企业除了参与配捐外，腾讯为其设计了公益消费券、定制接龙和伯乐码等工具。企业可以发放公益消费券，当消费者捐款后，领取公益消费券可用于消费时抵扣现金。

    与此同时，腾讯将旗下27条业务线资源进行开放，如微信支付、微信视频号、腾讯新闻、腾讯视频、王者荣耀、和平精英、QQ、看点、腾讯云等。

    除了参与到配捐外，部分企业还将平台进行开放，腾讯音乐娱乐集团、阅文集团、南方电网、广汽集团、长隆集团、快手、B站、京东、拼多多、VIPKID等企业将开发具有品牌特色的公益玩法。

    例如阅文集团旗下的网络文学作家给乡村儿童写信，为他们解疑答惑、加油点赞。信件结集成的电子书《写给小朋友的信》将在QQ阅读发行，并开放爱心捐助和和阅读打赏的途径，让读者与作家、平台一块参与到99公益日中来。

    在玩法上，腾讯今年似乎更加注重让99公益日“破圈”。

    在千余场公益直播外，今年99公益日，创作者可以通过公众号与腾讯公益平台联动绑定，结合粉丝的兴趣创作独具特色的公益图文信息。用户在阅读的同时还可以一键捐赠。

    葛燄认为，公益的生命力需要年轻一代的激情。因此，在99公益日期间，将有120多家粉丝团发起专属自家“爱豆”的定制接龙。筹款金额最快和最终筹款最多的粉丝团，将获得腾讯平台的曝光资源。

    “一起捐”是腾讯为99公益日所设计的，是基于社交关系链的募款模式，用户可定制自己的公益任务，在朋友圈完成劝募。此前，腾讯更多地动员企业使用这一筹款工具，发动员工、相关方进行捐赠，而今年，腾讯觉得发动自媒体，并联动各方网友是个更棒的创意。

    于是，在今年的99期间，腾讯公益平台联合几千家各类型公众号，发起了“自媒体合伙人计划”，以一对一的方式认领公益项目。招募百家自媒体大号在99公益日期间以“结对”的方式为公益机构“带货”。

    据腾讯方面反馈，大部分应征的自媒体对帮助公益机构筹款这一新尝试感兴趣，有近百家自媒体同心仪的公益机构对接、采访，并策划“一起捐”的细节。目前，超过100个公益项目参与到“自媒体合伙人计划”中，占比最多的是“儿童、老人、扶贫”相关的项目。