近日，青海省民政厅印发《关于做好“12349”儿童救助保护热线相关工作的通知》，安排部署全省“12349”儿童救助保护热线建设工作。

    “12349”儿童救助保护热线将以各市州为服务范围，按照“省级负总责、市州级受理、县区级处置”和“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的原则，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台。主要受理各类侵害未成年人权益案件线索；儿童生活困难求助；儿童心理问题疏导、情绪抚慰等；儿童救助保护相关政策法规咨询；帮扶转介服务和其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

    《通知》要求各地于2020年9月30日前开通本地区“12349”儿童救助保护热线，2020年11月30日前完成热线平台建设，建立相应工作机制，制定相关管理制度和标准，主动向社会公布“12349”儿童保护热线，强化与其他热线的对接转介，广泛组织形式多样的宣传活动，确保热线运行顺畅、成效明显。

    （据民政部网站）