■ 本报记者 于俊如

    8月26日上午，2020中老年健康护理产业研讨会在北京召开。召开此次研讨会是基于对中国老龄化程度持续加深，老龄化趋势不可逆转的背景下，来探讨新形势下的老年健康护理产业发展之道。

    作为主办方，《公益时报》社总编室主任张雪弢、天猫美妆洗护总经理激云、阿里巴巴天天正能量资深专家张银生分别做了开场致辞。

    张雪弢在开场致辞中表示，公益事业要做好，更要传播好。而老龄事业是公益事业中尤为重要的一部分，《公益时报》长期关注中国老龄事业的发展，将继续发挥媒体优势，通过传播倡导、平台推动等方式推动中国老龄事业的发展。

    激云从互联网角度认为老年人口的红利正在不断上升。目前天猫的年活跃用户大概是8个亿左右，而60岁以上的老年人活跃用户达到1.5亿至2亿之间。今年的疫情更是带来更大的契机，老年人上网的频率从之前的每月三到五次，提升到现在的每天三到五次，并呈现以下三点特征：

    1.他们更加关注整个升级类的产品，这些产品包括电子的护理功能、智能的护理功能，以及天然、进口的产品。

    2.人口区域从原来的经济发达地区，一线城市、二线城市、沿海开始向内陆快速扩张。

    3.整个中老年用户，除了对实物产品关注以外，还对服务、相关金融产品以及相关体验型产品非常关注。

    同时，激云也指出市场当前存在的问题与机遇。现在市场供给完全不足，不管是供给的品类、价格分层还是功能种类，都还有非常大的空间。市场标准的缺乏导致无序发展的状态，不利于长期发展。所以希望以此次研讨会为契机，开始长期的合作机制，整合政府、企业及相关平台的生态力量，从服务、体验、产品以及标准和政策的制定，一起来推动这个行业的高速发展。

    张银生表示，阿里巴巴天天正能量也一直在关注老年人群体，通过各类公益活动，以唤醒的方式，来影响和带动更多人加入到关爱老年人的行动中来。众人拾柴火焰高，天天正能量希望通过本次研讨会，促进业内专家学者及个护行业企业来共同探讨养老产业的现状，推动老年护理行业的健康发展。

    在主题发言环节，与会的行业专家、学者从产业趋势、人才需求、个人护理等多维度、多角度做了精彩分享，探讨新形势下的中老年健康护理产业发展之道。

    全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶表示，养老即将进入新时代，新时代的养老终将变“享老”，养老由生存必须型向享受型、参与型的转变，是新时代的养老与过去养老根本的区别。未来的养老产业发展要考虑到四个方面因素的影响：老龄化发展趋势即将由缓速转向高速；社会体系、治理能力的现代化；新冠疫情；智能化快速发展。

    他指出未来老龄产业发展、养老产业发展会面临三个大机遇：政策，会更加趋于完善；需求随着60后这个特殊群体开始进入老年，老年群体将发生结构性改变；实践，经过七年的探索，再有五到十年，产业和服务体系将成熟定型。

    所以，在吴玉韶看来，未来养老产业发展将呈现出六个新的趋势：更加注重保兜补强；更加注重健康服务；更加注重协同发展；更加注重跨界融合；更加注重科技支撑；更加注重内涵发展。

    中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽表示，现在养老服务业的瓶颈问题是人才问题。目前失能、半失能的老人有4200万，一名护理员服务三位老人的话就需要1000多万人。而现在经过专业培训的专业护理人员不足100万，巨大的缺口，致使好多养老机构形成了“人荒”，核心技术人员的“人荒”。

    目前全国有养老机构将近4万家，社区居家服务机构10多万家。这些机构所提供的服务会越来越专业的技术精准对接。现在所需要的各种设施设备配置，国内生产远远不够。从护理的角度、从康复的角度、从健康管理的角度、从评估的角度、从文化体育活动服务的角度，仅仅这些养老机构的需求就很多。另外，还缺乏对设施设备用品的专业化、体系化的研究，这些可能提出新的挑战。

    据北京大学护理学院教授、博士生导师郭桂芳介绍，老年照护的资源是不足的，全国虽然有400多万医生，但是真正经过正规专科培训的老年医师只有5000多，全国有400多万护士，但是这400多万护士大多集中在二级以上医院，真正的养老机构、社区是不足的，我国2018年的统计报告显示真正合格的养老服务人员实际上只有4万多人。

    为此，郭桂芳提出，在老年护理与照护方面，首先，老年护理和照护观念要有所转变，老年照护不是老年病的照护，要把人看成整体的病，除了躯体的疾病以外，他还有身心、社会各方面需要照护。

    其次，是要最大程度保持独立性，对那些生命功能比较好的老人，要提前预防，才能让他活得长、失能晚。对于已经发生了疾病和衰弱的状态的这些老年人预防残障发生，对于不能逆转的情况下，要尽量减少他的不良后果。

    最后，就是保持尊严，每个人都不可避免要走到人生的最后历程，这种情况下怎么样保证他的基本权益，通过安宁疗护怎么让他有尊严地走完人生的最后历程，这也是照护重点。

    除了以上专家学者从国家层面、产业发展趋势、人才需求以及老年人护理与照护方面的分享之外，作为养老服务产业的实践者，杭州可靠护理用品股份有限公司董事长金利伟，维达集团成人护理品类总监、添宁大中华区总监赵轶朋，日纸国际贸易（上海）有限公司副总经理佐藤和志分别就中国、欧洲、日本的中老年健康护理产业发展做了分享。

    金利伟表示，推动养老产业发展，单靠一家企业一个品牌无法完成产业的发展。

    在金利伟看来，未来10年是整个养老产业开始真正从撬动到爆发的时间段，这个窗口期已经打开。2015年的时候可靠启动了可靠福祉项目，完全是用互联网的思维去定位接下去应该做什么，实际上就是养老产业。并提出四个理念，一是享老时代，要享受老年；二是预防的理念；三是时尚理念；四是科技理念。

    赵轶朋则表示，从1960年生产出了全球第一片的成人纸尿裤开始，决定这个品牌注定要为这类人群去服务。添宁有一个宗旨，希望改善所有漏尿及尿失禁人群及照顾他们的生活。相比欧洲主要以养老院养老为主的情况，国内正好相反。中国14亿人口只有210万人住在4.3万个养老机构，其中有50%是民办的，这是非常好的趋势，全民一起努力推动养老服务产业的发展。

    赵轶朋呼吁年轻人一定要回归来关注老年人。第一，希望年轻人可以多去养老院走一走，希望年轻人走进社区活动教他们用智能手机；

    第二加强媒体的宣传，教育年轻人或者把这个事情公开化一点，越难以启齿的事情越要宣传，让更多的人了解现状，让更多的人知道，才能把中老年产业链高速带动起来。

    日本比中国提前30年迎来老龄社会，佐藤和志表示，作为行业先行者，早在1994年，日纸就提出了拉拉裤跟轻失禁的理念。尿不湿作为老人能够保证活动预防中非常必要的一个工具，他希望整体的社会对于纸尿裤的使用，对于老人需要这个用品感到是非常正常的事情，是非常好的事情，而不是因为羞耻而去笑。

    天猫中老年护理行业负责人五昕表示，在中国，女性护理卫生用品市场超过400亿，中老年护理产品40亿，差距非常大。目前中老年护理产品的使用量远低于应有量。究其原因，一方面是对于这类产品没有认知，另一方面是当老人有漏尿或者尿失禁等现象之后，可能也不会跟自己的子女做沟通。这让五昕觉得，需要调动更多的力量，包括行业里面的先驱、巨头，带动这个行业的教育，他们对于这个行业的认知是最有经验的、最成熟的，还有关注中老年人群的专家，以及广大的消费者们，如何把他们做这样的连接？天猫平台恰恰要做的就是中间的部分——连接。

    五昕表示，平台主要做两个方面：第一，从消费者的角度，去梳理、优化整个产品的标准、认知。第二是品牌。与此同时，通过个护志愿者做失能老人现场还原，通过大数据，让消费者得知，让消费者看到，接受整个社会的检验。

    作为媒体平台，人民政协报慈善周刊主编舒迪分享了三点感受，第一，目前护理人员绝大多数是家政服务人员转型过来的，不管是专业技能还是服务理念，甚至同理心方面都是有差异的，并不是特别适合。第二，希望通过媒体平台，去呼吁消费观念的转变，老人更需要享受生活质量，但是他们反而不愿意去开口。第三，呼吁、推动政策的转变。这都是媒体的责任。

    新浪微公益总监杨光则从意识提升、产品力、社会关注等方面践行媒体责任，多呼吁，多引起对老年人的关心、关爱。

    研讨会现场，中国社会工作联合会副秘书长赵冠军，天猫美妆洗护总经理激云，阿里巴巴天天正能量资深专家张银生，《公益时报》社副社长侯剑，杭州可靠护理用品股份有限公司董事长金利伟，日纸国际贸易（上海）有限公司副总经理佐藤和志，维达集团成人护理品类总监、添宁大中华区总监赵轶朋，中国老年学和老年医学学会护理和照护分会主任委员、兼老年病专委会副主任委员、老年护理专家委员会主任委员郭桂芳启动了由《公益时报》社、天猫美妆洗护、阿里巴巴天天正能量共同发起的天猫“个护志愿者”老人关爱计划，计划每年组织100个志愿者走进失能老人家庭，通过一对一结对子的形式，让志愿者与家庭一起探索实践如何更加科学护理老人。个护志愿者在传播护理知识的时候，也将对家庭成员进行心理疏导，缓解他们长期因为照顾老人产生的负面情绪。

    除此之外，“中老年护理健康行业报告”编写工作也同步启动。